誰(shuí)是小米的“黑水軍”？

2010年7月24日，當(dāng)時(shí)中國(guó)最權(quán)威的IT媒體《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》，以封面報(bào)道發(fā)表了一篇重磅文章——《“狗日的”騰訊》，刷遍了各大網(wǎng)站和論壇。

“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，騰訊幾乎沒有缺過任何一場(chǎng)盛宴，它總是一開始就亦步亦趨地跟隨，然后細(xì)致地模仿，然后決絕地超越……

15年過去，科技界再次出現(xiàn)“橫掃全行業(yè)”的封神盛況，這一次的主角變成了“小米”。

一、無(wú)邊界游戲

1、

中國(guó)有個(gè)悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè)，叫“公牛電器”。

憑借扎實(shí)的用料，可靠的質(zhì)量，公牛電器靠著“插線板”這樣一個(gè)不起眼的邊緣配件，僅僅用了5年時(shí)間，就在2000年完成A股上市，市值超千億。

這樣躺賺的好日子，在2015年4月7日米粉節(jié)，戛然而止。

這一天，小米插線板上線，推出了一款帶有USB口的插線板，不僅在外觀設(shè)計(jì)和功能上都對(duì)傳統(tǒng)插線板形成了超越，而且還把價(jià)格拉低到了49元，引發(fā)整個(gè)插線板行業(yè)的大地震。

這一款小米插線板，第一天銷量達(dá)到24.7萬(wàn)，3個(gè)月銷量突破100萬(wàn)只。

小米這一跨界打得公牛措手不及，不得不緊急召開高管會(huì)議迎戰(zhàn)。隨后，公牛推出了和小米插線板一樣帶有USB口的插線板，并且比小米定價(jià)少1元，勉強(qiáng)守住了基本盤。

和公牛電器既分勝負(fù)，也決生死類似的領(lǐng)域，還將有手環(huán)、充電寶、掃地機(jī)、甚至7號(hào)電池。

2、

2013年，董明珠與雷軍出席中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

雷軍在CCTV的頒獎(jiǎng)臺(tái)上，對(duì)著全國(guó)人民宣布：五年之內(nèi)，如果小米的營(yíng)業(yè)額擊敗格力的話，董明珠要輸給他一塊錢。

而董明珠當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)道：“第一，我告訴你不可能，第二，要賭就不是一塊錢，我跟你賭10個(gè)億。

這個(gè)橋段，事后披露是制片導(dǎo)演為了增加傳播度，設(shè)計(jì)的一個(gè)“彩蛋”。

然而，董明珠此時(shí)肯定沒有意識(shí)到，小米將會(huì)真的殺入大家電，并且將橫掃電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等全屋智能。

曾經(jīng)的互捧，已成回憶殺。

3、

2018年，華米科技成為首家在美上市的小米生態(tài)鏈企業(yè)，雷軍親自為其發(fā)文祝賀，一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。

但隨著小米推出自有品牌智能穿戴產(chǎn)品，華米科技逐漸淪為“代工”，四年過去，11美元發(fā)行價(jià)的華米科技，股價(jià)最低時(shí)只剩下不足1.5美元，市值不足1億美元，市值縮水近九成。

直到華米科技用數(shù)年時(shí)間完成AMAZFIT品牌全球化，才走出了自己的節(jié)奏。

華米科技是小米生態(tài)鏈的典型案例之一。

小米用“竹林效應(yīng)”定義自己與生態(tài)鏈之間的關(guān)系：“小米通過竹林發(fā)達(dá)的根系，向生態(tài)鏈企業(yè)輸送各自養(yǎng)分，而這片竹林中的竹子，又通過底下根系交織在一起”。

這里的“養(yǎng)分”，包括小米龐大的用戶群、充足的資金支持、相對(duì)成熟的產(chǎn)品方法論，以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源。

被小米投資的企業(yè)能夠以最快的速度成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越，甚至是脫胎于小米成為一家獨(dú)角獸公司；同時(shí)，生態(tài)鏈企業(yè)在成長(zhǎng)起來之后也能夠“反哺”小米，除了通過不斷推出的新產(chǎn)品，為小米提供市場(chǎng)關(guān)注度和熱度之外，還能為小米帶來更多的流量用戶。

