AI營銷與青少年心智爭奪戰(zhàn)：當(dāng)技術(shù)依賴遭遇溫度渴求——虛擬偶像、生成內(nèi)容與智能交互如何重構(gòu)Z世代的品牌信任體系

摘要：在數(shù)字原住民一代中，青少年（通常指12~18歲群體）是社交媒體的高頻使用者，同時也是品牌營銷的核心目標(biāo)人群。隨著生成式AI與決策式AI的廣泛應(yīng)用，品牌廣告的形式與交互邏輯正被重構(gòu)——從“單向傳播”轉(zhuǎn)向“智能定制”，從“真實代言”延伸至“虛擬形象”，從“固定內(nèi)容”升級為“動態(tài)生成”。本研究著眼于營銷技術(shù)效率與人性溫度的辯證關(guān)系，探討青少年群體對品牌營銷中AI元素的感知、理解與態(tài)度，通過典型案例分析深層矛盾，以期為人工智能時代的廣告營銷的創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：人工智能；廣告營銷；青少年；傳播倫理

1 引言

在生成式AI與決策式AI深度重構(gòu)營銷生態(tài)的當(dāng)下，青少年群體正面臨技術(shù)邏輯與人文價值的激烈碰撞。虛擬偶像的符號化人格、生成式內(nèi)容的爆炸性增長、智能推薦的算法霸權(quán)，共同構(gòu)成數(shù)字原住民的信息生存景觀。

本研究從青少年群體的AI化生存狀況講起，通過解構(gòu)青少年對AI營銷的識別機(jī)制、接受態(tài)度及價值觀博弈，嘗試探討以下核心問題：青少年如何識別廣告中的AI技術(shù)？他們對這些技術(shù)的信任度、興趣點與潛在擔(dān)憂是什么？品牌通過AI營銷試圖傳遞何種價值觀？與青少年的需求是否存在共鳴或沖突？期望達(dá)成以下研究意義：激發(fā)人文向度對AI廣告發(fā)展的批判性思考，為品牌平衡工具理性與價值理性提供理論坐標(biāo)。

2 數(shù)字原住民的AI化生存：從被動接收者到主動解讀者

作為數(shù)字文明的首批原住民，青少年群體的生存狀態(tài)已被人工智能深度重構(gòu)，呈現(xiàn)技術(shù)生存的二重性：既是營銷信息的密集接收者，又是技術(shù)邏輯的解碼者。其日均深度數(shù)字沉浸使媒介環(huán)境超越工具屬性，成為認(rèn)知模式與價值判斷的生態(tài)基質(zhì)。當(dāng)消費決策依賴數(shù)字觸點時，AI雙重滲透正改寫營銷本質(zhì)——生成式AI通過虛擬符號解構(gòu)廣告真實性根基，將品牌敘事從實體代言延伸至虛擬存在；決策式AI借助行為預(yù)測重構(gòu)信息分發(fā)邏輯，使廣告?zhèn)鞑膹V播灌輸轉(zhuǎn)向?qū)υ挾ㄖ?。這種范式裂變在拓展表達(dá)疆域的同時，埋下真實性與情感聯(lián)結(jié)的崩解隱患。

面對AI營銷的滲透，青少年群體正經(jīng)歷認(rèn)知能力的質(zhì)性躍遷。在技術(shù)識別維度，他們通過視覺細(xì)節(jié)的異常性與文化邏輯的矛盾性，構(gòu)建對“數(shù)字?jǐn)M真”的批判性審視。在價值批判層面，青少年逐漸意識到算法更是隱形的價值代理人，開始拒絕成為數(shù)據(jù)客體，要求技術(shù)運作的知情權(quán)與解釋權(quán)。青少年的反思恰恰為行業(yè)提供校準(zhǔn)路徑：成功的AI營銷需在算法精準(zhǔn)性與情感真實性之間建立動態(tài)平衡，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)而非削弱人類主體性的賦能手段。唯有將技術(shù)倫理內(nèi)化為營銷基因，使算法服務(wù)于人性而非消解人性，人工智能才能真正成為連接品牌與年輕世代的橋梁，而非隔離真實情感的數(shù)據(jù)高墻。

