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今天高德地圖在阿里26周年紀念日扔出一枚“重磅炸彈”——全球首個基于用戶行為產生的“高德掃街榜”。
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美團迅速反擊,宣布大眾點評正式重啟“品質外賣”服務,兩大巨頭選擇在同一天“亮劍”,這就有點針尖對麥芒了,高德很明顯就是對標大眾點評,這是阿里全面、系統進攻本地生活領域的信號。
簡單來說,“高德掃街榜”就是是要「用腳投票」干掉“好評返現”。
高德掃街榜的核心邏輯是:
永遠不要光看一個人怎么說,而是看他怎么做。
不再依賴用戶的主觀評價,而是基于“實際行為+信用”的雙維度評分。
經過大數據清洗和支付數據交叉驗證之后,很多人的導航數據,其實就可以代表消費數據。
你想啊,一個人都愿意專門導航去一家店了,這得是多大的誠意?
「用腳投票」遠遠比「用手投票」更有價值。
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簡單說,以前在點評軟件上寫的好評可能是 "收了好處",但開車 20 公里導航去一家店,總不能是為了給商家 "刷業績" 吧?
這套邏輯戳中了行業最大的痛點:現在的店鋪評價太水了!
大多數人應該都被所謂的“高分好店”坑過:
點進去全五星+百字好評,照片拍得精美無比,結果,端上來的都是預制菜,店員還要送飲料然后拿著你的手機他們自己寫好評。
這樣的好評,有任何價值嗎?
但是又有多少好評是這樣來的呢?
在“好評返現”的誘惑下,平臺上大量評價已經失去了參考價值。
真實的好評其實是稀缺物種,反正我是幾乎沒主動給過什么長篇大論的好評……最多就是順手點個五星,字都懶得多打幾個。
刷好評早就已經是一個非常龐大的灰色產業鏈了。
而且越來越多的人早就意識到:全五星店往往是大坑,營銷大于實際。
之前《舌尖上的中國》的導演陳曉卿也說過,餐廳評分 3.5 - 4 分之間,通常有好吃的東西”,中等評分的餐廳會更注重食物本身的味道,全五星的好評霸榜店,九成九是上了科技。
當年我家樓下一家貴州預制菜,味道一言難盡,經常下樓碰見下午四五點的時候店家組織群演在門口排隊,當時店里很多桌子還是空的,離譜的是這家店竟然是整個商圈霸榜的第一名,全五分好評。
現在餐飲老板們都不好好做菜了,全都轉型成了互聯網運營專家。菜做得一言難盡,排名和評分卻居高不下。
還有些更沒底線的,專門給競爭對手刷惡評……于是我們看到了餐飲界的“劣幣驅逐良幣”:認真做菜的干不過認真刷榜的。
問題出在哪里?
失真的評分,扭曲的榜單
現在主流的“評價打分體系“可信度太低了。
但商業就是這樣:越是做的爛的地方,越是藏著大機會。
這就是高德要抓的機會。
高德把評分標準從 "嘴上說的" 變成了 "實際做的"。掃街榜的核心是四個硬指標:
導航到店人數、復購率、專程前往比例、人群寬度。
舉個例子,你家小區樓下的面館,每天有100人導航去吃,其中 30 人一周去三次,那它在 "回頭客榜" 上肯定靠前;而一家網紅店,雖然每天有 500 人打卡,但都是游客導航一次就走,那評分反而會拉胯。
這一套基于用戶行為的點評系統,同時變相增加了刷評價的成本。
說白了,這一把就不再是「用手投票」了,而是「用腳投票」。是你真去過這家店、真的吃過這家店、并且下次還想去這家店……這家店才有熱度,這家店才能上榜。
而且高德掃街榜還進行了各種趣味的細分,值得遠程前往的可以上“輪胎磨損榜”,本地人反復光顧的可以上“回頭客榜”……還有“城市特色體驗榜”、“高分煙火小店榜”,每個榜單都是動態更新的,這就給了用戶更多的參考數據和印證方式。
為什么是高德?
阿里旗下有餓了么、口碑,為何卻讓高德來扛這面大旗?
核心原因在于高德擁有無可替代的數據壁壘和天然的場景優勢。
地圖是現實世界最好的載體。
高德日活已達1.86億,是大眾點評同期的6倍,這意味著它有著充分的能力做分發。
谷歌地圖的成功已經證明:以地圖為入口,所見即所得,是一種可行的商業模式。
高德此舉無疑是想復制這種成功。
米其林,不也是一家輪胎公司建立在出行數據上的點評系統嗎?
高德是國民級的位置服務基礎設施。有著海量,實時的導航和行為數據,在數據合規監管趨嚴的背景下,高德的行為數據更具優勢。與直接涉及交易和評價的敏感數據相比,匿名化的、基于位置的導航數據在合規應用上靈活性更高,風險更小。
大眾點評,本質上是一個內容社區。而內容社區,用錢很難砸出來,但是腐敗起來確實最容易的。
內容社區只要想盈利,肯定就是廣告,競價排名,誰給的錢多就推薦誰,這可是黃色平臺的主要利潤來源。
但廣告多了,消費者被坑的次數多了,很快就不相信這個平臺了。
商業化和客觀獨立有效,往往是沖突的。
現有平臺的評價體系已經被商業利益侵蝕得太嚴重了。
商家在平臺上買推廣,上團購套餐,這些商業行為不可避免地會影響排名和評分。
內容社區最寶貴的是信任,一旦信任被破壞,重建就非常困難。
表面看,這只是個排行榜,但深層次看,這是阿里試圖用其最獨特的“實時行為數據”重構線下商業信用體系的嘗試。
它不拼主觀評價,而是看你是否“用腳投票”——真正導航去過、甚至反復去一家店。這種基于真實行為的數據,恰恰是高德獨有而其他平臺難以復制的。
對于商家,尤其是那些不擅長營銷但產品過硬的小店,則多了一個被看見的寶貴機會。
這場本地生活的新戰事,不再只是流量和補貼的競爭,而是信用和效率的競爭。
算法的公正最終戰勝了人性的腐敗,這或許就是技術進步帶來的美好一面。
我是韭菜保安牛頓,關注我,讓天下沒有好割的韭菜,散會。
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