破解老舊小區(qū)失管難題 花都案例成廣州治理新標桿

2025年9月12日，由廣州市城市服務(wù)運營協(xié)會主辦的“第四屆城市之光·廣州市鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理經(jīng)驗交流會”在廣州盛大召開，聚焦鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理創(chuàng)新路徑。本次會議匯聚廣州市相關(guān)部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)代表及專家學(xué)者共330余人，廣州花都萬物城市運營服務(wù)有限公司（以下簡稱“花都城資”）受邀參會。

會上，由花都城資報送的“新華街道老舊小區(qū)全域服務(wù)治理案例”，因貼近基層實際、邏輯清晰、成果可量化，經(jīng)專家評審后成功入選《廣州市鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理工作指引（2025版）》（以下簡稱《工作指引》），成為全市老舊小區(qū)全域服務(wù)治理的標桿參考。公司同步榮獲《工作指引》編制工作特別貢獻獎。

據(jù)悉，花都城資主要通過創(chuàng)新治理模式與多元舉措，提升新華街道老舊小區(qū)全域服務(wù)治理。業(yè)內(nèi)專家評價該案例以“老舊小區(qū)形態(tài)”為核心切入點，深度結(jié)合新華街道治理實際，圍繞投-建-管全生命周期運營，推動片區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

公司業(yè)務(wù)負責(zé)人詳細介紹了具體的實施路徑。在創(chuàng)新治理模式方面，花都城資積極承接危舊房改造項目物業(yè)服務(wù)，以“成熟一棟、接收一棟”的低服務(wù)費模式，為散體樓提供基礎(chǔ)服務(wù)，破解失管難題，提升居民幸福感與獲得感。此外，花都城資還摸索出以“財政零元采購，企業(yè)微利可持續(xù)”模式，來活化城市資源，打造夜市、墟市等項目，引入充電樁等設(shè)施，用經(jīng)營收入反哺管養(yǎng)。

在多元治理舉措方面，花都城資已經(jīng)全面覆蓋了街容整治、環(huán)衛(wèi)等多場景服務(wù)，上線智慧全域運營平臺，接入超200個智能終端，賦能社區(qū)精細化管理。公司還與政府部門共建隊伍，依托黨群服務(wù)中心常態(tài)化開展公益活動，構(gòu)建共治格局。

作為廣州市鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理領(lǐng)域的重要指導(dǎo)性文件，《工作指引》的編制旨在總結(jié)實踐經(jīng)驗、破解治理難題，為全市鎮(zhèn)街提供可復(fù)制、可推廣的治理方案。花都城資的案例，為《工作指引》提供了“老舊小區(qū)治理”的鮮活樣本，不僅填補了廣州鎮(zhèn)街治理中老舊小區(qū)專項方案的空白，更為同類區(qū)域破解治理痛點提供了具體路徑，對推動全市鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理標準化、規(guī)范化具有重要意義。由于在此次《工作指引》編制過程中做出的特別貢獻，廣州市城市服務(wù)運營協(xié)會對花都城資授予獎牌，與會進行表彰。

此次案例入選與榮譽獲得，既是行業(yè)對花都城資城市服務(wù)能力的認可，更是公司深耕基層治理領(lǐng)域的重要里程碑。未來，花都城資將以《工作指引》為指導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化老舊小區(qū)治理方案，同時推動案例經(jīng)驗在更多鎮(zhèn)街落地，進一步探索“城市運營+全域治理”的融合創(chuàng)新模式，為廣州鎮(zhèn)街治理高質(zhì)量發(fā)展注入更多“萬物力量”，助力廣州市鎮(zhèn)街全域服務(wù)治理向“精細化、智慧化、長效化”縱深發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化人民城市貢獻運營力量。