慘淡暑期:從“報(bào)復(fù)性復(fù)蘇”到“結(jié)構(gòu)性冷靜”
2025年暑期剛剛過(guò)半,關(guān)于“市場(chǎng)為何如此冷清”的討論已在旅游與酒店業(yè)內(nèi)部發(fā)酵多時(shí)。沒(méi)有真正的爆款城市,沒(méi)有讓人驚嘆的數(shù)據(jù),甚至連曾被寄予厚望的熱門(mén)目的地也未能扛起流量大旗——這是不少?gòu)臉I(yè)者對(duì)今年夏天最直觀的感受。
幾家大型OTA平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,今年6月中旬以來(lái),國(guó)內(nèi)大部分城市酒店的預(yù)訂量同比去年并無(wú)明顯增長(zhǎng),反而在局部區(qū)域出現(xiàn)了環(huán)比下滑的趨勢(shì)。
攜程數(shù)據(jù)顯示,截至7月上旬,全國(guó)多個(gè)城市的高星級(jí)酒店入住率已較去年同期下降5–15%,而熱門(mén)旅游地如西雙版納、三亞甚至出現(xiàn)了“節(jié)假日低價(jià)空房”的罕見(jiàn)景象。
去哪兒網(wǎng)則透露,今年暑期高鐵目的地的平均停留時(shí)長(zhǎng)下降約20%,表明游客不再愿意為一地深度停留消費(fèi)。
同一時(shí)間,朋友圈和短視頻平臺(tái)中“這個(gè)夏天去哪兒都不便宜、去哪兒都人少”的聲音逐漸多了起來(lái)。
表面上看,是高溫和天氣的影響,但實(shí)際上反映出一個(gè)更核心的事實(shí):中國(guó)酒店業(yè)正從疫情后“報(bào)復(fù)性繁榮”的尾聲,步入結(jié)構(gòu)性調(diào)整的起點(diǎn)。
而另一端卻是全球旅游需求整體持續(xù)回暖,聯(lián)合國(guó)旅游組織報(bào)告顯示,2024年全球國(guó)際旅游人數(shù)已恢復(fù)到2019年水平的99%,并預(yù)計(jì)2025年繼續(xù)增長(zhǎng)3%–5%。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“冷”并非全線一致,而是呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的“局部火熱 + 整體降溫”的分化格局。
以貴州的“村超”、甘肅的“村BA”以及黑龍江的“爾濱”式反季節(jié)流量為例,這些地方由于偶發(fā)的社交爆點(diǎn)和政策支持,確實(shí)短期內(nèi)帶動(dòng)了人流與訂單激增,但更廣泛的中西部省份、傳統(tǒng)旅游目的地如浙江、江西、河北等,反而出現(xiàn)了明顯的游客滯留下降和房?jī)r(jià)折讓趨勢(shì)。
一位江西上饒酒店主坦言:“整個(gè)7月沒(méi)有一個(gè)爆單的周末,今年暑期的空置率比去年同期還要高出一成。”
這一情況與疫情初期形成鮮明對(duì)比。2021–2023年,“閉環(huán)旅游”時(shí)代形成了強(qiáng)勁的內(nèi)循環(huán),酒店業(yè)迎來(lái)短暫的結(jié)構(gòu)性繁榮:高鐵沿線城市房?jī)r(jià)爆漲,小眾城市靠一兩條短視頻就能一夜爆紅,大型連鎖品牌快速擴(kuò)張。
但短短兩年之后,這些“靠疫情紅利撐起”的模式正面臨現(xiàn)實(shí)回歸。
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圖表:中國(guó)夏季旅游業(yè)——總量與人均支出(2023-2025年),可以看到新供應(yīng)量在增長(zhǎng),人均消費(fèi)持續(xù)下降
與此同時(shí),國(guó)際市場(chǎng)的表現(xiàn)卻在反差中揭示了更多可能性。2025年暑期,馬來(lái)西亞旅游部報(bào)告稱中國(guó)游客入境同比增長(zhǎng)34%,越南、印尼等國(guó)也因簽證便利與成本優(yōu)勢(shì),穩(wěn)居中國(guó)游客的出境首選。
歐美市場(chǎng)依舊堅(jiān)挺,美國(guó)、意大利、西班牙等地的高端酒店平均入住率已恢復(fù)至2019年同期水平。也就是說(shuō),全球旅游仍在火熱復(fù)蘇,而中國(guó)本土市場(chǎng)正在提前進(jìn)入“后疫情瓶頸期”。