然而，看似“雙贏”的竹林理論背后，實(shí)則問題重重。

比如部分“幼竹”被小米強(qiáng)行“催熟”，在成長(zhǎng)起來之后成績(jī)與能力并不匹配，一旦脫離小米，可能很難生存下去；而竹子之間也會(huì)因?yàn)橛邢薜酿B(yǎng)分互相爭(zhēng)奪，這樣一來，根系就難言牢固。

另一方面，小米也不愿將資源交付給單一的企業(yè)，部分生態(tài)鏈上的企業(yè)也不愿意過分依附小米。

許多生態(tài)鏈企業(yè)不得不為自己的生存而努力，這就導(dǎo)致了后來生態(tài)鏈內(nèi)部出現(xiàn)了過度競(jìng)爭(zhēng)的情況，比如惡性壓價(jià)、“截胡”項(xiàng)目、挖走核心員工等。在這個(gè)過程中，也難免會(huì)出現(xiàn)一些以犧牲質(zhì)量換取低價(jià)的情況。

這也就造成目前，網(wǎng)絡(luò)上比較多反映小米生態(tài)鏈的米家產(chǎn)品，質(zhì)量不穩(wěn)定的投訴。

通過小米生態(tài)鏈，小米公司從智能手機(jī)的UI設(shè)計(jì)起步，清場(chǎng)了山寨手機(jī)，平替了日本的馬桶蓋，占據(jù)了從客廳到廚房，再到臥室的幾乎所有家用電器，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的“年輕人的第一個(gè)”。

“它總是默 默地布局、悄無(wú)聲息地出現(xiàn)在你的背后；它總是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候出來攪局，讓同業(yè)者心神不定。而一旦時(shí)機(jī)成熟，它就會(huì)毫不留情地劃走自己的那塊蛋糕，有時(shí)它甚 至?xí)蔀榻K結(jié)者，霸占整個(gè)市場(chǎng)。”——《“狗日的”騰訊》

二、不忘初心，方得始終

1、

在2025年10月19日舉辦的世界智能網(wǎng)聯(lián)汽車大會(huì)上，雷軍強(qiáng)調(diào)智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)需避免“零和博弈”，呼吁全行業(yè)共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、黑公關(guān)，并將資源集中用于底層技術(shù)研發(fā)而非內(nèi)部消耗。

此前在9月25日采訪中，雷軍已表示小米汽車成為“全網(wǎng)被黑最慘的品牌之一”，并支持六部委打擊黑水軍行動(dòng)。

一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)嘩然。

2、

2025年8月，小米10歲。

從一家初創(chuàng)企業(yè)，到如今躋身世界500強(qiáng)行列，小米的崛起堪稱業(yè)界傳奇。

其背后的推動(dòng)力，不僅源自于其獨(dú)到的“鐵人三項(xiàng)”戰(zhàn)略——軟件、硬件與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，更得益于一系列創(chuàng)新的營(yíng)銷策略。

小米的 爆品戰(zhàn)略、饑餓營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)以及微博營(yíng)銷等營(yíng)銷手法，不僅助力小米贏得了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，更在中國(guó)營(yíng)銷界留下了深遠(yuǎn)的影響。

可以說，小米在營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐，為中國(guó)企業(yè)帶來了全新的思考與啟示。

甚至華為的終端業(yè)務(wù)，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，都是亦步亦趨的學(xué)習(xí)小米。

《參與感》一書強(qiáng)調(diào)了小米營(yíng)銷成功的兩大關(guān)鍵要素：其一，通過與用戶的深入互動(dòng)來優(yōu)化產(chǎn)品；其二，依托用戶口碑進(jìn)行傳播和銷售。

“ 用戶參與感”是小米的靈魂，貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣及用戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是這一理念，讓小米塑造了年輕、酷炫的品牌形象，成為年輕人聚會(huì)的熱點(diǎn)。

簡(jiǎn)而言之，正是小米始終將用戶視為摯友，共同締造了這一科技傳奇。

難道，年輕人叛變了？

3、

小米成立的時(shí)候，口號(hào)是“為發(fā)燒而生”。

憑借良心堆料和定價(jià)的極致性價(jià)比，小米手機(jī)可謂一機(jī)難求，甚至催生出“F碼”這樣的“優(yōu)先買單權(quán)”。

然而，隨著戰(zhàn)略變化，小米手機(jī)如今已經(jīng)成功走上沖擊高端化的攀登之路。

從早期1999元的手機(jī)定價(jià)，到如今3999元、4999元的旗艦機(jī)型，小米一直在嘗試”沖高”，并且已經(jīng)取得了不菲的成績(jī)。

