蔚來車主噩夢：新車頻現“死機”，退換政策引質疑

近日，一起關于蔚來汽車頻繁“死機”的事件，讓山東的蔚來車主陳女士陷入了深深的困擾與不安之中。這不僅僅是一次簡單的車輛故障，更是對蔚來品牌信任度的一次嚴峻考驗。

據讀特新聞報道，陳女士，一位滿懷期待的新車主，在今年4月購置了蔚來2024款ET5T，本想著開啟一段全新的智能駕駛體驗，卻不料在提車僅僅兩個月后，就遭遇了前所未有的噩夢。

據讀特新聞報道，6月6日晚，當陳女士駕駛著她的新車行駛在煙臺往青島方向的高速上時，一場突如其來的“死機”讓她的旅程戛然而止。儀表屏、中控屏同時卡住，無論她如何嘗試，都無法喚醒智能助手，也無法進行任何操作。那一刻，她仿佛被困在了一個無形的牢籠之中，四周是呼嘯而過的車輛，而她卻只能無助地停在應急車道上，重啟車機，內心充滿了恐懼與不安。

然而，這僅僅是一個開始。在接下來的兩天里，陳女士的車機仿佛被詛咒了一般，頻繁“死機”，雙閃、轉向燈無法使用，屏幕卡住或黑屏，每一次重啟都像是在與死神賽跑。她多次聯系蔚來服務中心，得到的答復卻是“控制屏幕的電腦有問題”，建議更換中控電腦，并補償10000蔚來積分（價值相當于1000元）。

這樣的答復，對于陳女士來說，無疑是雪上加霜。她認為，轉向燈、雙閃燈不能使用，已經嚴重危害到了她的人身安全，尤其是在高速行駛的過程中，每一次“死機”都可能是一次致命的危險。她提出更換一輛新車的要求，卻遭到了蔚來方面的拒絕，理由是“目前的情況還達不到退換車的條件，不符合三包規定”。

面對這樣的回應，陳女士感到無比的失望與憤怒。她不明白，為什么一輛售價不菲的新車，會在如此短的時間內頻繁出現故障，而蔚來方面卻只是輕描淡寫地提出更換中控電腦和補償積分的方案。她更不明白，為什么在三包規定中，對于如此嚴重的安全性能故障，卻沒有明確的退換車條款。

隨著事件的發酵，越來越多的網友開始關注陳女士的遭遇，并對蔚來品牌的質量和服務提出了質疑。他們認為，蔚來作為一家新興的新能源汽車品牌，應該更加注重產品的質量和用戶的體驗，而不是在出現問題時一味地推諉和逃避責任。

在這場信任危機中，蔚來品牌無疑遭受了沉重的打擊。它不僅失去了一個忠實的用戶，更可能因此失去更多潛在用戶的信任和支持。對于蔚來來說，這不僅僅是一次簡單的車輛故障處理問題，更是一次關于品牌聲譽和用戶信任的嚴峻考驗。

我們期待蔚來能夠正視這次事件，積極采取措施解決問題，重新贏得用戶的信任和支持。同時，我們也希望所有的汽車品牌都能夠引以為戒，注重產品的質量和用戶的體驗，為用戶提供更加安全、可靠的駕駛環境。