行業(yè)人士普遍意識(shí)到,這一輪“冷”并非簡(jiǎn)單的季節(jié)波動(dòng)或出行情緒變化那么輕描淡寫(xiě)。它正在提醒所有從業(yè)者:疫情時(shí)代留給中國(guó)酒店業(yè)的時(shí)間紅利已經(jīng)消耗殆盡,真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。
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從“消費(fèi)端降級(jí)”到“供給側(cè)錯(cuò)配”
如果說(shuō)“冷清的暑期”只是一個(gè)結(jié)果,那么背后推動(dòng)市場(chǎng)降溫的邏輯,則是一個(gè)復(fù)雜的多因變量體系。
從消費(fèi)者側(cè)的購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)心理,到酒店行業(yè)自身的結(jié)構(gòu)失衡,再到大環(huán)境下的資源錯(cuò)配和市場(chǎng)預(yù)期落空——2025年的酒店市場(chǎng),正在被多重信號(hào)撕扯與重構(gòu)。
1. 口袋空了,愿意花的錢(qián)變少了
無(wú)論從官方數(shù)據(jù)還是企業(yè)觀察,“消費(fèi)降級(jí)”已成為2025年最不爭(zhēng)的事實(shí)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2025年上半年全國(guó)居民人均可支配收入增長(zhǎng)3.1%,低于去年同期;社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)僅2.7%,其中住宿和餐飲業(yè)增長(zhǎng)幅度大幅回落。
這組乏力的數(shù)據(jù)背后,是人們對(duì)于“旅游”作為非剛需消費(fèi)的謹(jǐn)慎回歸。一位一線城市的OTA產(chǎn)品經(jīng)理坦言:“從去年底開(kāi)始,我們明顯觀察到用戶‘先搜低價(jià)房,再?zèng)Q定是否出行’的行為越來(lái)越多。
以前是先定目的地、再挑酒店;現(xiàn)在是預(yù)算先行,沒(méi)有便宜的不出發(fā)。”
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圖表:顯示2023與2025年夏季主要城市(北京、上海、杭州、成都、三亞、昆明)的RevPAR對(duì)比,三亞、成都、杭州等地降幅明顯(如三亞下降140元),驗(yàn)證供需失衡與價(jià)格承壓現(xiàn)象
從預(yù)訂數(shù)據(jù)來(lái)看,高端酒店的價(jià)格和入住率“雙降”,而經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格雖穩(wěn),卻出現(xiàn)了“量跌”現(xiàn)象。
一方面,原本的中產(chǎn)客群向下遷移,轉(zhuǎn)而選擇性價(jià)比更高的住宿方式;另一方面,傳統(tǒng)意義上的“底層剛需”客戶則受限于整體消費(fèi)環(huán)境,壓縮出行本身,或選擇拼團(tuán)、日租等替代方案。
同時(shí),越來(lái)越多的人“去哪兒都行,但不要太花錢(qián)”。這種心態(tài)直接推動(dòng)了短途游、自駕游、低預(yù)算旅行的興起,也間接削弱了長(zhǎng)距離、住宿鏈條長(zhǎng)的高消費(fèi)旅行決策。
在這樣的背景下,即便是服務(wù)做得不錯(cuò)的酒店,也很難在“錢(qián)包已癟”的客人中獲取溢價(jià)。
2. 企業(yè)差旅銳減,曾經(jīng)的現(xiàn)金牛也掉頭向下
不僅是大眾消費(fèi)在收縮,B端客戶的決策也更加克制。根據(jù)《2025企業(yè)差旅趨勢(shì)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)范圍內(nèi)的差旅預(yù)算同比下降18%,其中交通和住宿類支出降幅均超過(guò)15%。
同時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)采用線上會(huì)議替代線下出差,部分央企甚至設(shè)定了“年度差旅指標(biāo)”,需要層層審批。
