57歲醫者“以死明志”，醫院當有所作為丨醫法匯

作者：醫法匯

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2025年8月1日，河南周口市第六人民醫院婦產科主任邵某某從醫院墜樓身亡。這位57歲的婦產科專家，曾獲“河南省優秀婦產科醫師”榮譽，從醫二十余年迎接過無數新生命，卻在絕望中選擇結束自己的生命。其丈夫張先生透露，這場悲劇的導火索是長達七個多月的持續性網絡暴力——三起醫療糾紛的患者家屬通過抖音等平臺發布不實信息，惡意詆毀邵醫生的專業能力與職業操守，甚至進行“人肉搜索”公開其隱私信息，最終導致這位資深醫生精神崩潰。

五天后，周口市衛生健康委員會通報成立調查組展開調查，相關醫療糾紛責任劃分有待進一步查清，相信有關部門會給出明確的結論。而這場悲劇留下的追問仍在發酵：當網絡暴力成為懸在頭頂的“無形之刃”，法律的盾牌何時才能為受害者筑起堅固防線？

（周口市衛生健康委通報）

醫法匯創始人、北京天霜律師事務所合伙人張勇律師表示，根據《網絡暴力信息治理規定》的規定“網絡暴力信息，是指通過網絡以文本、圖像、音頻、視頻等形式對個人集中發布的，含有侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私，以及影響身心健康的指責嘲諷、貶低歧視等內容的違法和不良信息。”故此，網絡醫鬧作為網絡暴力的特殊形態，其核心特征表現為通過網絡平臺對醫務人員集中發布含有侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私等內容的違法和不良信息。

網絡醫鬧，其本質是醫鬧行為在網絡空間的延伸與變種。相較于傳統醫鬧，呈現出行為場域虛擬化、責任主體分散化和證據滅失瞬時性的本質區別。傳統醫鬧表現為物理空間的聚眾擾亂醫療秩序，而網絡醫鬧通過算法推薦實現信息病毒式傳播，形成“數字圍獵”效應。傳統醫鬧責任主體明確，而網絡醫鬧常涉及施暴者、平臺以及網絡圍觀者等多重主體，平臺雖處置部分內容，但未建立有效預警機制，導致網暴持續升級。傳統醫鬧證據易于固定，而網絡信息可被迅速刪除，導致關鍵證據鏈斷裂。

從民事法律層面而言，《中華人民共和國民法典》（以下簡稱《民法典》）規定“任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。”網絡醫鬧所發布的不實信息，導致醫務人員社會評價降低，這無疑是對醫務人員名譽權的侵犯。同時，一些網絡醫鬧還可能涉及到對醫務人員肖像的惡意使用、隱私的非法披露，這些行為分別構成了對醫務人員肖像權、隱私權（個人信息）的侵犯。醫務人員有權依據《民法典》的相關規定，要求侵權人承擔停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失等民事責任。然而，網絡環境的復雜性使得這些民事權利的維護在實踐中面臨諸多困難，如侵權人身份的確定、網絡信息的傳播范圍和影響程度的評估等。

從刑事法律層面而言，網絡醫鬧行為若達到一定嚴重程度，就可能構成犯罪。2023年9月，“兩高一部”聯合發布《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見》，要求準確適用法律，依法懲治網絡誹謗、侮辱、侵犯公民個人信息、借網絡暴力事件實施的惡意營銷炒作以及網絡服務提供者拒不履行信息網絡安全管理義務等違法犯罪行為。同時規定，對網絡暴力違法犯罪，應當體現從嚴懲治精神，讓人民群眾充分感受到公平正義。堅持嚴格執法司法，對于網絡暴力違法犯罪，依法嚴肅追究，切實矯正“法不責眾”的錯誤傾向。要重點打擊惡意發起者、組織者、惡意推波助瀾者以及屢教不改者。

張勇認為，此類悲劇應該可避免。從法律應對層面而言，事件發生時醫務人員應第一時間咨詢專業律師，明確維權途徑。“證據固定環節并不復雜，通過公證機構進行證據公證即可完成。完成證據固定后，可向公安機關正式報案。即使不啟動報案程序，亦可直接與涉事網絡平臺交涉，要求其刪除侵權內容；若平臺拒絕或怠于處理，則需承擔連帶法律責任，當事人還可向屬地網信部門舉報投訴。”

尤為值得關注的是，此次網暴行為持續長達7個月，期間媒體雖已進行相關報道，但問題仍未得到解決。醫務人員的合法權益未受到保護，對醫療機構的聲譽也造成了負面影響。醫療機構是否在第一時間履行應盡的管理和保護責任？張勇表示，醫療機構對醫務人員負有保護義務，這不僅是基于勞動合同關系產生的安全保障義務，更是基于醫療行業的特殊性和社會公共利益的考量。在面對網絡醫鬧時，醫療機構應及時介入，采取一系列積極有效的措施來保護醫務人員。

同時，醫療機構還應加強對醫務人員的心理關懷。在面對網絡暴力時，醫務人員往往承受著巨大的心理壓力，出現焦慮、抑郁等情緒問題。醫療機構應為醫務人員提供心理疏導和干預，幫助醫務人員提高心理承受能力，增強應對網絡暴力的心理韌性。另外，根據衛健委關于投訴管理的相關規定及“接訴即辦”等工作要求，醫療機構對患者投訴及糾紛處理有明確規定，應第一時間作出反應。未按規定及時處理投訴造成嚴重后果的，對醫療機構主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

“面對網絡暴力，無論是受害醫生個人還是所屬醫療機構，都應積極采取自救與干預措施，通過向網信部門、公安機關報案等合法途徑維護權益；醫療機構更需強化法律意識，嚴格落實投訴處理規定，避免因失職導致問題擴大化。”張勇說。

“醫學守護生命，法治守護公平。”張勇強調，當前醫療行業正處于“顯微鏡”與“放大鏡”并存的輿論環境中，醫療機構、醫務人員法律意識淡薄的問題主要體現在法律知識儲備不足、自我保護意識欠缺等方面。唯有通過加強法律培訓、完善監管機制，將法律的嚴謹、輿情的敏銳和鑒定的科學熔為一體，才能真正構建起讓醫生安心治病、患者放心就醫的法治屏障。

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