表 1 2019-2025 年中國虛擬偶像行業(yè)核心市場規(guī)模

表 2 中國虛擬偶像關(guān)注者畫像

3 技術(shù)識別：青少年解碼AI營銷的隱形符號系統(tǒng)

人工智能技術(shù)在營銷領(lǐng)域的滲透，催生了虛擬偶像、生成式內(nèi)容與智能推薦等新型符號形態(tài)。青少年群體作為數(shù)字原住民，正通過認(rèn)知框架的自我進(jìn)化，發(fā)展出識別、解碼與批判AI營銷符號的三重能力，形成對技術(shù)隱形性的系統(tǒng)性反制。

3.1虛擬偶像：符號化人格的認(rèn)知張力

肯德基2017年啟用虛擬歌姬洛天依代言“十翅桶”，標(biāo)志著傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍二次元營銷的范式轉(zhuǎn)型。該合作表象為青年文化融合，實則暗藏技術(shù)隱形性的雙重操控機(jī)制：洛天依通過標(biāo)志性藍(lán)發(fā)與中式旗袍構(gòu)建穩(wěn)定視覺符號系統(tǒng)，以“永不崩塌的吃貨人設(shè)”規(guī)避真人代言的情感風(fēng)險；同時借改編歌曲《千年食譜頌》的魔性傳播，實施跨次元滲透策略，將虛擬符號植入青少年日常場景。這種運作揭示虛擬偶像的本質(zhì)——作為品牌人格化的技術(shù)載體，其通過視覺符號穩(wěn)定性與情感投射預(yù)設(shè)性的雙重邏輯運作。

從受眾接受維度審視，青少年依賴標(biāo)志性符號建立身份認(rèn)同，并通過跨場景互動強(qiáng)化認(rèn)知黏性，這種穩(wěn)定性雖規(guī)避人設(shè)崩塌風(fēng)險，卻暴露技術(shù)賦能的根本矛盾：虛擬偶像的“情感擬真性”存在先天缺陷——表情運動的機(jī)械性、皮膚質(zhì)感的非物理特性，與人類情感表達(dá)的復(fù)雜性形成不可調(diào)和的沖突。當(dāng)技術(shù)試圖替代真實感官經(jīng)驗時，實質(zhì)是符號對生命體驗的抽離，折射出技術(shù)幻覺與身體感知的認(rèn)知鴻溝。這導(dǎo)致青少年呈現(xiàn)批判性二元態(tài)度：既接納符號化人格的娛樂價值，又堅決抵制技術(shù)對情感真實的僭越。

3.2生成式內(nèi)容：文化邏輯的驗證機(jī)制

AIGC的技術(shù)本質(zhì)是數(shù)據(jù)擬合與模式重組，其創(chuàng)作過程因缺乏文化直覺與歷史意識，導(dǎo)致文化符號的深度解構(gòu)與意義流失?？煽诳蓸返纳墒紸I廣告實踐印證了這一局限：2023年《杰作》廣告雖借AI復(fù)活梵高《星空》等名畫，卻暴露符號的機(jī)械拼接——沃霍爾波普畫作被剝離消費主義批判語境，淪為裝飾性視覺元素；所謂“本土化改造”實為文化語境的抽離，AI僅能替換瓶身紋理標(biāo)簽，卻無法理解浮世繪“物哀”美學(xué)與油畫宗教隱喻的本質(zhì)差異。至2024年《假日魔法降臨》，缺陷集中爆發(fā)為集體記憶的斷裂：AI堆砌圣誕符號卻丟失經(jīng)典廣告中“紅衣卡車喚醒小鎮(zhèn)”的情感敘事，觀眾斥之為“空洞的符號陳列館”。創(chuàng)意總監(jiān)辯稱“創(chuàng)造超現(xiàn)實幻想”，實則印證技術(shù)將文化深度壓縮為數(shù)據(jù)庫的扁平索引——可復(fù)刻視覺元素，卻無力承載符號背后的情感共識與歷史記憶，最終導(dǎo)致文化表達(dá)淪為失魂的視覺雜燴。