過(guò)去幾年,商務(wù)差旅是支撐城市酒店、會(huì)議型酒店?duì)I收的“壓艙石”。如今,這一市場(chǎng)的快速縮水直接打擊了大量依賴政務(wù)、企業(yè)客戶的中高端酒店。
例如某華中城市核心區(qū)一座五星級(jí)酒店,其2025年前5個(gè)月的會(huì)議與宴會(huì)收入同比減少23%,客房出租率也未恢復(fù)至2022年疫情末期的水平。
此外,政策導(dǎo)向變化也起到推波助瀾的作用。多地國(guó)企明確提出“厲行節(jié)約”、“公務(wù)接待從嚴(yán)控制”的文件要求,使得宴請(qǐng)型酒店、會(huì)務(wù)型酒店在年中傳統(tǒng)旺季仍頻現(xiàn)空檔。
3. 旅游供給膨脹,背離了真實(shí)需求曲線
相較于消費(fèi)端的收縮,酒店投資在過(guò)去幾年依舊熱情高漲,構(gòu)成了供給側(cè)壓力的主要來(lái)源。
以2024–2025年為例,全國(guó)中高端及以上酒店新增開(kāi)業(yè)數(shù)超過(guò)1,600家,為近年來(lái)最高。同時(shí),多個(gè)省市啟動(dòng)“文旅大項(xiàng)目”,推動(dòng)重點(diǎn)旅游區(qū)域酒店群集群落化發(fā)展。
然而,這種“政策鼓勵(lì) +資本驅(qū)動(dòng)”的酒店供給暴漲,卻很少伴隨理性評(píng)估與精準(zhǔn)定位。
大量同質(zhì)化的“輕奢度假酒店”、“城市景觀酒店”開(kāi)在彼此隔壁,以為靠設(shè)計(jì)風(fēng)格和開(kāi)業(yè)營(yíng)銷即可吸引客流,結(jié)果往往幾個(gè)月后價(jià)格崩盤(pán),打折甩房,最終陷入互相內(nèi)卷的漩渦。
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圖表:中國(guó)酒店市場(chǎng)供給與入住率(2021–2025)
在一份行業(yè)研究報(bào)告中,海南、四川、西藏、河北等旅游目的地的高星酒店數(shù)量,在三年內(nèi)幾乎翻倍,但平均RevPAR反而下降超過(guò)12%。
這說(shuō)明:供應(yīng)結(jié)構(gòu)的盲目增長(zhǎng),正在脫離真實(shí)市場(chǎng)需求和客群預(yù)期。
同時(shí),城市經(jīng)濟(jì)型酒店也面臨“內(nèi)卷加劇”:以漢庭、7天、如家為代表的傳統(tǒng)品牌在低線城市扎堆布局,與本地民宿、小型旅館、新興平臺(tái)型短租展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)。
原本依靠規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)建立起來(lái)的“護(hù)城河”,在眼下這個(gè)“性價(jià)比即王道”的市場(chǎng)中,開(kāi)始顯得吃力。
4. 不只是“沒(méi)人來(lái)住”,而是“沒(méi)人想住酒店”
更深層的問(wèn)題是:如今的消費(fèi)者并不討厭旅游,但他們對(duì)傳統(tǒng)酒店的需求,正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移。
民宿、營(yíng)地、共享別墅、特色旅居、文化院落,乃至于車宿、自改房等新型住宿形態(tài),不斷在分流原本屬于“酒店”的客源。
在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái),主打“自帶體驗(yàn)感”的住處成為年輕人新寵,標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖酒店在算法內(nèi)容生態(tài)中逐漸“失聲”。
與此同時(shí),露營(yíng)地、文旅園區(qū)、郊區(qū)農(nóng)場(chǎng)成為節(jié)假日打卡地,高峰期訂單甚至秒空。
這一趨勢(shì)正在倒逼傳統(tǒng)酒店行業(yè)重新定義“酒店”的功能邊界:它不再只是一個(gè)“睡覺(jué)的地方”,而應(yīng)成為旅途中體驗(yàn)的一部分。
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全球都在復(fù)蘇,我們?yōu)楹巍暗絷?duì)”?
