6月23日,阿里巴巴集團CEO吳泳銘發布全員郵件,宣布即日起,餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業群。餓了么、飛豬繼續保持公司化管理模式,業務決策執行上與中國電商事業群集中目標、統一作戰。對此,網經社電子商務研究中心發布《電商快評》予以解讀。
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互聯網專家、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤表示:
阿里將餓了么、飛豬納入中國電商事業群,本質上是深化“電商+本地生活”協同戰略的關鍵布局,旨在通過用戶、數據與業務場景的深度聯動,構建更具競爭力的消費生態。
從用戶運營維度看,阿里可將電商體系成熟的88VIP會員體系、流量分發機制等資源直接賦能本地生活業務,通過權益互通與場景融合,顯著提升餓了么、飛豬的用戶留存與轉化效率;在數據層面,打通搜索、支付、履約等全鏈路數據,既能實現外賣、旅游服務與電商需求的精準匹配,又能通過交叉營銷將電商用戶自然引流至本地生活場景,增強生態粘性;在組織架構層面,縮短決策鏈條、集中調配資源,有助于阿里在即時零售、到店服務等領域快速響應美團等競爭對手的挑戰,補齊業務短板,最終實現“吃、住、行、游、購”全場景覆蓋,鞏固其在消費互聯網領域的核心地位。
餓了么融入阿里電商體系,首先在流量協同上具備天然優勢:依托淘寶、天貓超10億用戶池,通過“電商+外賣”場景疊加,如生鮮即時配送、會員權益共享等,可有效提升用戶活躍度;技術層面,阿里達摩院的算法能力與云計算資源,能進一步優化智能調度系統,實現精準營銷與配送成本控制;供應鏈端,餓了么本地商戶資源與淘特、盒馬等電商平臺聯動,可拓展B端服務能力,挖掘更多商業價值。
然而,融合之路并非坦途。外賣業務高頻低毛利與電商低頻高毛利的模式差異,要求阿里在規模擴張與盈利增長間尋找平衡;餓了么原有的獨立文化與阿里考核、決策機制的適配,需要時間進行深度磨合;面對美團在到家業務的強勢壁壘,餓了么亟需通過聚焦高客單價品類、下沉市場拓展等差異化策略實現突圍。
飛豬接入阿里電商生態后,首要利好是用戶池的指數級擴容:借助超10億電商用戶基礎,通過“旅行+購物”場景融合,如“邊買邊玩”套餐、積分兌換旅游服務等,能顯著提升低頻旅游消費的用戶觸達與復購率;數據打通后,用戶的搜索、支付行為與旅游偏好實現交叉分析,可精準推送“所見即所得”的服務,如目的地商品預售;供應鏈層面,依托阿里國際站、1688等B端資源,飛豬可深耕跨境游、定制游等高附加值業務,拓展盈利邊界。
但飛豬同樣面臨激烈競爭與業務適配難題:在攜程、美團占據主導的OTA市場,飛豬需強化“內容+交易”特色,如通過直播帶貨旅游產品提升競爭力;旅游業務季節性強、供應鏈復雜的特性,與標準化電商模式存在天然沖突,需平衡平臺規則與商家自主性;面對消費者決策鏈路長的痛點,如何通過“種草-決策-下單-履約”全流程優化提升轉化率,仍是亟待突破的關鍵課題。
專家介紹:郭濤,天使投資人、互聯網專家,在互聯網、大數據、人工智能等領域擁有豐富的從業經歷。
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