王連升：從蘋(píng)果歐美案看科技巨頭的可持續(xù)商業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任重構(gòu)

科技巨頭的責(zé)任邊界：從蘋(píng)果歐盟罰款案看可持續(xù)商業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任重構(gòu)，#論企業(yè)社會(huì)責(zé)任# 王連升認(rèn)為“在全球化與數(shù)字化交織發(fā)展的當(dāng)下，科技企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)變革的重要力量，其商業(yè)實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任之間的平衡已成為學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。全球范圍內(nèi)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐范式正從自愿性舉措向合規(guī)性要求加速轉(zhuǎn)變。歐盟《數(shù)字市場(chǎng)法案》與即將生效的"禁止基于抵消項(xiàng)目的碳中和宣傳"指令標(biāo)志著這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵里程碑。這些法規(guī)不僅為科技企業(yè)設(shè)定了明確的行為邊界，更重新定義了數(shù)字市場(chǎng)中企業(yè)責(zé)任的法律標(biāo)準(zhǔn)。在這種監(jiān)管變革背景下，科技企業(yè)的責(zé)任內(nèi)涵正在顯著擴(kuò)展。從單純避免危害擴(kuò)展到主動(dòng)創(chuàng)造積極影響，從關(guān)注股東價(jià)值擴(kuò)展到平衡多元利益相關(guān)方權(quán)益，從自愿披露擴(kuò)展到強(qiáng)制性合規(guī)義務(wù)?？萍计髽I(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵組織形態(tài)，其社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)出獨(dú)特的維度與挑戰(zhàn)。一方面，科技平臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的特性，使其在市場(chǎng)中容易形成贏家通吃的格局，進(jìn)而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)限制、隱私侵蝕與算法歧視等風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，科技產(chǎn)品的無(wú)形性與技術(shù)壁壘使得消費(fèi)者與監(jiān)管機(jī)構(gòu)難以有效監(jiān)督企業(yè)行為，導(dǎo)致責(zé)任缺口的出現(xiàn)?？萍计髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)涵蓋四個(gè)核心維度：創(chuàng)新責(zé)任（通過(guò)技術(shù)進(jìn)步解決社會(huì)問(wèn)題）、競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任（保持生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)放性與公平性）、隱私責(zé)任（保護(hù)用戶數(shù)據(jù)與數(shù)字權(quán)利）以及環(huán)境責(zé)任（降低數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的碳足跡）。然而，這些維度之間常存在內(nèi)在張力，如平臺(tái)封閉性與互操作性需求之間的沖突，正如此次蘋(píng)果案例中民權(quán)組織指控的"限制第三方軟件應(yīng)用和應(yīng)用商店的安裝與使用"所呈現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任與商業(yè)模式之間的緊張關(guān)系。蘋(píng)果公司在歐盟面臨的一系列挑戰(zhàn)，恰恰反映了這家科技巨頭在適應(yīng)這一責(zé)任范式轉(zhuǎn)變過(guò)程中的滯后與困境。值得注意的是，這種滯后不僅帶來(lái)法律與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——如高達(dá)全球年收入10%的罰款威脅，更可能導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)與社會(huì)資本的長(zhǎng)期損耗。蘋(píng)果公司在歐盟的法律糾紛為我們提供了一個(gè)審視當(dāng)代科技企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型案例。通過(guò)分析反壟斷與碳中和兩個(gè)維度的爭(zhēng)議，研究發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐上存在系統(tǒng)性失衡：其在經(jīng)濟(jì)責(zé)任上過(guò)度保護(hù)自身生態(tài)系統(tǒng)而損害公平競(jìng)爭(zhēng)；在環(huán)境責(zé)任上依賴碳抵消而非實(shí)質(zhì)性減排，且溝通不足；在社會(huì)責(zé)任上未能充分回應(yīng)開(kāi)發(fā)者與消費(fèi)者的合理期望。這些失衡不僅導(dǎo)致法律與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，更可能侵蝕企業(yè)的社會(huì)許可與長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展能力。蘋(píng)果案例對(duì)更廣泛的科技行業(yè)具有重要啟示。首先，它表明監(jiān)管范式正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變——從過(guò)去的原則性約束到現(xiàn)在的具體行為規(guī)范，從自愿性倡議到強(qiáng)制性合規(guī)要求?？萍计髽I(yè)必須認(rèn)識(shí)到，可持續(xù)商業(yè)實(shí)踐已不再是可以選擇的道德附加項(xiàng)，而是不可或缺的經(jīng)營(yíng)許可證。其次，案例揭示了企業(yè)責(zé)任溝通真實(shí)性的重要性——隨著消費(fèi)者與監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息獲取能力提升，基于模糊宣稱或選擇性披露的責(zé)任溝通將面臨越來(lái)越高的法律與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。展望未來(lái)，科技企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展方向應(yīng)是構(gòu)建全面、整合與前瞻的責(zé)任體系。這一體系需要將經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會(huì)三個(gè)維度深度融入企業(yè)戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)流程，并建立有效的利益相關(guān)者參與機(jī)制。同時(shí)，科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱基于可驗(yàn)證行動(dòng)的責(zé)任溝通文化，通過(guò)透明、準(zhǔn)確的信息披露構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈價(jià)值鏈各利益相關(guān)方的社會(huì)信任和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。最終，那些能夠?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動(dòng)力而非合規(guī)負(fù)擔(dān)的科技企業(yè)，將不僅在法律沖突中保持穩(wěn)健，更在可持續(xù)商業(yè)的未來(lái)中引領(lǐng)方向、成為全球值得信賴的消費(fèi)與投資的品牌。”（責(zé)任周刊）