2025年,全球旅游業(yè)正處在強(qiáng)勢(shì)修復(fù)通道上。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)最新數(shù)據(jù)顯示,國(guó)際旅游人次已恢復(fù)至疫情前的99%,美洲、歐洲、東南亞等區(qū)域出入境需求持續(xù)高位運(yùn)行。
全球多地酒店市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁,RevPAR和平均房?jī)r(jià)在多個(gè)目的地創(chuàng)下近五年新高。
在此背景下,中國(guó)酒店業(yè)的表現(xiàn)卻顯得格外沉寂。盡管出境游已全面放開(kāi),國(guó)內(nèi)旅游節(jié)假日人次仍保持增長(zhǎng),但暑期市場(chǎng)整體反應(yīng)冷淡,高星級(jí)酒店價(jià)格承壓、入住率不振,二三線城市訂單波動(dòng)劇烈,度假型酒店也未出現(xiàn)預(yù)期中的“爆發(fā)”。
這是一種結(jié)構(gòu)性“掉隊(duì)”:全球市場(chǎng)升溫,中國(guó)酒店行業(yè)卻進(jìn)入調(diào)整周期。其背后,并非簡(jiǎn)單的市場(chǎng)波動(dòng),而是消費(fèi)趨勢(shì)、供給結(jié)構(gòu)、品牌運(yùn)營(yíng)與信心層面的多重錯(cuò)位。
東南亞在吸收中國(guó)紅利,而中國(guó)本土市場(chǎng)紅利枯竭
東南亞國(guó)家已成為中國(guó)游客出境游的主要去向。馬來(lái)西亞、越南、印度尼西亞等國(guó),通過(guò)簽證便利、促銷補(bǔ)貼、品牌推廣等手段,快速搶占出境市場(chǎng)。
以馬來(lái)西亞為例,2025年上半年接待中國(guó)游客超270萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)34%,回升速度遠(yuǎn)超預(yù)期。越南則反超泰國(guó)成為中國(guó)游客的首選東南亞目的地。
與此同時(shí),中國(guó)境內(nèi)的傳統(tǒng)旅游省份,如云南、海南、福建等,旅游訂單增長(zhǎng)卻陷入停滯。
換言之,在“同一張人民幣”爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,部分出境目的地表現(xiàn)出更強(qiáng)的性價(jià)比、更高的吸引力,而本土市場(chǎng)的吸附能力正在減弱。
這一趨勢(shì),直接削弱了中國(guó)本土高端與度假型酒店的客源池,造成“外熱內(nèi)冷”的強(qiáng)烈反差。
全球酒店在漲價(jià),中國(guó)酒店在打折
這一反差在價(jià)格策略上體現(xiàn)得尤為明顯。2025年歐洲暑期高星級(jí)酒店價(jià)格普遍上漲10%以上。巴黎、羅馬、巴塞羅那等城市的度假酒店價(jià)格已超過(guò)2019年高位,但入住率不降反升。
美國(guó)STR報(bào)告顯示,2025年二季度美國(guó)酒店平均RevPAR同比增長(zhǎng)7.5%,主要城市酒店平均房?jī)r(jià)上漲9%以上。
相比之下,中國(guó)多個(gè)熱門(mén)旅游地酒店價(jià)格承壓,尤其是高端產(chǎn)品頻繁“破價(jià)保量”。數(shù)據(jù)顯示,2025年7月,三亞、莫干山、桂林等地五星級(jí)酒店均價(jià)較去年同期下跌12%–18%,部分酒店假日價(jià)格甚至低于2022年。
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圖表:2025年中國(guó)與國(guó)際主要市場(chǎng)暑期酒店表現(xiàn)對(duì)比圖,中國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、法國(guó)、美國(guó)五地在四個(gè)關(guān)鍵維度的酒店表現(xiàn):Occ(%):中國(guó)最低,僅58%,ADR(平均房?jī)r(jià)):法國(guó)和美國(guó)顯著高于亞洲國(guó)家,RevPAR:歐美仍保持高收益,中國(guó)與越南、馬來(lái)西亞接近,但支付意愿不足,該圖直觀呈現(xiàn)了“全球升溫,中國(guó)獨(dú)冷”的結(jié)構(gòu)性差異。
