高德一夜刷榜：十億用戶用腳投票，美食到店榜單亂象被AI橫掃

一凡 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI

阿里藏了3個(gè)月，亮相即提4個(gè)熱搜。

萬眾矚目的神秘項(xiàng)目，「高德掃街榜」終于揭開了廬山真面目……

熱議中有夸贊和激動(dòng)，終于有人出來整頓到店和評價(jià)的亂象了。

討論里也有質(zhì)疑：已經(jīng)固化了十多年的格局，阿里和高德，憑什么一夜打破？

說一千道一萬，量子位也決定帶著疑問走一走，看一看這個(gè)「高德掃街榜」究竟有何不同。

而初體驗(yàn)下來，基本能感知這個(gè)「首個(gè)基于真實(shí)行為的生活服務(wù)榜單」為何能夠一夜破局了，因?yàn)轭嵏策^去到店評價(jià)體系的玩法，高德之道至簡——真實(shí)的打敗虛假的，行為的打敗空口的

吃喝玩樂的門店排名，以后很難靠買靠刷了。

當(dāng)然，如此大道至簡的邏輯背后，并非之前的玩家想不到。

現(xiàn)如今高德之所以能率先做到，忽如一夜春風(fēng)來……背后的秘訣，無他，正是過往大數(shù)據(jù)的積累，現(xiàn)如今全面AI的賦能。

高德20年的數(shù)據(jù)石油，現(xiàn)在AI技術(shù)加持之下，井噴了。

實(shí)測高德掃街榜，很真實(shí)很不一樣

如果你也體驗(yàn)「高德掃街榜」，也會(huì)發(fā)現(xiàn)它和傳統(tǒng)生活服務(wù)榜單的底層邏輯不同。

使用方式基礎(chǔ)，但排名方式不基礎(chǔ)。它就集成在高德地圖中，出道就是C位。

點(diǎn)開后上面是地圖，分布著熱度值靠前的幾家門店，下面是各種各樣的榜單，熱度和榜單排名都是用戶「用腳投票」的結(jié)果。「用腳投票」，怎么個(gè)投法？

答案就藏在頂部滾動(dòng)出現(xiàn)的小字中，「高德掃街榜」的統(tǒng)計(jì)范圍覆蓋用戶反復(fù)前往的118萬家回頭店，生成排名的數(shù)據(jù)來自5143萬人的13億次導(dǎo)航，數(shù)據(jù)時(shí)間跨度長達(dá)一年，對應(yīng)里程長度228億公里，相當(dāng)于繞地球57圈

海量的數(shù)據(jù)沉淀出多個(gè)榜單，包括狀元榜、掃街榜、熱門打卡和城市指南，從很多方面滿足了咱們?nèi)粘３鲂械牟煌枨蟆?/p>

其中狀元榜是年榜，迭代周期是一年，包括了美食、景點(diǎn)和酒店。掃街榜更新的頻率更高，一天迭代一次，眼睛一閉一睜，排名就可能有變化，相對狀元榜也更細(xì)化，每個(gè)細(xì)分榜單都有自己的特點(diǎn)。

對于煙火小店，高德有自己的定義。在高德看來，這種小店不完全是指那種“夫妻店”，也可以存在分店，但數(shù)量要少，和大型連鎖店區(qū)別開，而且產(chǎn)品價(jià)格要親民實(shí)惠。

輪胎磨損榜的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又有不同，主要是體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往，數(shù)據(jù)也都標(biāo)注得很清楚，可以看到圖中注明有3.6萬人累計(jì)導(dǎo)航56.9萬次。多次前往榜單，則集中體現(xiàn)門店的回頭客數(shù)量。

此外還有本地人愛去、地方小吃、老字號等條目，都會(huì)根據(jù)最新情況每天動(dòng)態(tài)更新，這些榜單包含的菜品種類很多，劃分方式多樣。

「高德掃街榜」不僅安排好了吃什么，還有逛什么、看什么、玩什么，甚至帶娃去處等都給你安排明白了，這榜單還是太全面了。

但全面還不是「高德掃街榜」最大的特點(diǎn)，或者說，全面的生活服務(wù)榜單此前也有玩家能做，「高德掃街榜」的獨(dú)特之處在于排名的真實(shí)

比如狀元榜中美食榜排名第一的餐館，就直接得到了量子位編輯部同學(xué)的認(rèn)可。

不過它的距離稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)，還好「高德掃街榜」支持調(diào)整距離，這天中午我把距離設(shè)置為3km，然后選了一家距離最近的小店，打算檢驗(yàn)一下「高德掃街榜」的含金量。

這時(shí)高能來了，當(dāng)我和住在知春路附近的編輯部同學(xué)聊起這家小店時(shí)，她竟然表示不！知！道！

一家在掃街榜上排名靠前的餐館，附近的居民竟然不知道，這一刻我猛然意識到了掃街榜的價(jià)值，它讓那些沒有被發(fā)掘的人間煙火，第一次有了“賽博嘴替”，讓用戶隔著網(wǎng)絡(luò)看到了更真實(shí)的世界

想到這里，探店的興趣更濃了，跟著高德導(dǎo)航一路到了店門口。

此時(shí)已經(jīng)下午一點(diǎn)，過了吃飯的高峰期，但店里依然坐滿了人，如果幾個(gè)人結(jié)伴而來甚至需要等位，這家店確實(shí)很受歡迎，狀元榜誠不欺我。

用完餐后準(zhǔn)備打道回府，當(dāng)再次打開高德時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)界面和以往有點(diǎn)不一樣，門店下方彈出了一個(gè)評價(jià)。