只是，用戶記憶還停留在那個(gè)“極致性價(jià)比”的傳奇回憶里，走不出來。

對(duì)于老米粉們，也許會(huì)覺得，沒想到你這么濃眉大眼的，竟然也背叛群眾了。

“產(chǎn)品是那個(gè)至關(guān)重要的‘1’，而包裝、海報(bào)、營(yíng)銷和推廣等都是圍繞這個(gè)‘1’展開的‘0’。倘若沒有出色的產(chǎn)品作為基石，那么一切外在的努力都可能變得蒼白無(wú)力。”——《參與感》

三、隱形的敵人

1、

“能不能給大家一點(diǎn)建議，怎樣才能抗衡騰訊呢？”

在2009年游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，當(dāng)主持人拋給時(shí)任騰訊游戲總裁任宇昕這樣一個(gè)問題時(shí)，除了任宇昕自己一臉驕傲，舉坐皆苦笑。

這位中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也不謙虛：

——“只有跟騰訊合作，共同把市場(chǎng)一同做大。”（《“狗日的”騰訊》）

2、

當(dāng)2024年4月小米汽車驚艷問世，xiaomi SU7上市28天后累計(jì)鎖單75723臺(tái)，并交付5781臺(tái)，創(chuàng)下汽車行業(yè)新品牌首款車型首月交付量紀(jì)錄。 ?

進(jìn)而，小米汽車僅用229天完成首個(gè)10萬(wàn)輛交付，第二個(gè)10萬(wàn)輛交付僅耗時(shí)119天，產(chǎn)能爬坡速度顯著提升。

這樣的小米，給整個(gè)汽車行業(yè)的震撼不是“狼來了”，而是“要命了”。

但是，小米并沒有沒有能與其他車企合作的方案模式。

對(duì)于完全以創(chuàng)新模式造車的小米，傳統(tǒng)企業(yè)的溝通成本太高了，等不起。

3、

《“狗日的”騰訊》刊登以后，馬化騰極為憤怒，一度訴諸法律索賠。

但更大的危機(jī)，卻不是這篇文章。

2個(gè)月以后，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)史詩(shī)級(jí)戰(zhàn)爭(zhēng)“3Q大戰(zhàn)”啟幕。

騰訊官方授權(quán)傳記《騰訊傳》對(duì)這場(chǎng)爭(zhēng)斗的總結(jié)是：贏了官司，輸了輿論。

尾聲：

小米陷入口碑的麻煩，恰恰是因?yàn)樗碧晒α恕薄?/p>

小米從解決山寨手機(jī)的痛點(diǎn)入手，十年磨礪，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到手機(jī)、汽車、智能家居、操作系統(tǒng)、甚至芯片等全科技領(lǐng)域，入選世界500強(qiáng)，關(guān)注度高了，自然被盯得更緊。

能力越大，責(zé)任越大。

既然從粉絲經(jīng)濟(jì)崛起，就要扛得起粉絲更高的性價(jià)比期望，這是本分。

為什么雷軍會(huì)被”黑”得最多？

因?yàn)樗切∶椎拇匀耍窍M(fèi)者最熟悉的面孔。當(dāng)小米的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者第一反應(yīng)就是”雷軍說了什么”、“雷軍為什么這樣”。雷軍的每句話、每個(gè)動(dòng)作，都被放大解讀，甚至被斷章取義。

作為小米的CEO，雷軍是小米的”臉面”，也是小米問題的”代言人”，這是責(zé)任。

騰訊十歲，迎來《“狗日的”》3Q大戰(zhàn)，戰(zhàn)略變得開放，直到今天依然引領(lǐng)著中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

小米如今也到了成年之痛，對(duì)于雷軍，這需要選擇。

————————
題外話：《計(jì)算機(jī)世界》已經(jīng)于2022年停刊，360公司也已經(jīng)邊緣化。

而騰訊，依然堅(jiān)挺！