媒體看海濱 | 《天津政法報》刊登：從矛盾“中轉站”到治理“終點站”

濱海新區海濱街道始終堅持以人民為中心，大力弘揚新時代“楓橋經驗”，探索實施以“人民調解”“訴調”“檢調”“公調”“訪調”及“律調”六種工作方法為“花瓣”，以矛盾糾紛化解這一根本目的為“花芯”，同時以“文景”“若水”“青青子衿”三個品牌調解室為支撐，合理構建“大調解”格局。隨著群眾獲得感、幸福感、安全感持續提升，新時代“楓橋經驗”正在這片土地上落地生根、一路生花。

走進海濱街道綜治中心，寬敞明亮的服務大廳內，綜合業務、法律服務、信訪接待3個窗口有序排列。群眾來到綜治中心，工作人員將根據矛盾糾紛化解法治化“路線圖”一攬子調處化解。

“我們積極推進‘三所一庭’協調聯動，整合各類專業調解力量參與矛盾糾紛多元調處，形成集信訪接待、矛盾調解、訴訟服務、法律咨詢、困難幫扶為一體的多元解紛平臺?！焙I街道武裝部部長竇樹林說，海濱街道綜治中心常駐、輪駐、隨駐制度及隨駐單位快速響應制度實現了一個平臺受理反饋、一套機制分析研判、一串流程調處到底，統一開展矛盾糾紛化解和社會治安防控工作。

社區基層治理工作千頭萬緒，會碰到大大小小的各種難題。綜治中心積極發揮居委會工作人員人熟、地熟的作用，發現矛盾糾紛后，及時進行化解。

今年4月，某小區居委會工作人員在社區巡查時注意到，兩居民發生爭吵，便主動上前了解情況。經了解得知，小區居民因經營流動早餐車，每天早晨五點需開電動三輪車去擺攤，電動三輪車啟動時聲音較大，打擾周邊樓鄰居休息，因而爆發矛盾引起爭吵。居委會工作人員立即聯系綜治中心，綜治中心會同居委會工作人員積極同涉事居民溝通。最終，這名居民誠懇地向鄰居們表示歉意，并表示將更換交通工具，減少噪聲擾民，搞好鄰里和諧。

綜治中心依托“大數據+鐵腳板”模式，打造社會治理平臺，積極溝通政法應急指揮系統，實現風險隱患智能預判。通過“雪亮工程”系統，對重點區域實現實時監控，治安防控網覆蓋全域。2025年，線上受理糾紛化解率達98%，群眾訴求實現“指尖響應、閉環處置”。

此外，綜治中心還建立了“若水”調解室，針對街域范圍內各類鄰里糾紛、物業糾紛；組建了“青青子衿”調解室，針對常見的婚姻家庭糾紛調解工作。這些品牌調解室成立以來，共成功調解各類矛盾糾紛1500余件，調解成功率達到98%。

2025年6月，家住海濱街道某社區的李大娘來到綜治中心進行法律咨詢。李大娘說，其兒子王某與前妻陳某2020年通過法院判決離婚，王某身患重病，二人的孩子由陳某撫養。按照法院判決，由于王某行動不便，陳某每月應帶孩子到王某家中探視。但自2021年以來，陳某以孩子初中學業繁重為理由沒有履行探視責任。綜治中心詳細詢問情況后，了解到陳某與孩子雖不在海濱街道轄區居住，但陳某的單位在海濱街道轄區內。于是，通過陳某所在的單位與陳某取得聯系，開展普法和思想疏導工作，曉之以理、動之以情，最終，陳某同意在暑假期間帶孩子探視父親。

海濱街道將繼續發揮綜治中心牽頭組織作用，強化網格化管理、精細化服務、多元化解紛、信息化支撐。打造集“信訪接待、多元調解、法律服務、心理疏導”于一體的“一站式”服務窗口，實現各類矛盾糾紛和利益訴求‘一站式’受理，一攬子調處，全鏈條解決，用綜治中心的實體化運行激活社會基層治理的蓬勃動力。

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