對比沒有到過這里的用戶，其App界面就沒有「立即評價(jià)」這一欄。

必須到店才能做出評價(jià)，難道這就是「高德掃街榜」真實(shí)的秘訣？

那是不是以后刷榜也有bug可鉆？畢竟可以多找些人……

進(jìn)一步探究后，會(huì)發(fā)現(xiàn)「高德掃街榜」背后的原理，其實(shí)并沒有這么簡單。

用AI打造首個(gè)基于真實(shí)行為的生活服務(wù)榜單

大模型重塑一切的當(dāng)下，「高德掃街榜」背后的功臣顯然是AI，高德利用AI主要通過兩個(gè)方面保證評分體系的真實(shí)。

一方面是數(shù)據(jù)角度，「高德掃街榜」輸入的都是用戶的真實(shí)行為，比如搜索、分享、導(dǎo)航到店和評價(jià)等，這些都是源自物理世界的真實(shí)行為沉淀出的數(shù)據(jù)，不容易被偽造。

這些行為數(shù)據(jù)還會(huì)經(jīng)過高德空間智能的處理，然后理清行為背后的復(fù)雜關(guān)系，幫助校驗(yàn)評價(jià)的真實(shí)性和客觀性，厘清哪些是用戶真實(shí)到達(dá)后留下的內(nèi)容，再結(jié)合芝麻信用，判斷用戶行為的可信度。

對比過去有“刷手”直接在線上“模擬消費(fèi)”刷榜，批量生成大量好評的行為，「高德掃街榜」從數(shù)據(jù)源上就限制了刷榜操作。

另一方面是多模態(tài)大模型的助力，哪些是真正的“小店”、店里哪些菜品評價(jià)不錯(cuò)，這些都需要借助多模態(tài)大模型的理解能力來進(jìn)行判斷。

后端復(fù)雜的技術(shù)在前端界面最直接的展現(xiàn)，就是綜合評分

以前面提到的門店為例，它在「高德掃街榜」的綜合評分是4.7分。這個(gè)評分的構(gòu)成很復(fù)雜，背后是一個(gè)復(fù)合函數(shù)，含有多個(gè)變量，還有芝麻信用校準(zhǔn)。

可以看到它的用戶行為分是4.8分，基于用戶行為和用戶特征計(jì)算得出，用戶專程導(dǎo)航前往的距離、真實(shí)搜索數(shù)、真實(shí)收藏?cái)?shù)都很清晰。

用戶評價(jià)分是4.6分，這個(gè)分?jǐn)?shù)計(jì)算不是簡單粗暴地看用戶打了幾顆星，還要結(jié)合背后的真實(shí)性、專業(yè)度、時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量等條件，這也是大模型發(fā)揮作用的地方。

沒有來過這個(gè)門店雖然也能發(fā)表評價(jià)，但是這種評價(jià)會(huì)被系統(tǒng)識別為無效評論，不會(huì)進(jìn)入評分系統(tǒng)，刷好評的手段從此失效了。

大到總榜采用的數(shù)據(jù)總量，小到每一個(gè)門店評分背后的函數(shù)構(gòu)成和加權(quán)因子，「高德掃街榜」都寫得清清楚楚，成為首個(gè)基于真實(shí)行為的生活服務(wù)榜單。

可取得這項(xiàng)突破的，為什么會(huì)是高德？

高德推出掃街榜，又為什么是此時(shí)此刻？

AI加持，高德的大數(shù)據(jù)石油井噴

有了AI加持，高德過去二十年的大數(shù)據(jù)石油，開始井噴

過去二十年，高德積累了海量的物理世界數(shù)據(jù)，用戶量已超10億，每天還有億萬次搜索和導(dǎo)航到店，源源不斷地注入數(shù)據(jù)油田。

現(xiàn)在，通義千問基礎(chǔ)大模型和高德自身的AI垂直優(yōu)化，激活了沉淀的數(shù)據(jù)，就像石油終于注入了發(fā)動(dòng)機(jī)，開始釋放高德的強(qiáng)大動(dòng)能，讓高德能夠理解復(fù)雜的用戶行為序列和多模態(tài)信息。

比如一條路什么時(shí)候堵車，或者附近的門店是否值得去，看似簡單的決策背后，需要沉淀海量真實(shí)世界數(shù)據(jù)，需要空間智能理解背后的真實(shí)世界規(guī)律。“這些就是專屬于高德的路徑”。

在AI的加持下，高德如今更進(jìn)一步將大數(shù)據(jù)石油萃取成「高德掃街榜」，在用戶和門店之間架起了一道橋梁。

千千萬萬用戶的真實(shí)行為，成為門店在互聯(lián)網(wǎng)最好的傳聲筒。門店只管做好菜，剩下的交給高德，高德用戶會(huì)「用腳投票」，投出真實(shí)的結(jié)果。

用戶不會(huì)對評分心存疑慮，也不會(huì)擔(dān)心“高分也踩坑”。我們的每一次出行都在助力著小店發(fā)光、大店發(fā)熱。

有意思的是在萬物皆可用AI生成的時(shí)代，高德反而用AI守住了真實(shí)，贏得了人心。

「高德掃街榜」，算是年度AI落地案例中，煙火氣十足又展現(xiàn)真善美的一個(gè)。

高德也好，阿里也好，還開了一個(gè)好頭。如果一個(gè)業(yè)態(tài)固化又痛點(diǎn)明顯，那就AI一下，站在人心的一方。