對于此類AI廣告，青少年通過文化邏輯驗證法識別其隱形痕跡：一方面是物理規(guī)律違背：生成模型對光影反射、重力作用等自然法則的模擬偏差，導(dǎo)致場景元素出現(xiàn)反常識組合；另一方面是文化符號失序：對傳統(tǒng)紋樣、民俗符號的機(jī)械拼接，割裂了文化元素的語境關(guān)聯(lián)性，暴露技術(shù)對人文深度的理解匱乏。這種識別能力的深層基礎(chǔ)，源于青少年對“原創(chuàng)性價值”的本能守護(hù)。當(dāng)品牌過度依賴AIGC實現(xiàn)成本優(yōu)化時，內(nèi)容同質(zhì)化趨勢消解了創(chuàng)意的獨特價值。青少年對此的批判直指技術(shù)倫理核心：效率至上原則對文化創(chuàng)新力的系統(tǒng)性侵蝕，正在引發(fā)營銷符號的意義危機(jī)。

3.3 智能交互：算法權(quán)力的顯影與抵抗

個性化推薦系統(tǒng)的運作內(nèi)核建立在用戶行為預(yù)測性建模之上，通過數(shù)據(jù)捕獲、特征提取與模式匹配的封閉鏈條，實現(xiàn)對消費決策的引導(dǎo)。以耐克“Nike By You”平臺為例：其宣稱“歸還設(shè)計權(quán)”的3D實時渲染技術(shù)，允許用戶在16個部件自由搭配色彩與符號，實則暴露算法賦權(quán)的深層悖論——定制選項被嚴(yán)格限定于預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫，無法創(chuàng)造未入庫的材質(zhì)或色彩，使“獨一無二”淪為有限排列的組合游戲。這種技術(shù)看似釋放表達(dá)欲，實則通過封閉選項庫重構(gòu)創(chuàng)作邊界，更通過捕獲用戶點擊行為，將審美偏好轉(zhuǎn)化為規(guī)模化生產(chǎn)的調(diào)控參數(shù)，最終把個體創(chuàng)造力馴化為可管控的生產(chǎn)要素。

對于此類AI營銷方式，青少年的認(rèn)知包含矛盾維度。既有工具價值認(rèn)可，又有權(quán)力結(jié)構(gòu)警惕，進(jìn)而催生了獨特的反操控策略：一是認(rèn)知框架突破，通過跨平臺信息比對消解單一算法的影響。二是行為信號干擾：故意點擊無關(guān)內(nèi)容以混淆用戶畫像，表達(dá)主體性訴求。當(dāng)算法以“個性化”之名實施認(rèn)知窄化時，技術(shù)實質(zhì)上已成為?？滤傅摹耙?guī)訓(xùn)裝置”——通過定義何為可見、何為可達(dá)，重構(gòu)消費者的欲望結(jié)構(gòu)與價值判斷。

4 青少年對AI營銷的接受態(tài)度：技術(shù)馴化中的矛盾共生

4.1信任度：工具效能與情感真實的二元博弈

青少年對AI營銷的信任呈現(xiàn)條件性依附特征，其信任基礎(chǔ)建立在工具效能的可驗證性上，而非技術(shù)崇拜。在效率價值維度，多數(shù)青少年肯定智能推薦系統(tǒng)在信息過載環(huán)境中的決策簡化作用，尤其在定制化服務(wù)場景中，算法的高效匹配被視為合理性的核心支點。

然而，這種信任存在明確閾值：一是情感真實性鴻溝，虛擬偶像的“符號化人格”雖規(guī)避了真人代言的形象崩塌風(fēng)險，卻因非物理性與人類情感表達(dá)的復(fù)雜性形成根本沖突。當(dāng)技術(shù)試圖替代人類情感表達(dá)時，青少年敏銳覺察到符號化人格與生命體驗的鴻溝，認(rèn)為“虛擬存在無法承載真實身體的感官經(jīng)驗”。二是透明性危機(jī)：青少年對“算法黑箱”的集體警惕，集中體現(xiàn)為對數(shù)據(jù)濫用的擔(dān)憂與知情權(quán)訴求。