更值得注意的是,即使降價(jià),酒店整體入住率仍未見(jiàn)顯著提升。消費(fèi)者在價(jià)格敏感的同時(shí),對(duì)體驗(yàn)和價(jià)值的判斷更加嚴(yán)格。
“酒店價(jià)格不能再靠慣性預(yù)期定價(jià)”,一位連鎖品牌區(qū)域總經(jīng)理指出,“消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入價(jià)值計(jì)算時(shí)代,缺乏品牌溢價(jià)能力的酒店,注定會(huì)被邊緣化。”
中國(guó)酒店失去了“提價(jià)”的底氣
為什么國(guó)際市場(chǎng)敢于漲價(jià),而中國(guó)酒店只能降價(jià)爭(zhēng)客?核心問(wèn)題在于中國(guó)本土酒店品牌的溢價(jià)邏輯仍然薄弱。
首先,品牌認(rèn)知度與客戶忠誠(chéng)度有限。中國(guó)本土酒店多依賴OTA渠道導(dǎo)流,直銷占比偏低,會(huì)員體系粘性不足,缺乏穩(wěn)定復(fù)購(gòu)基礎(chǔ)。而國(guó)際連鎖品牌普遍構(gòu)建起完整的會(huì)員體系與價(jià)值閉環(huán),具備抗波動(dòng)能力。
其次,產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨同、體驗(yàn)感不強(qiáng),缺乏與在地文化、旅行場(chǎng)景深度融合的沉浸式體驗(yàn)。
歐美高端酒店持續(xù)通過(guò)“藝術(shù)+住宿”、“生活方式+度假”構(gòu)建差異化吸引力,而國(guó)內(nèi)高端酒店仍在依賴“景區(qū)+打卡”邏輯卷營(yíng)銷,無(wú)法有效沉淀用戶。
最后,運(yùn)營(yíng)能力分層嚴(yán)重。大量新開(kāi)業(yè)的高星酒店采用輕資產(chǎn)加盟模式,運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)穩(wěn)定性與利潤(rùn)結(jié)構(gòu)難以平衡。
一旦面臨市場(chǎng)調(diào)整,品牌方缺乏兜底能力,加盟商難以維持運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,最終削弱整體市場(chǎng)信任。
疫情紅利之后,中國(guó)酒店正在失去“比較優(yōu)勢(shì)”
疫情期間,中國(guó)酒店業(yè)受益于出境游暫停、閉環(huán)旅游興起、投資熱潮堆積,構(gòu)建起一波“虛高紅利”。
2021–2023年,高星酒店項(xiàng)目扎堆落地,度假區(qū)酒店入住率一度突破歷史高點(diǎn),投資回報(bào)周期短暫拉近。
但這一輪紅利已經(jīng)徹底出清。2025年暑期,中國(guó)酒店市場(chǎng)暴露出兩個(gè)核心問(wèn)題:
需求沒(méi)有恢復(fù)到投資預(yù)期。即使人次恢復(fù),支付能力和支付意愿并未同步回升。大部分消費(fèi)者傾向于短途、控價(jià)、低預(yù)算旅行,傳統(tǒng)高房?jī)r(jià)、高服務(wù)附加值的酒店產(chǎn)品面臨客群斷裂。
同質(zhì)化供給與消費(fèi)多樣化的矛盾日益突出。消費(fèi)者在分流,供給卻在內(nèi)卷。短租、公寓、精品民宿、小眾營(yíng)地快速搶占體驗(yàn)需求,而標(biāo)準(zhǔn)化酒店尚未找到有效的轉(zhuǎn)型接口。
在全球旅游恢復(fù)大潮中,中國(guó)酒店市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)并不是“復(fù)蘇慢”,而是“方向錯(cuò)”。
當(dāng)外部市場(chǎng)在追求提質(zhì)、創(chuàng)新、品牌沉淀時(shí),中國(guó)不少酒店還在以流量邏輯、價(jià)格策略、短周期打法應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)性變化。這種滯后,正在成為掉隊(duì)的關(guān)鍵。
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疫情紅利終結(jié),真正的市場(chǎng)考驗(yàn)才開(kāi)始
三年前,酒店業(yè)在疫情周期中迎來(lái)一場(chǎng)非典型復(fù)蘇。限制出境、局部放開(kāi)與節(jié)假日集中釋放,讓“閉環(huán)式旅游”短時(shí)間內(nèi)成為風(fēng)口。
