恭喜！瀘州機場榮獲2024年度“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”獎！

9月8日，以“創(chuàng)新樞紐 全球機遇”為主題的2025國際機場博覽會暨第十屆中國機場服務(wù)大會在廣州舉行。會上，瀘州機場榮獲2024年度200萬（含）-1000萬量級“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”獎，這一榮譽是行業(yè)對機場服務(wù)管理能力的權(quán)威認可。

2024年度“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”評選由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國民航報社聯(lián)合開展，從旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常和投訴管理四大核心維度進行綜合測評。瀘州機場此次獲獎，標志著其服務(wù)水平已躋身同量級機場前列。

近年來，瀘州機場始終以旅客出行需求為導(dǎo)向，全力打造“由心而長”服務(wù)品牌，將“誠心、愛心、耐心、細心、暖心”的“5星”服務(wù)理念融入運營每一環(huán)，推出一系列接地氣、有溫度的服務(wù)項目，切實提升旅客出行體驗。

在交通銜接方面，機場積極構(gòu)建“干支通、全網(wǎng)連”運輸服務(wù)網(wǎng)，2024年累計為2931名旅客提供空鐵聯(lián)運車票報銷服務(wù)，為95366名旅客開通免費機場快線，為90732輛外地車輛提供免費停車服務(wù)，有效打通空地銜接堵點，降低旅客出行成本。

行李保障效率持續(xù)突破，機場深化“人到行李到”服務(wù)建設(shè)，通過流程優(yōu)化與細節(jié)打磨，將行李提取時間縮短至2分5秒；同時引進順豐蜜柜設(shè)備，為旅客提供小件物品“門到門”寄遞服務(wù)，讓出行更高效、更便捷。

針對特殊群體需求，機場更是精準發(fā)力：升級母嬰專用設(shè)施設(shè)備，打造私密舒適的照料空間；創(chuàng)新建設(shè)藍天兒童樂園，豐富兒童旅客等候體驗；建立愛心自助全員服務(wù)機制，全年為5833名無陪兒童提供“小云朵”專屬服務(wù)，實現(xiàn)從值機、安檢到登機的全程陪護，用細節(jié)傳遞服務(wù)溫度。

下一步，瀘州機場將緊扣大會“創(chuàng)新賦能提質(zhì)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促消費”的導(dǎo)向，繼續(xù)深挖旅客個性化、差異化需求，完善服務(wù)細節(jié)、升級服務(wù)能力，持續(xù)擦亮“由心而長”服務(wù)品牌，努力打造全國中小機場服務(wù)標桿，為中國民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻瀘州力量。