美團(tuán)外賣宣布升級“1對1急送”，已為數(shù)百萬用戶提供“鍋氣急達(dá)”服務(wù)

國慶臨近，許多人已經(jīng)準(zhǔn)備好出行計(jì)劃，即時(shí)配送需求預(yù)計(jì)激增。

9月26日，美團(tuán)外賣正式宣布升級“1對1急送”，用戶使用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐時(shí)可勾選“1對1急送”服務(wù)，讓午高峰的“鍋氣”提前5-20分鐘送達(dá)。目前，美團(tuán)外賣超八成餐飲商家可調(diào)用“1對1急送”運(yùn)力，已有數(shù)百萬用戶體驗(yàn)過“鍋氣急達(dá)”的新服務(wù)，超過一半用戶在第二次點(diǎn)單時(shí)，再次選擇了這一服務(wù)。

記者獲悉，美團(tuán)外賣“1對1急送”于今年8月升級上線，核心優(yōu)勢在于通過專屬運(yùn)力支持，保障“一次只送一單”。這意味著騎手點(diǎn)對點(diǎn)直達(dá)，不用擔(dān)心多單狀態(tài)下的商家卡餐或路線規(guī)劃難題，也減少了商品在配送過程中被擠壓碰撞的風(fēng)險(xiǎn)。此前，消費(fèi)者主要通過美團(tuán)跑腿使用這類服務(wù)，讓騎手專門一對一配送文件、證件、票據(jù)等，或代購其它即刻需要的重要物品。總之，這類專人直送服務(wù)往往發(fā)生在“急、忙、忘”場景下，配送商品也多為鮮花、數(shù)碼等高價(jià)值物品。

▲用戶可自主選擇“立即配送”或“1對1急送”。圖源：美團(tuán)App

此次則是“1對1急送”能力首次優(yōu)化服務(wù)于餐飲外賣，美團(tuán)成為全國首個(gè)推出“1對1急送”的外賣平臺。只要商家周邊有“1對1急送”騎手運(yùn)力，用戶下單時(shí)就可以自主自愿勾選該服務(wù)，平均支付2-5元，即可節(jié)省5-20分鐘配送時(shí)間。特別是猛火現(xiàn)炒類中餐，送達(dá)時(shí)“鍋氣”更足。目前使用該服務(wù)的用戶，大多集中在一二線城市的主流商圈、旅游街區(qū)、低密度住宅區(qū)、潮流文創(chuàng)區(qū)等。

美團(tuán)外賣宣布升級“1對1急送”前，已有不少網(wǎng)友自發(fā)使用并表示，“午高峰送來的飯還有鍋氣”“以后就可以點(diǎn)喜歡吃的面了”。配送提效也相當(dāng)于增加供給，對于中午來不及點(diǎn)餐的用戶來說，原先可短時(shí)送達(dá)的外賣選擇范圍較少，使用“1對1急送”服務(wù)后可大大增加用餐選擇。異地出游的用戶即便不住在核心商圈，也可以通過“1對1急送”嘗到商圈必吃餐廳的美味，或在趕飛機(jī)等應(yīng)急場景下使用該服務(wù)。

美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，外賣大戰(zhàn)后消費(fèi)者越來越重視穩(wěn)定的履約，追求更快的配送速度和更好的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，消費(fèi)者對食品的安全、營養(yǎng)和口味也提出了更高要求，希望吃到熱氣騰騰的現(xiàn)炒菜。為了守住這份“鍋氣”，讓美味更早送達(dá)，美團(tuán)外賣率先推出“1對1急送”服務(wù)。預(yù)計(jì)今年年底，“1對1急送”服務(wù)將全面覆蓋外賣商家（含餐飲和閃購），每日使用該服務(wù)的用戶量預(yù)計(jì)翻倍。

消息人士稱，繼七夕美團(tuán)“1對1急送”單量突破峰值，以超過130萬單的服務(wù)規(guī)模超過閃送成為細(xì)分賽道第一后，目前美團(tuán)該項(xiàng)服務(wù)的日均訂單規(guī)模已穩(wěn)居1對1即時(shí)配送行業(yè)第一。（陳在田）