高星酒店一房難求,民宿接連漲價(jià),投資熱情持續(xù)高燒。彼時(shí),所有人都相信,行業(yè)已步入新一輪增長(zhǎng)周期。
但回頭看,那波所謂的“復(fù)蘇”更像是特殊環(huán)境下的階段性扭曲——消費(fèi)者無(wú)法出國(guó),企業(yè)預(yù)算尚未緊縮,旅游成為為數(shù)不多的社交出口。
而酒店行業(yè)將這種短期高峰誤判為長(zhǎng)期趨勢(shì),資本與品牌一哄而上,盲目擴(kuò)張項(xiàng)目、放大場(chǎng)景、堆高預(yù)期。
直到2024年末,反常開(kāi)始顯現(xiàn)。高星酒店的節(jié)假日滿房不再是常態(tài),會(huì)議型產(chǎn)品需求下滑,企業(yè)差旅全面收緊。
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圖表:2025年中國(guó)消費(fèi)者在住宿選擇上的偏好分布(估算比例):傳統(tǒng)酒店僅占42%,民宿和短租公寓共占40%,露營(yíng)/車宿類合計(jì)達(dá)18%,消費(fèi)多元化正在發(fā)生。
出境游恢復(fù)后,大量高凈值人群快速轉(zhuǎn)向國(guó)外,國(guó)內(nèi)酒店的結(jié)構(gòu)性空洞被徹底暴露。與此同時(shí),消費(fèi)者的出行意愿雖在,但支付意愿并未同步回暖。
他們開(kāi)始更關(guān)注性價(jià)比、更依賴平臺(tái)比價(jià)、更不愿為“設(shè)計(jì)感”買(mǎi)單。價(jià)格戰(zhàn)蔓延,從經(jīng)濟(jì)型酒店蔓延至高端市場(chǎng),行業(yè)的真實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)回到了基本盤(pán):誰(shuí)能控成本、穩(wěn)服務(wù)、留住回頭客,誰(shuí)才能穿越周期。
過(guò)去三年堆積的產(chǎn)能,開(kāi)始變成負(fù)擔(dān)。新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目客源無(wú)法填滿,營(yíng)銷成本持續(xù)攀升,加盟商退場(chǎng)、業(yè)主違約的案例頻出。
那些依賴OTA流量與短期KOL推廣的酒店品牌,也在快速失去粘性——用戶復(fù)購(gòu)率偏低,品牌辨識(shí)度不高,價(jià)格一降,價(jià)值體系就全線崩塌。
市場(chǎng)正在冷卻,補(bǔ)貼、打折和促銷不再有效。這不是暫時(shí)的“淡季”,而是一次模式層面的終結(jié)。以流量思維做酒店生意的紅利期已過(guò)。
沒(méi)有穩(wěn)定產(chǎn)品力、沒(méi)有會(huì)員體系沉淀、沒(méi)有品牌價(jià)值支撐的擴(kuò)張策略,正在迅速被淘汰。
行業(yè)需要換一種算法。真正的長(zhǎng)期主義,不再追求表面增長(zhǎng),而是回歸盈利模型、用戶忠誠(chéng)與品牌控制力本身。
酒店不再只是一個(gè)“投資項(xiàng)目”,而必須重新被當(dāng)作一門(mén)“經(jīng)營(yíng)生意”來(lái)看待。
站在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,酒店行業(yè)終于被逼回了一個(gè)健康軌道:不講概念,不搞造夢(mèng),不靠事件驅(qū)動(dòng),只問(wèn)你能否把客人留下來(lái),并讓他下次還愿意回來(lái)。
這才是市場(chǎng)真正的考驗(yàn),也正是接下來(lái)三到五年里,決定行業(yè)分化與出清的關(guān)鍵。
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未來(lái)我們可能需要重新理解“酒店”
當(dāng)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”不再出現(xiàn),當(dāng)供給繼續(xù)增加、但入住率卻逐年走低,酒店人開(kāi)始意識(shí)到,靠過(guò)去那一套“選址、開(kāi)業(yè)、流量、提價(jià)”的模式,已經(jīng)很難解釋如今的市場(chǎng)了。
市場(chǎng)沒(méi)有消失,只是換了形態(tài)。消費(fèi)者的旅行方式正在悄然重構(gòu),他們不再迷信品牌,也不再愿為“概念設(shè)計(jì)”埋單。他們更精明,也更務(wù)實(shí)。他們?cè)敢鉃轶w驗(yàn)買(mǎi)單,但這個(gè)體驗(yàn),不能只是好看的外殼和擺拍感十足的早餐。
