人單合一20年：構(gòu)建AI時代的智能交互生態(tài)

9月19日，由商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟(BEA)、海爾集團、加里·哈默管理實驗室(MLab)聯(lián)合主辦的第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇暨第二屆零距離卓越獎頒獎典禮在北京舉行。

本屆論壇以“組織智能：構(gòu)建AI時代的智能交互生態(tài)”為主題，吸引了全球400多位專家學者、跨國企業(yè)代表等現(xiàn)場參會。

瑞士IMD國際管理發(fā)展學院管理創(chuàng)新教授馬克·格瑞文、Thinkers50首席執(zhí)行官米科·萊斯凱拉擔任本屆論壇主持人，瑞士IMD國際管理發(fā)展學院創(chuàng)新管理學榮譽教授比爾·菲舍爾、彼得·德魯克歐洲學會會長理查德·斯特勞布等全球管理界專家現(xiàn)場探討了AI時代組織智能的新未來。

海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏以《人單合一：商業(yè)模式的新啟蒙》為主題，提出了對人單合一模式下組織創(chuàng)新的期待，正如2000多年前莊子在《養(yǎng)生主》中留下的哲思：“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也。”

當企業(yè)蛻變?yōu)樯鷳B(tài)，每個人都是自主創(chuàng)客，便不再是被動的“工具人”與“燃料”，而是主動創(chuàng)造的“火種”。

20年持續(xù)進化：

始終引領(lǐng)時代的管理模式

2005年，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏首次提出人單合一模式，經(jīng)過20年的演進已經(jīng)成為跨越商業(yè)周期的管理范式。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在論壇開幕致辭中指出，人單合一模式經(jīng)歷了孕育期、萌芽破土期、扎根生長期和開花結(jié)果期四個階段。

在孕育期，海爾培育“人的價值最大化”基因，早在創(chuàng)業(yè)之初，“企業(yè)即人”“賽馬不相馬”“員工是源頭活水”“人的價值最大化”等理念在海爾便已確立。

為克服金字塔上升的“大企業(yè)病”，2005年，人單合一從萌芽破土而出，追求“人的價值最大化”成為海爾的管理哲學。

在扎根生長期，海爾以十年時間推進人單合一在各業(yè)務(wù)版塊的試點、總結(jié)、凝練、復制推廣，顛覆傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)，去掉1.2萬多名中間管理層，徹底打破科層制。

經(jīng)過近20年的實踐和沉淀，人單合一開始開花結(jié)果，自組織、自主人、自進化已成為體系，去金字塔結(jié)構(gòu)的鏈群合約、回歸三權(quán)的增值分享、零邊界生態(tài)的自糾錯機制推動人單合一進入新的時期——生態(tài)創(chuàng)業(yè)、生生不息階段。

張瑞敏在主旨演講中表示，只有人的自我啟蒙，才是商業(yè)模式自我進化的動力。

他將海爾四十多年的發(fā)展歷程總結(jié)為三次“砸”、三次“創(chuàng)零”：第一次是1985年，砸冰箱、創(chuàng)零缺陷品牌；第二次是2005年，砸科層制、創(chuàng)零距離組織；第三次又間隔二十年，砸標簽、創(chuàng)零邊界生態(tài)。

人單合一的本質(zhì)是以人的價值最大化為中心，通過機制設(shè)計讓每個人成為自主創(chuàng)新的主體，在不斷追問中實現(xiàn)模式的自進化。

這三次“砸”，每一次都是對舊模式的徹底揚棄，三次“創(chuàng)零”，則是對新范式的堅定建構(gòu)，它們共同勾勒出人單合一持續(xù)進化的主線。

張瑞敏在演講中再次引用管理史學家斯圖爾特·克雷納在《管理百年》中的觀點，管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。

人單合一不是一個終點，而是一個進程。

它不僅在二十年間完成了從1.0到2.0的迭代，更指向未來在人工智能時代的持續(xù)融合與引領(lǐng)。

二十年間，從消費互聯(lián)網(wǎng)風起，到人工智能云涌，人單合一持續(xù)進化，實現(xiàn)了從1.0到2.0的躍遷：

在人單合一1.0階段，“零距離”打破了企業(yè)內(nèi)部的科層制壁壘，通過增值分享，彰顯每個人的創(chuàng)新價值；進入2.0階段，人單合一邁向“零邊界”，通過智能交互生態(tài)彰顯生態(tài)相關(guān)各方的創(chuàng)新價值。

諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者埃德蒙·費爾普斯評價，人單合一模式破解物聯(lián)網(wǎng)時代管理難題，開拓屬于物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式。

全球高度認可：

改變?nèi)蛏虡I(yè)的管理范式

本屆論壇匯聚了全球頂尖學者、企業(yè)家及生態(tài)方代表，共同探討未來組織的形態(tài)與動力，他們一致認為在當前的全球產(chǎn)業(yè)形勢下，人單合一的價值性和引領(lǐng)性日益凸顯，因為它滿足了所有人的基本需求，那就是不分國界，不分種族，每個人都渴望實現(xiàn)自身的價值，人單合一恰恰提供了一個基礎(chǔ)的土壤。

這種價值與認可在海爾海外并購過程中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

海爾在跨國并購時，并沒有大量派駐管理人員，而是通過輸出人單合一管理模式實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合。

事實印證了這一模式的有效性：日本三洋被海爾收購后推行人單合一模式，當年即實現(xiàn)扭虧為盈；新西蘭斐雪派克、意大利Candy在采用該模式后，市場份額及經(jīng)營績效大幅提升；美國開利商用冷柜并入海爾一年后便實現(xiàn)盈利；通用家電復制人單合一模式，5年多時間里實現(xiàn)收入翻番，2023年躍升規(guī)模全美第一大家電公司。

進入新時代，全球管理學界都在找尋一種能夠有效對抗“大企業(yè)病”、提升組織活力的新管理范式，全球產(chǎn)業(yè)界和學術(shù)界都在探索與研究。

人單合一的快速迭代與創(chuàng)新則為他們提供了靈感，全球頂尖商學院紛紛將人單合一納入經(jīng)典教學案例，全球TOP10商學院中9家引入海爾案例，其中哈佛商學院收錄35個，海爾成為進入哈佛商學院案例庫最多的中國企業(yè)。

不僅是在全球管理學界，如今人單合一已經(jīng)從一個管理創(chuàng)新的范式上升為企業(yè)管理的全球標準。

2025年3月，人單合一硅谷研究中心主任安妮卡·斯泰貝以海爾人單合一模式及智能交互生態(tài)實踐為基礎(chǔ)撰寫的ISO 56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》提案，以98%高票通過，成為ISO首次以中國原創(chuàng)管理模式為基礎(chǔ)發(fā)起制定的國際管理標準，標志著人單合一成為全球認可的創(chuàng)新范式。

在本屆論壇上，彼得·德魯克歐洲學會會長理查德·斯特勞布授予張瑞敏“終身榮譽會士”稱號，以表彰其在全球管理創(chuàng)新領(lǐng)域的開創(chuàng)性貢獻。

正如管理大師加里·哈默所言，“世界正在不斷變化，現(xiàn)在比以往更需要充滿活力、富有動能的組織，海爾是世界上最具變性的組織之一，我們都希望看到這樣的組織涌現(xiàn)，滿足用戶利益相關(guān)方及員工不斷增長的需求”。

跨行業(yè)跨領(lǐng)域應(yīng)用：

全球通用的管理新哲學

本屆論壇舉行了第二屆零距離卓越獎頒獎典禮，吸引了來自六大洲28個國家及地區(qū)、涵蓋15個行業(yè)的95家組織參與，較去年增長近36%，其中不乏德國拜耳集團、德國零重力實驗室、西班牙印達羅航空等大規(guī)模跨國企業(yè)和前沿創(chuàng)新機構(gòu)，最終41個組織脫穎而出。

以拜耳集團為例，這家擁有160余年歷史的歐洲領(lǐng)先的生命科學企業(yè)，近年來其面臨著業(yè)績虧損與組織臃腫的困境，2023年引入人單合一模式的理念，構(gòu)建了以“動態(tài)共享所有權(quán)”（DSO）為核心的新運營模式，以分布式?jīng)Q策、用戶零距離與團隊賦能重塑組織架構(gòu)。

