【品橙旅游】9月5日,京東黑板報發(fā)布《這是一封來自東哥的邀請函》,宣布正式推出“京東品酒會”活動。這是劉強東時隔近20年后重啟用戶見面會,首場活動將于9月16日在北京國際飯店舉辦。屆時,京東集團創(chuàng)始人、董事局主席劉強東將親臨現(xiàn)場,邀請用戶品酒、交朋友。
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這場看似簡單的品酒會,背后卻是京東發(fā)力酒旅市場的重大戰(zhàn)略信號。
受益者:京東酒旅
“老板站臺,說明對于京東酒旅寄予厚望。”相信每個看到此消息的人第一反應都是這句話。
京東搞旅游早已有之。但是在今年6月18日,京東發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營者的一封信》,正式官宣進軍酒店,并推出“京東酒店P(guān)LUS會員計劃”,參與商家享最高三年0傭金。這一舉措直接改變傳統(tǒng)OTA平臺15%-20%的傭金模式。
在機票銷售方面,京東酒旅于3月推出“無捆綁機票”產(chǎn)品模式,用戶下單全程無需做取消勾選搭售服務的操作。8月,京東旅行上線開售“199元飛全國,不限次”的“海航PLUS會員權(quán)益卡”,這是京東旅行首次與航司合作銷售的“隨心飛”產(chǎn)品。該產(chǎn)品上線僅半小時銷售額破億,2天內(nèi)購買用戶突破25萬人。
當大家以為可以偃旗息鼓之際,京東酒旅又推出京東品酒會,首場劉強東直接親臨現(xiàn)場,邀請用戶品酒、交朋友,讓京東酒旅再次站在聚光燈下。
北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒指出,這個活動有三個層面的意思在里面。一是京東通過這種用戶見面會體現(xiàn)親近消費者、傾聽消費者意見的企業(yè)文化在酒旅板塊的貫穿,同時也是一次非常好的用戶調(diào)研活動。第二,還拉上了老牌五星級酒店——北京國際飯店,以及茅臺酒,相當于是一個聯(lián)合品牌宣傳。第三就是為京東酒旅提高曝光度的機會。
“此外,選擇高星級酒店也挺有意思,我感覺可能是想著調(diào)研調(diào)研高星級酒店渠道的切入問題,大家知道那個中高星級酒店一貫是OTA平臺的重要陣地,直接殺入核心領(lǐng)域,體現(xiàn)了京東酒旅的一種決心與能力。”楊彥鋒說。
可見,此次活動除了“一石三鳥”,同時還體現(xiàn)了“東哥”的親民、靈活與強營銷的一面。但更多的,更是劉強東一直強調(diào)的圍繞“供應鏈”做文章。
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受益者:供應鏈上的各位
旅游平臺最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是與各類旅游供應商建立合作伙伴關(guān)系,整合他們的產(chǎn)品信息與資源,包括航空公司、酒店集團、旅游景點、租車公司等。通過整合供應鏈,OTA運營可以提供更多的選擇和更具競爭力的價格給消費者。如今,隨著國內(nèi)OTA平臺競爭加大,低傭金使得平臺能為用戶提供更實惠的機酒價格,契合當下消費者追求性價比與多樣化旅游體驗的需求。
但是劉強東認為這還不夠。在今年6月中旬,京東高調(diào)官宣進軍酒旅之初,劉強東就表示,京東進軍酒旅餐飲領(lǐng)域,目的是希望通過供應鏈將這些行業(yè)的成本降到20%,降到原來的2/3,能夠為酒店餐飲提供一個新通路。
以此次見面會為例,對于合作伙伴北京國際飯店來說,直接的受益點就是拉動銷售。
海報顯示,“在京東App預訂了北京國際飯店且入住時間含9月16日晚即可自動報名”。此海報甫一發(fā)出,就引起了不少關(guān)注。據(jù)北京國際飯店相關(guān)負責人表示,截至9月10日,9月16日的房間訂購一空,相信其中會有一些劉強東的粉絲特意來訂房的。他也表示,從暑期以來國際飯店入住率一直居高不下,但在淡季能有如此表現(xiàn),也是值得欣喜的。
當然,大佬此次站臺對于茅臺的影響也不小,可以說是一種別樣的代言與支持,未來可能會成為酒業(yè)營銷的又一經(jīng)典案例。
劉強東曾公開表示,京東所有業(yè)務100%都是圍繞著供應鏈來做。特別是在宣布要進軍酒旅市場時,曾對媒體透露:“酒店背后有龐大的供應鏈,而且很雜亂,成本很高。……酒旅是京東在外賣業(yè)務后走的第三步,從供應鏈出發(fā),再定義產(chǎn)品、價格和服務。”
目前,國內(nèi)OTA平臺已經(jīng)從簡單的“信息撮合”角色,轉(zhuǎn)向供應鏈管理者的角色,幫助商家優(yōu)化資源配置,提升整體運營效率。但是在友商更多且競爭白熱化階段,必須要讓消費者感到實惠和全流程方便,甚至意外收獲旅途計劃之外的更多增值服務才能長久。
高級酒店收益管理師、北京都季酒店管理有限公司總經(jīng)理祖長生對品橙旅游表示:“京東進軍酒店板塊,以其擁有的超過8億高消費力客群來賦能酒店;但其核心目的是將其強大的供應鏈能力嫁接到酒店行業(yè),通過優(yōu)化后端供應鏈來降低行業(yè)整體成本,而不僅僅是做一個預訂平臺。所以,京東不是為了做酒店而做酒店,而是把目光聚焦在如何運用自身的核心能力——供應鏈(如:布草、食材、易耗品),去改造傳統(tǒng)行業(yè),并最終實現(xiàn)其商業(yè)價值的最大化。在此之前,京東已用類似的方式把其供應鏈延伸到教育領(lǐng)域的各個大學,為大學采購設(shè)備等提供供應平臺。”他說,“京東未來會圍繞著這個目的來加快實現(xiàn)的步伐。”
如今,中國OTA市場的增長速度不容小覷。有數(shù)據(jù)顯示,預計在2025年,中國在線旅游市場規(guī)模將突破1.5萬億元,成為全球增長最快的市場之一。現(xiàn)在,在旅游OTA的天平一端,是傳統(tǒng)OTA的既定程序,以及AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)等創(chuàng)新手段;而在天平的另一邊,是京東、美團、抖音等新進入的平臺,除了新舊勢力的纏斗,大佬的加碼是否會打破天平的平衡,行業(yè)走向是否改變?值得期待。(品橙旅游Lisa)
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