10月的寬達智慧物業：被7封感謝信、1面錦旗，暖成了“業主的家”

秋陽穿過梧桐葉的間隙，在寬達智慧物業宣傳部的墻上投下斑駁光影。杜強翻看著登記本，指尖劃過一行行記錄：“10月6日，南桐花園收到感謝信；10月9日，老街王天福收到錦旗；10月10日，老街收到感謝信……”這個10月，小小的登記本上，7封手寫感謝信、1面鮮紅錦旗，正悄悄織就一幅“雙向奔赴”的溫暖圖景。

“水管漏了心發慌，師傅一來就穩了”

故事要從10月4日說起。南桐花園92號1棟的業主剛下班推開家門，就聽見廚房傳來“滴答滴答”的聲響——水管爆了，水正順著櫥柜往下淌。

“當時急得手都抖，第一反應就是打物業電話?！睒I主在信里寫道。前臺客服一邊安撫她“別慌，我們馬上安排”，一邊聯系工程服務部。讓她沒想到的是，維修師傅不僅10分鐘內趕到，還自帶了適配的水管。“他跪在地上修了半小時，邊干活邊跟我解釋問題在哪兒，連濺到地上的水都拿抹布擦得干干凈凈?！?/p>

修完水管，師傅沒急著走，又陪著業主檢查了全屋管道。“他說‘您家水管用了十年，有些接口老化，下次有問題隨時找我們’?！边@句叮囑，讓業主紅了眼眶。她在信末寫道：“這不是簡單的一次維修，是讓我們相信——住在這兒，有人把我們的‘急’，真正當成自己的‘事’。”

“他刮的不是膩子，是把‘家’的溫度刮進了心里”

如果說上一個服務事件是“急難時的依靠”，老街的王天福師傅，則用一份“超綱”的貼心，讓業主記掛至今。

10月7日，老街的萬爺爺攥著一面錦旗，站在物業辦公室門口笑得合不攏嘴。錦旗上“暖心服務常相伴 家園和諧共創建”幾個金字，是他特意找人訂做的?！拔壹夷敲鎵Γ峭鯉煾抵苣┏榭展蔚哪佔樱　?/p>

原來，萬爺爺家的墻面因受潮起了皮，子女不在身邊，她正犯愁。“跟物業提了一嘴，沒想到王師傅第二天就帶著工具來了。”從調膩子到打磨，他蹲在地上干了整整6小時，連午飯都是啃個饅頭對付。“末了還跟我說‘萬老師，您要是嫌白墻單調，我明天給您帶點墻貼’。”

這面錦旗，是萬爺爺親自訂的。“我們這兒的老人都知道，寬達的師傅，修的是房子，暖的是人心?！?/p>

“一個包，兩份善意，照見物業人的本心”

10月10日，老街D7二單元的業主劉國平在信里寫下：“勿以善小而不為——劉大群師傅用行動，給我上了最生動的一課?！?/p>

那天他出門倒垃圾，轉身就發現隨身的手提包不見了?！袄锩嬗惺謾C、鑰匙，還有老伴兒的病歷！”急得他在巷子里來回找，最后在物業辦公室聽見好消息：保潔劉大群阿姨打掃時撿到了包，怕失主著急，挨個單元問了個遍，還調了監控確認失主信息。

“劉阿姨把包遞給我時，里面連張紙都沒動過?！眲秸f，更讓他觸動的是，劉阿姨連名字都不愿留，“只說‘應該的，換誰都會這么做’。”

“她不是親人，卻比親人更‘準時’”

如果把這些故事串起來，會發現寬達智慧物業的溫暖，藏在最日常的瑣碎里。

西城花園的獨居業主，在信里絮絮說著：“我腳痛下不了樓，物業小妹每天幫我打涼水；快遞堆在驛站，師傅騎電動車給我送上來；油煙機臟了，維修大哥帶著工具來擦得锃亮……”

這些“小事”，被物業人寫成了服務的“大事”。10月15日，當客戶服務部收到這封感謝信時，記錄人王茂云在備注欄寫：“老人說‘你們比我孩子還貼心’——這不是評價，是我們該有的樣子?！?/p>

從“一封信”到“千萬家”，溫暖是雙向的答案

這個10月，寬達智慧物業的登記本上，7封感謝信、1面錦旗，是最樸素的勛章。

正如那面“不忘初心”的背景圖，寬達智慧物業用行動詮釋著“紅色物業”的內涵：不是掛在墻上的標語，是維修師傅的汗水，是保潔阿姨的彎腰，是客服姑娘的耐心傾聽。

而業主的每一封感謝信、每一面錦旗，何嘗不是對這份初心的回應？

就像業主在信末寫的：“我們選寬達，選的不僅是物業，是相信這里有‘家’的溫度?！?/p>

秋意漸濃，但寬達智慧物業的故事里，溫暖才剛剛開始。

互動話題：你和物業之間有過哪些暖心故事？歡迎在評論區分享，讓更多人看見平凡里的光～

（本文圖片均來自寬達智慧物業真實記錄，經業主授權發布）