上海李先生花8888元/桌訂的婚宴,后廚堆滿6天前的預制菜包裝。
他發視頻曝光,酒店不道歉,反而發律師函讓他刪帖。
這事兒。。。。。。怎么說呢,越看越覺得離譜。
![]()
急著堵嘴的人,往往心里有鬼
酒店發律師函的時機,很微妙。
不是李先生第一次投訴時發的,不是市場監管局介入前發的,偏偏是在后廚視頻瘋傳、證據鏈成型之后才急匆匆發出來。
這像什么?
- 像小偷被抓現行,第一反應不是認錯,而是捂住別人的嘴。
法律明明白白寫著,消費者有權監督、有權曝光侵害自己權益的行為。李先生拍的是實錘視頻、真實包裝,哪怕情緒激動了點,也不構成“不實言論”啊。
去年杭州某餐廳被曝用過期食材,人家第一時間道歉整改,反而贏得部分消費者諒解。
可這家酒店呢?
既不拿出“現制”證據,也不解釋預制菜來源,就急著讓人刪帖。越是這種反應,越說明心里有鬼——要真是100%現做,怕什么后廚視頻?要真沒騙人,干嘛急成這樣?
更絕的是。。。。。。聽說酒店發函前,市場監管局已經初步定性“虛假宣傳”了,按《消法》可能要賠111萬。
這時候發律師函,嘖,不就是想嚇退維權嘛。
![]()
可惜啊,打錯算盤了——越慌亂反撲,越藏不住違法事實
律師函通篇避重就輕,連漏洞都懶得補
仔細看酒店那封律師函,簡直笑死人。
全文沒提“到底用沒用預制菜”“有沒有隱瞞食材”這些關鍵問題,只抓著“李先生言論影響酒店聲譽”不放,要求刪帖道歉。
這種操作。。。。。。怎么形容呢,像考試只答不會的題,會的全跳過
法律明確規定,消費者有知情權。酒店宣傳“現烤”“鮮活大明蝦”,收了37.98萬,結果端上來的是冷凍熟蝦、預制豬手,這不是虛假宣傳是什么?上海市消保委都說了:“婚宴用預制菜不告知,就是違規。”
更離譜的是,酒店指控李先生“言論不實”,自己卻拿不出任何“菜品為現制”的證據。
- 你說人家造謠,證據呢?
人家李先生手里可有后廚視頻、預制菜包裝、賓客證言,證據鏈完整得很。
這種“自己無證據,卻要求對方刪證據”的邏輯,不就是耍流氓嗎?
還有啊。。。。。。律師函里說“酒店注重服務品質,絕不用預制菜”,可私下有員工爆料“不用預制菜根本忙不過來,42桌婚宴靠現做,廚師手都要斷”。
一邊是官方的“絕不使用”,一邊是內部的“不得不使用”。
這種自相矛盾,不就暴露了嗎——既想賺“現制”的溢價,又想省“預制”的成本,最后只能靠謊言和律師函撐場面。
![]()
不敢直面問題的商家,終將失去市場
律師函發出后,酒店的后續操作更絕。
媒體問“有沒有現制記錄”?答:正在調查。
問“為何不公示食材來源”?直接掛電話。
這種躲躲閃閃的態度。。。。。。怎么說呢,反正我是不敢去這家辦婚宴了。
你看人家外灘某酒店,推出“裸烹婚宴”,食材帶溯源標簽、后廚全程直播,價格貴30%照樣預訂排到明年國慶。
消費者怕的不是預制菜,怕的是被騙
婚宴市場缺的不是錢,缺的是敢曬“真實”的商家。
涉事酒店大概沒意識到,律師函堵不住消費者的嘴,更堵不住市場的眼睛——事件曝光后,婚宴預訂量暴跌70%,已訂客戶紛紛要求退單。
這就是心虛操作的代價
更嚴重的是,要是李先生最終起訴,酒店不僅得賠111萬,還可能被列入失信企業名單。
到那時候再看這封律師函。。。。。。不過是一場“偷雞不成蝕把米”的鬧劇罷了。
本想靠法律威懾壓制維權,結果反讓違法事實更清晰;本想保住聲譽,卻把“欺詐”的標簽釘得更牢。
法律不是遮羞布,誠信才是護身符
37萬婚宴的預制菜糾紛,與其說是消費者和酒店的對抗,不如說是法律和違法者的較量
律師函遮得住一時的證據,遮不住長久的欺騙;法律嚇得退個別消費者,嚇不退市場對誠信的需求。
- 與其花心思琢磨如何發律師函堵嘴,不如學學外灘酒店,把食材來源、制作方式擺上臺面。
畢竟啊。。。。。。
消費者愿意為“透明”買單,卻絕不會為“欺騙”埋單。
當最后一張律師函變成法庭上的違法證據,當酒店的辯解在實錘面前不堪一擊——我們終將明白:
在法律和誠信面前,任何心虛的反撲都是徒勞。
唯有尊重消費者權益,才能守住行業的底線和未來。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.