商業(yè)銳評｜胖東來開放日：2萬元門票背后的商業(yè)價值觀革命

文/戰(zhàn)權(quán)

當(dāng)河南許昌的胖東來宣布推出2萬元/人的企業(yè)開放日，這個被稱為"零售界天花板"的區(qū)域品牌再次引爆商業(yè)圈討論。每月僅30個名額、嚴(yán)苛的理念審核、覆蓋核心業(yè)態(tài)的深度參訪，這場看似"天價"的商業(yè)交流，實(shí)則是對傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的顛覆與重構(gòu)，為陷入內(nèi)卷的中國零售業(yè)提供了新的思考維度。

定價革命：用門檻篩選同頻者

2萬元門票與"史上最嚴(yán)"參訪規(guī)則的組合，本質(zhì)是一場精準(zhǔn)的價值篩選。胖東來明確要求申請者必須"認(rèn)同胖東來理念""想做幸福企業(yè)"，并強(qiáng)調(diào)"不要用審視的眼光學(xué)習(xí)，而是感受背后的理念價值"。這種設(shè)定巧妙地將商業(yè)參訪從"觀光打卡"升級為"深度共鳴"，正如業(yè)內(nèi)人士所言，2萬元過濾掉的不是窮人，而是只想"抄作業(yè)"的急功近利者。

從商業(yè)策略看，這是典型的價值定價而非成本定價。胖東來無需靠開放日盈利——其2025年銷售額已超184億元，賬上資金達(dá)41億元，收費(fèi)更多是對知識價值的尊重與參訪質(zhì)量的保障。相較于此前無償幫扶同行投入的8300萬元直接費(fèi)用及3.8億元毛利損失 ，此次收費(fèi)模式標(biāo)志著其從"無私奉獻(xiàn)"到"價值對等"的理性轉(zhuǎn)型，既覆蓋了接待成本，更確保了交流的深度與效率。

價值內(nèi)核：從模式展示到理念輸出

開放日的參訪清單藏著胖東來的核心密碼。參與者可深入產(chǎn)業(yè)園、天使城等核心業(yè)態(tài)，觀察到"貨架高度按女性平均身高設(shè)計"等魔鬼細(xì)節(jié)，更能直觀感受"員工月薪比同行高30%卻保持5%以下離職率"的管理奇跡 。這種沉浸式體驗(yàn)超越了傳統(tǒng)企業(yè)參訪的表層展示，直指"幸福企業(yè)"的本質(zhì)——當(dāng)員工獲得足夠尊重與回報，自然會將熱情傳遞給顧客，形成"高員工幸福感→高顧客忠誠度→高復(fù)購率"的良性循環(huán)。

胖東來的野心不止于經(jīng)驗(yàn)分享，更在于理念布道。其開放日明確將"先進(jìn)文化理念的思想啟迪""如何活出幸福生命"納入?yún)⒃L價值體系 ，這種從"術(shù)"到"道"的輸出，使其從"被學(xué)習(xí)的零售企業(yè)"轉(zhuǎn)型為"零售管理理念的輸出者"。相較于豐田、谷歌等企業(yè)多面向特定對象的非公開參訪，胖東來開創(chuàng)了"理念契合優(yōu)先"的商業(yè)化開放新模式。

行業(yè)啟示：打破內(nèi)卷的幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)

胖東來開放日的熱議，折射出零售業(yè)對轉(zhuǎn)型路徑的迫切渴求。在傳統(tǒng)低價內(nèi)卷模式難以為繼的當(dāng)下，其"企業(yè)不是賺錢的工具，而是創(chuàng)造幸福的載體"的理念，提供了另一種可能：將90%的復(fù)購率建立在"無底線"退貨政策之上，用40天帶薪年假換員工敬業(yè)度，靠極致服務(wù)讓超市成為"6A級景區(qū)" 。這種"幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)"已得到市場驗(yàn)證，連家家悅等同行學(xué)習(xí)后都實(shí)現(xiàn)了毛利率與客流的雙增長。

但這場價值輸出也暗藏挑戰(zhàn)。胖東來模式高度依賴其獨(dú)特的企業(yè)文化與許昌本地市場環(huán)境，"把大部分利潤分給員工"等核心要素對多數(shù)企業(yè)而言難以復(fù)制。更關(guān)鍵的是，若參訪者只學(xué)到"七種購物車"等表層形式，而忽視背后的分配機(jī)制與文化基因，難免會陷入"學(xué)了也白學(xué)"的困境。此外，如何平衡開放日與日常經(jīng)營、避免"利他"形象受損，仍是胖東來需要精細(xì)把控的命題。

結(jié)語：商業(yè)本質(zhì)的回歸

2萬元門票的真正價值，在于它開啟了一場關(guān)于商業(yè)本質(zhì)的深度對話。當(dāng)其他企業(yè)在教"如何割韭菜"時，胖東來在教"如何種玫瑰"；當(dāng)行業(yè)沉迷于規(guī)模擴(kuò)張時，它主動為銷售額設(shè)限以保障員工幸福 。這場開放日與其說是商業(yè)教學(xué)，不如說是一場商業(yè)修行——它提醒所有企業(yè)：員工與顧客的幸福感，才是最可持續(xù)的競爭力。

胖東來的嘗試或許難以復(fù)制，但它傳遞的理念足以引發(fā)行業(yè)覺醒：在流量與利潤之外，商業(yè)本該有更溫暖的底色。這或許就是2萬元門票背后最珍貴的商業(yè)啟示。