4.2 興趣點：創(chuàng)造性賦權(quán)與主體性讓渡的悖論

4.2.1 創(chuàng)意表達(dá)的民主化釋放

AI技術(shù)通過跨媒介敘事革新，顯著降低個性化實現(xiàn)門檻。內(nèi)容生產(chǎn)普惠化，使青少年獲得前所未有的創(chuàng)意表達(dá)權(quán)。虛擬偶像成為情感投射載體，AI定制化營銷充分彰顯個人特色，青少年通過虛擬形象與定制化互動劇本，實現(xiàn)現(xiàn)實中受限的敘事實驗和個性化訴求。

4.2.2 賦權(quán)背后的主體性讓渡

技術(shù)賦權(quán)伴隨隱性代價。從受眾角度看，在算法馴化下，審美窄化。推薦系統(tǒng)通過重復(fù)曝光同質(zhì)化內(nèi)容，將青少年審美選擇收縮至算法定義的“可見域”，導(dǎo)致消費決策依賴算法排序前位選項；從生產(chǎn)者角度看，創(chuàng)造力空心化，當(dāng)技術(shù)替代創(chuàng)意生成核心環(huán)節(jié)，青少年對原創(chuàng)性的守護(hù)意識被削弱，陷入“結(jié)果導(dǎo)向”的速成陷阱。

4.3潛在擔(dān)憂：算法霸權(quán)與價值觀侵蝕的三重危機(jī)

4.3.1 認(rèn)知自主權(quán)的系統(tǒng)性剝奪

一方面，黑箱規(guī)訓(xùn)機(jī)制。算法通過定義“何為可見”重構(gòu)欲望結(jié)構(gòu)，形成信息繭房與認(rèn)知閉環(huán)。青少年難以追溯推薦邏輯，被動接受算法構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境。另一方面，反操控策略興起。為奪回認(rèn)知主權(quán)，青少年發(fā)展出“數(shù)據(jù)污染”“跨平臺驗證”等實踐，實質(zhì)是對算法權(quán)力的符號化抵抗。

4.3.2 價值觀的算法化扭曲

在價值觀層面，既容易偏見固化循環(huán)，又加劇倫理底線失守。AI營銷不僅復(fù)制社會刻板印象，更通過重復(fù)曝光將其內(nèi)化為“自然秩序”。同時，在AI營銷的定制化背后是大量青少年的信息數(shù)據(jù)支持，而商家平臺缺乏有效的年齡驗證與數(shù)據(jù)防火墻，容易導(dǎo)致敏感信息暴露于商業(yè)濫用風(fēng)險。

4.3.3 情感操控的商業(yè)化濫用

AI虛擬客服定制和推薦利用即時反饋與無條件共情機(jī)制，制造情感依賴。青少年即使察覺回應(yīng)空洞化，仍因心理依賴持續(xù)使用，形成“情感斯德哥爾摩綜合征”。神經(jīng)營銷技術(shù)通過情感化內(nèi)容刺激杏仁核活躍度，延長信息留存周期。部分品牌將AI情感支持包裝為付費服務(wù)，將人類個性化需求轉(zhuǎn)化為商品，總體上看加劇了人的主體情感商業(yè)化、空泛化。

5 品牌價值觀：技術(shù)效率與人性溫度的平衡術(shù)

技術(shù)驅(qū)動的營銷浪潮中，品牌價值觀的構(gòu)建面臨核心矛盾效率至上與人文關(guān)懷的二元對立。青少年既渴望技術(shù)賦能帶來的自我表達(dá)自由，又警惕技術(shù)理性對情感聯(lián)結(jié)的侵蝕，進(jìn)而催生品牌價值觀的革新——在效率與共情之間尋找動態(tài)平衡點。