傳統(tǒng)意義上的“開(kāi)酒店”,正在失去舊有的確定性邏輯。曾經(jīng)一二線城市的核心商圈是保障,OTA是流量入口,加盟擴(kuò)張是加速器。
但如今,無(wú)論是商圈的人流,還是平臺(tái)的流量,都不再穩(wěn)定;渠道正在去中心化,用戶在去品牌化,內(nèi)容平臺(tái)、社群營(yíng)銷、自媒體評(píng)價(jià),正在分化并取代過(guò)去統(tǒng)一的口碑體系。
于是,“酒店”這個(gè)詞必須重新被定義。它不再是一個(gè)物業(yè)形態(tài),而是一種服務(wù)關(guān)系的集合;不再是住宿的終點(diǎn),而是體驗(yàn)的起點(diǎn)。
那些真正活下來(lái)的品牌,一定是在空間設(shè)計(jì)之外,找到與用戶長(zhǎng)期連接的方式。他們或許打造了社群,或許塑造了生活方式標(biāo)簽,或許深入本地文化,或許從住宿延伸出餐飲、零售、內(nèi)容乃至藝術(shù)。
重要的不是形式,而是用戶是否因此愿意停留、復(fù)購(gòu)、傳播。
未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng),拼的不是開(kāi)店速度,而是運(yùn)營(yíng)厚度。不是誰(shuí)先開(kāi)業(yè),而是誰(shuí)先摸清楚用戶畫(huà)像;不是誰(shuí)價(jià)格低,而是誰(shuí)能留住高凈值客群。
盈利能力將再次成為核心指標(biāo),而不再是“間夜增長(zhǎng)率”這種流量時(shí)代的KPI。
這個(gè)行業(yè)正在回歸本質(zhì)。越是焦慮的周期,越需要真實(shí)的產(chǎn)品力和持續(xù)的用戶價(jià)值;越是資本退出、平臺(tái)降溫的階段,越能看出哪些品牌有內(nèi)生能力,哪些只是包裝漂亮。
在這樣一個(gè)周期節(jié)點(diǎn),真正的戰(zhàn)略,不是跑得更快,而是敢于慢下來(lái),修煉內(nèi)功。從盲目擴(kuò)張,回到結(jié)構(gòu)調(diào)整;從重資產(chǎn)鋪設(shè),轉(zhuǎn)向輕品牌經(jīng)營(yíng);從渠道依賴,變?yōu)橛脩絷P(guān)系重構(gòu)。
行業(yè)需要更慢,但更深的推進(jìn)。也許不再性感,但更可持續(xù)。
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結(jié)語(yǔ):一個(gè)時(shí)代的終結(jié),一種能力的重建
2025年這個(gè)暑期,像一道分水嶺,切開(kāi)了疫情紅利與真實(shí)市場(chǎng)之間的幻想。它告訴整個(gè)酒店行業(yè),一個(gè)靠流量紅利和結(jié)構(gòu)封閉撐起來(lái)的繁榮時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,而真正考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)、品牌、連接與創(chuàng)造價(jià)值能力的周期,才剛剛開(kāi)始。
在這樣的周期里,沒(méi)有“剛需市場(chǎng)”可依賴,也沒(méi)有“流量密碼”可復(fù)用。所有的增長(zhǎng)都必須建立在真實(shí)的需求理解和產(chǎn)品能力之上,所有的存量都必須接受價(jià)值重估。
有人在退場(chǎng),有人在停滯,也有人在重構(gòu)。這不是一場(chǎng)景氣波動(dòng)的問(wèn)題,而是一輪系統(tǒng)更新的必然——誰(shuí)能真正理解用戶、控制成本、保持體驗(yàn)一致性、建立可持續(xù)的服務(wù)閉環(huán),誰(shuí)就能在新的周期里占據(jù)先機(jī)。
酒店業(yè)從來(lái)不是一門(mén)快生意,更不是一場(chǎng)短跑博弈。當(dāng)短期泡沫褪去,留下的,將是品牌的內(nèi)力、組織的韌性,以及對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)期復(fù)雜性的理解與回應(yīng)。
而這一輪的困難,也恰恰提供了重新定義“什么是好酒店”的機(jī)會(huì)。
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