翻8噸垃圾找兒童手表：被“暖心”燙傷的勞動者尊嚴

一塊兒童手表，兩名環衛工人，四小時高溫勞作，八噸惡臭垃圾堆，一場引發全國爭議的公共服務秀。

7月初，山西大同的兩位環衛工人接到了一項特殊任務。在悶熱的天氣里，他們需要從8噸壓縮垃圾中尋找一塊兒童手表——一位廣東游客的孩子不慎將手表裝入高鐵上的垃圾袋后丟失。

通過定位功能，游客盧女士發現手表仍在大同南站區域，于是撥打了12345市政服務熱線求助。

四小時的徒手翻找后，手表被成功找到。當地區環衛公司將此事作為“暖心故事”在官方公眾號宣傳時，沒想到迎接他們的不是贊揚，而是 “浪費人力”的普遍質疑。

01 “暖心”敘事下的現實冰冷

當大同市新城環境公司將這個“暖心故事”在官方公眾號推送時，他們期待的是一片贊揚聲。然而網友的評論卻呈現了 截然不同的溫度。

“這樣的行為有必要嗎？”有網友直截了當地質疑，“相比于一個兒童手表，環衛工高溫作業4小時的人力成本、垃圾轉運處理費用遠超物品價值。” 這條評論獲得了大量共鳴。

在高溫天氣下，兩名環衛工人徒手翻找8噸垃圾，在網友眼中不是感人的奉獻，而成了 資源浪費與勞動者權益被忽視的典型。更有網友尖銳指出：“鑲金的電話手表？一人不發一千給兩位都不算暖心...”

事件迅速發酵，#翻垃圾找兒童手表被質疑浪費人力#的話題沖上熱搜第一。網友們的憤怒點集中在：為一塊普通兒童手表付出如此高昂的公共成本是否合理；在高溫環境下要求環衛工人進行如此高強度額外勞動是否人道；以及所謂的“暖心報道”是否在美化對底層勞動者的剝削。

02 管理部門的“有求必應”困境

面對輿論壓力，大同市城管局副局長肖志剛做出了回應：“只要老百姓有需求，我們肯定去做”，“不能說值不值”。這句話表面彰顯了服務意識，卻暴露了公共管理中的深層問題。

“只要開口就干”的態度聽起來令人振奮，但在實際資源有限的情況下，是否所有需求都合理？滿足的代價有多大？能一直這么干嗎？ 這些問題在肖副局長的回應中被完全忽略了。

城管部門試圖平息輿論，表示將對兩名環衛工人給予獎勵，并將成立“助人為樂”基金。但這種事后補救未能觸及核心矛盾：一線勞動者被迫為管理部門的無邊界承諾買單。

更具諷刺意味的是，環衛公司清潔部部長溫東透露，在尋找過程中盧女士曾表示“實在找不到就別找了”，但因為工人已將垃圾攤開，且能聽到手表發出的“滴滴”聲，他們才決定繼續。此時尋找已不再是滿足游客需求，而是為了證明部門決策的正確性。

03 被忽視的服務邊界與勞動者尊嚴

翻垃圾找手表，顯然不屬于環衛工人的職責范圍。在40度高溫下進行4小時額外高強度勞動，報道卻未提及是否有加班費或補貼。盧女士發去的感謝紅包被婉拒，展現了環衛工人的樸實品格，但這不應成為他們獲得合理補償的替代。

真正的為民服務不應無原則地滿足一切要求，而應在合理范圍內提供幫助。近年來，針對“驢友違規進入未開發區域被困”的情況，許多地方已實施有償救援制度。這種基于“誰受益誰擔責”原則的做法，為何不能應用于此類公共服務？

事件中暴露的核心問題是對勞動者尊嚴的漠視。當環衛工人在高溫惡臭中勞作時，宣傳部門卻忙著將他們的艱辛包裝成“暖心故事”。網友一針見血地指出：“這樣的新聞只能感覺到環衛工人的無助，富人在享受這樣的待遇”。

04 公共服務需溫度，更需規范

面對輿論壓力，大同市城管部門做了些補救：承諾對兩名環衛工給予獎勵，并稱垃圾是在室內平臺翻找的，“有通風設備，不存在室外暴曬情況”。但這些回應未能平息質疑，因為事件暴露的系統性問題依然存在。

公共服務需要溫度，更需要規范與邊界。一個成熟的城市管理體系應建立分級響應機制，區分“緊急救命物品”（如人工耳蝸）與普通失物，明確啟動高成本搜索的標準。

沒有邊界的服務承諾終將導致系統崩潰——若每次丟鑰匙、丟手表都翻8噸垃圾，整個服務體系將不堪重負。

更深層的改變應體現在對勞動者的尊重上。與其在宣傳中將環衛工人的額外付出浪漫化，不如確保他們獲得合理報酬、完善防護裝備和健康保障。

城市管理者需要明白：真正的文明刻度在于對勞動的平等尊重。當服務的溫度只暖了游客，卻灼傷了環衛工人的雙手，便形成了文明的悖論。

后續消息稱，大同市將對兩名環衛工人給予獎勵，并將成立“助人為樂”基金。但環衛公司清潔部部長溫東無意間道出了另一個現實：尋找途中，盧女士曾提出“實在找不到就別找了”，但因為工人已將垃圾攤開，且手表會發出“滴滴”聲，他們決定繼續。

此時尋找已不再是滿足游客需求，而是為了證明部門決策的正確性。

公共服務的溫度不在于能否從8噸垃圾中撈出一塊兒童手表，而在于是否尊重那些在熱浪與惡臭中勞作的雙手。當城市管理者真正理解這一點，勞動者的尊嚴才不會被“暖心”之名燙傷。

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