截至2025年年中，已在全球一半業(yè)務(wù)中推行，組建超100個先鋒團隊，推動審批流程大幅精簡、響應(yīng)速度顯著提升，并力爭實現(xiàn)20億歐元成本節(jié)約，逐步扭轉(zhuǎn)經(jīng)營效率與創(chuàng)新動能。

零重力實驗室由漢莎集團于2015年創(chuàng)立，致力于通過數(shù)據(jù)工程、分析和機器學習提升航空業(yè)務(wù)效能。

該實驗室突破傳統(tǒng)層級限制，引入基于“合弄制”的自主管理模式，以專業(yè)“圈子”取代部門，實行同意制決策和賦能型領(lǐng)導。

團隊在多個項目中取得實質(zhì)性成果，例如為漢莎航空餐飲實現(xiàn)食物減廢的量化改進，有效賦能人才自主決策與持續(xù)成長。

如今，人單合一模式已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成了強大的創(chuàng)新張力，吸引著社會各界關(guān)注與學習。

全球已自發(fā)成立15個人單合一模式研究中心，75個國家和地區(qū)的41萬余家企業(yè)在學習人單合一模式，其中有8.2萬家已成功復制，他們成為人單合一模式跨領(lǐng)域強大適配性與創(chuàng)新推動力的生動體現(xiàn)。

在論壇現(xiàn)場，海爾集團智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)也分享了人單合一2.0的最新實踐成果。

在智慧住居生態(tài)，海爾智家構(gòu)建了全球領(lǐng)先的智慧家庭生態(tài)平臺。

這背后支撐的是其自主研發(fā)的智慧家庭智能交互引擎，能通過Uhome大模型驅(qū)動全球超級智能體，一端連接需求，和用戶交互；另一端聚合生態(tài)，實現(xiàn)快速響應(yīng)。

以Leader懶人三筒洗衣機為例，經(jīng)過8000多萬次交互，上市7天預約8.8萬臺，目前已交付近20萬臺，并衍生出多品類、跨區(qū)域的“懶人洗家族”。

在大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，盈康一生以人單合一重塑復雜的醫(yī)療健康領(lǐng)域。

聚焦生命科學，盈康一生與廣州實驗室共創(chuàng)全球首個呼吸系統(tǒng)的百萬隊列全自動化樣板庫，實現(xiàn)-80℃單次入庫4800份樣本等行業(yè)引領(lǐng)，并聯(lián)合共創(chuàng)2款全球首創(chuàng)產(chǎn)品、2項國家標準和3項行業(yè)標準。

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，盈康一生下屬醫(yī)院聯(lián)合器械企業(yè)、國家醫(yī)學創(chuàng)新中心、AI技術(shù)創(chuàng)新公司多方開展腦機接口治療帕金森臨床應(yīng)用，使患者跨省就醫(yī)率達83%。

在數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)，卡奧斯打造用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，以用戶為中心，連接各行各業(yè)企業(yè)、軟硬件資源方、開發(fā)者以及內(nèi)部鏈群，形成零邊界的價值網(wǎng)絡(luò)。

目前，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接90萬家企業(yè)，覆蓋20大行業(yè)，匯聚30多萬個開發(fā)者，連接5000多家生態(tài)伙伴，推動千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級、綠色化發(fā)展。

論壇還成立了“零距離卓越聯(lián)盟”，旨在匯聚全球領(lǐng)先的創(chuàng)新實踐組織，促進跨行業(yè)、跨地區(qū)的經(jīng)驗共享與資源協(xié)同，進一步推動人單合一模式的全球化應(yīng)用與創(chuàng)新迭代。

人單合一20年的探索，不僅是一次管理革命，更是一場關(guān)于組織生命力的進化。

它始終以“人的價值最大化”為內(nèi)核，持續(xù)激活個體創(chuàng)造力、重構(gòu)生態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)、推動組織向無界生態(tài)演進。

周云杰表示，種下人單合一種子最好的時間是20年前，其次便是現(xiàn)在！