5.1共鳴點：技術(shù)賦能自我表達(dá)的創(chuàng)造力釋放

青少年對技術(shù)的核心訴求在于工具性賦能，即通過AI突破傳統(tǒng)表達(dá)形式的限制，實現(xiàn)個體創(chuàng)造力的升華。

在敘事主權(quán)方面，開放故事框架供用戶改寫結(jié)局（如膳魔師文化共創(chuàng)項目），使受眾轉(zhuǎn)變?yōu)閿⑹聟f(xié)作者，技術(shù)由此成為價值觀表達(dá)的創(chuàng)意工具箱；在身份建構(gòu)層面，定制平臺通過實時渲染與生產(chǎn)支持，將個體審美轉(zhuǎn)化為實體商品，以技術(shù)彌合個性表達(dá)與規(guī)模生產(chǎn)的傳統(tǒng)對立。二者共同揭示技術(shù)效能的本質(zhì)邏輯——當(dāng)算法作為主體性的賦能工具而非決策替代者時，品牌得以在敘事共創(chuàng)中激活文化認(rèn)同，在個性定制中實現(xiàn)價值外化，最終建立起超越功能效用的深層心智共鳴。

5.2 沖突點：技術(shù)理性對情感聯(lián)結(jié)的消解危機(jī)

當(dāng)技術(shù)超越工具邊界，試圖替代人類的情感職能時，品牌價值觀遭遇信任危機(jī)。

在文化傳遞維度，技術(shù)暴露出符號解碼能力的先天缺陷，算法對人文經(jīng)驗中“情境溫度”的詮釋無能，易導(dǎo)致文化降維為扁平信息集。在情感代償領(lǐng)域，虛擬偶像的泛濫觸發(fā)倫理反噬：過半青少年指認(rèn)其情感反饋空洞化，尤其在心理支持場景中，用戶對真人咨詢師的堅守率超80%，更嚴(yán)峻的是算法通過定義“完美母親”等形象，將社會角色異化為刻板范式，使技術(shù)從服務(wù)者蛻變?yōu)閮r值觀的算法規(guī)訓(xùn)者。而在真實性建構(gòu)層面，AIGC的濫用加速符號意義蒸發(fā)，機(jī)械遲滯激發(fā)觀眾0.2秒內(nèi)的潛意識排斥神經(jīng)機(jī)制，瓦解品牌可信度，當(dāng)用AI生成“偽真實肌膚”時，更造成產(chǎn)品承諾與用戶感知的斷裂深淵。三重危機(jī)共同指向技術(shù)理性的根本局限：它可優(yōu)化效率邏輯，卻永難承載那些附著于血肉之軀的實感、記憶與集體潛意識。

6 結(jié)語

綜上所述，本研究表明，人工智能營銷與青少年心智的互動本質(zhì)上是工具理性與價值理性的時代性博弈。當(dāng)虛擬偶像的符號化人格解構(gòu)品牌真實、生成式內(nèi)容侵蝕文化原創(chuàng)、智能推薦系統(tǒng)剝奪認(rèn)知主權(quán)，技術(shù)效率至上的邏輯便與人性的溫度需求形成結(jié)構(gòu)性沖突。

未來的破局之路要求三重重構(gòu)：技術(shù)設(shè)計需保留人類在情感與文化場景的主導(dǎo)權(quán)，將算法霸權(quán)轉(zhuǎn)化為協(xié)作共創(chuàng)的賦能機(jī)制；倫理治理須確立人文向度的評價體系，使透明度與隱私保護(hù)成為技術(shù)進(jìn)化的剛性約束；教育范式亟待培養(yǎng)青少年的認(rèn)知免疫力，使其既能駕馭技術(shù)紅利又能抵御神經(jīng)剝削。唯有當(dāng)技術(shù)從隔離真實的高墻蛻變?yōu)檫B接意義的橋梁，當(dāng)品牌不再追逐心智征服而致力于精神家園的共建，這場關(guān)于年輕靈魂的爭奪戰(zhàn)才能升華為數(shù)字文明的人性勝利。

作者信息

韓明澤 北京一零一中

參考文獻(xiàn)