山東
民生銀行煙臺牟平支行在開展“金融服務(wù)進(jìn)基層”調(diào)研中了解到，棲霞市西城鎮(zhèn)部分老年環(huán)衛(wèi)工人因年齡偏大、腿腳不便，且對智能設(shè)備操作不熟悉，遲遲未能辦理工資卡，導(dǎo)致工資無法正常發(fā)放。得知這一情況后，民生銀行煙臺牟平支行迅速行動，第一時(shí)間與西城鎮(zhèn)為農(nóng)服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，制定上門服務(wù)方案，并將服務(wù)時(shí)間安排在環(huán)衛(wèi)工人相對空閑的時(shí)段，最大限度減少對其工作的影響。
10月16日上午，民生銀行煙臺牟平支行兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶開卡設(shè)備和相關(guān)資料，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)西城鎮(zhèn)為農(nóng)服務(wù)中心。辦理過程中，工作人員附身為視力不佳的老人逐字念讀信息，將簽字板遞到最順手的位置，還不忘結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例，用通俗易懂的語言講解“陌生鏈接不點(diǎn)開”“轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”等防范要點(diǎn)，手把手教老人識別詐騙套路。一位環(huán)衛(wèi)工人感慨道：“這卡不僅能領(lǐng)工資，還學(xué)到了保命的知識！”李阿姨拿著印有反詐提示的宣傳冊，笑得格外踏實(shí)。短短時(shí)間內(nèi)，6張承載著民生溫度的工資卡全部辦理完畢，民生銀行以“移動柜臺”打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。
民生銀行始終致力于優(yōu)化特殊群體服務(wù)機(jī)制，通過設(shè)立愛心窗口、配備老花鏡等適老設(shè)施，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村的上門服務(wù)，讓金融服務(wù)走出網(wǎng)點(diǎn)、貼近群眾。從“群眾跑腿”到“服務(wù)上門”，民生銀行煙臺牟平支行用一場精準(zhǔn)高效的上門服務(wù)，切實(shí)解決了老年環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際困難。這6張小小的銀行卡，不僅是工資發(fā)放的載體，更是金融機(jī)構(gòu)踐行社會責(zé)任、傳遞民生關(guān)懷的見證，讓基層勞動者真切感受到金融服務(wù)的溫度與力量。
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