IXDC2025大會｜多元工作坊聚焦AI驅動設計，助力從業者創新實踐

2025年10月30日至11月2日，第十六屆IXDC2025國際體驗設計大會在北京國家會議中心舉行，大會以“人機共生：人工智能時代下人機協作新范式”為主題，圍繞AI時代設計行業的多元創新方向開設多場工作坊，聚焦全球化設計、包容性設計、車載交互設計、金融科技設計、情緒體驗設計、企業知識管理設計、終端操作系統設計等核心領域，來自小米、微軟、寶馬集團Designworks上海工作室、平安銀行、網商銀行、滴滴出行、奇虎360、榮耀等企業的資深設計專家齊聚，分享不同場景下設計實踐的實戰經驗與系統方法論，為設計從業者、產品經理及相關領域創業者提供兼具理論深度與落地價值的參考。

體驗無界：Glocal設計體系的進化之路

小米高級體驗設計師劉柳璐

小米高級體驗設計師劉柳璐主持的“體驗無界：Glocal設計體系的進化之路”工作坊，聚焦全球化背景下產品設計的多元需求與文化適配挑戰。

劉柳璐系統解析全球化、國際化與本地化設計的核心概念及差異，結合小米國際互聯網產品案例，分享搭建平衡全球一致性與本地差異化設計體系的方法論，涵蓋模塊化設計、可擴展組件庫等關鍵方法。

工作坊涵蓋從理論講解到實踐互動的全流程，參會者通過命題分組原型共創、文化適配設計及路演，親身體驗跨文化設計落地過程。

劉柳璐帶來的10余年行業經驗，助力初/中級設計師、海外互聯網產品從業者等群體，建立全球視野與本地敏感度，提升應對復雜多元市場的問題解決能力，實現產品“體驗無界”。

設計為人人：AI 時代的包容性體驗思考

微軟 資深產品體驗設計師 范雨楠

微軟資深產品體驗設計師范雨楠主持的“設計為人人：AI 時代的包容性體驗思考”工作坊，直面生成式AI發展背景下設計包容性不足的問題——AI存在數據來源有偏、訓練機制不透明等局限，可能放大設計盲點，導致產品難以適配多元人群需求。

范雨楠系統解析AI“不懂人”的核心原因，重新界定包容性設計的邊界與“Mismatch thinking”思維模式，拆解其三大原則與實際誤區，并分享設計師參與AI訓練、平衡AI能力邊界的方法，結合Seeing AI、Microsoft Copilot Accessibility等案例展示AI與包容性設計的融合路徑。

工作坊涵蓋從理念科普到實踐互動的全流程，參會者通過設定命題分組實踐，深入理解“用設計干預偏見、傳遞選擇權”的設計師新責任。

范雨楠憑借參與Microsoft OneDrive、微信等產品設計的實戰經驗，助力資深UX設計師、產品經理及AI領域創業者拓展AI設計思維邊界，建立“設計影響AI”的意識與方法，學會關注被忽略的用戶、文化與使用場景，推動AI技術更人性化地賦能多元人群。

寶馬MINI語音助手Spike：從品牌基因到3D交互的創意誕生記

寶馬集團Designworks上海工作室 資深UI設計專家張南

寶馬集團Designworks上海工作室資深UI設計專家張南主持的“寶馬MINI語音助手Spike：從品牌基因到3D交互的創意誕生記”工作坊，從寶馬MINI打造專屬語音助手的需求背景切入，解析了車載語音助手在品牌融合、多維體驗與3D落地中的核心挑戰。

工作坊重點講解了Spike從0到1的全流程設計方法，包括基于MINI年輕個性的用戶畫像構建助手人格、將“英式幽默”轉化為交互原則，把創新、樂趣等四大品牌特質拆解為設計語言，以及法斗犬視覺符號的選擇與“復古可愛”調性的延續，同時涵蓋圓形屏幕UI布局、3D形象性能優化等車載場景適配技巧。張南通過深度解析Spike的設計實戰，結合“耳朵形狀”用戶共創互動環節，幫助參會者掌握品牌基因融入體驗設計的方法論，理解車載場景下3D設計約束與突破思路。

她強調，語音助手應成為車載生態核心入口，這一設計理念也為3D設計師、視覺設計師等群體提供了從概念到落地的全局觀參考。

從執行到驅動：金融科技場景下的設計策略升級

李平平安銀行總行產品體驗室負責人

平安銀行總行產品體驗室負責人李平主持的“從執行到驅動：金融科技場景下的設計策略升級”工作坊，從金融行業設計團隊價值常被低估為“美工”的痛點切入，解析了設計在金融科技場景下從執行端向業務驅動端升級的核心路徑。

工作坊重點講解了平安銀行“人貨場升級”體系與金融設計GMS模型，包括將AIGC能力落地為智能圖文生成、數字人客服等生產力工具的實踐路徑，以及“業務對話模板”“ROI測算工具”等可量化設計價值的方法，同時分享了平安智能設計平臺的功能架構與協同節點設計邏輯。

李平通過平安銀行智能銀行設計升級案例——設計驅動獲客提升15%、客戶留存率增長20%，結合定制類運營設計需求工作流在AIGC輔助下提效5倍以上的實戰成果，拆解了設計團隊從執行者轉型為驅動者的方法論。她強調，用“風險降低35%”替代“體驗更好”的溝通策略是設計價值獲得業務認可的關鍵，這一理念已在平安銀行全行客戶體驗管理體系、AIGC智能營銷設計平臺等項目中得到驗證。

AI驅動銀行理財數智化創新設計

網商銀行高級體驗設計專家毛伊瑤

在“AI驅動銀行理財數智化創新設計”工作坊中，網商銀行高級體驗設計專家毛伊瑤分享了面向近1.3億小微用戶的理財數智化創新實踐案例。

她深入解析了網商銀行針對小微用戶資金流動性強、理財訴求差異化大且產品理解難的痛點，構建的“用戶識別-需求匹配-決策引導”三層體驗框架，詳細拆解了該框架下用戶精準畫像識別、AI對客表達模型訓練校準，以及智能GUI、GUI&CUI聯動、數字人視頻等多模態決策引導模式的落地邏輯，還介紹了基于此框架打造的“普惠性、智能化”專屬理財服務。

針對AI驅動的理財服務優化，毛伊瑤還分享了理財智能體驗設計架構的搭建思路，包括基于用戶需求的平臺產品框架、匹配用戶差異心智的感知框架、提供認知降維服務的驅動因子庫及轉譯系統，以及覆蓋全場景的智能服務模式，同時簡述了網商銀行未來在AI智能化方向的探索。

與會者從中獲取了AI時代下金融設計思維與策略，掌握了“業務驅動力提煉與植入AI模型”的方法，為應對小微普惠理財領域的數智化設計需求提供了實用參考。

AI時代下，設計中的情緒體驗

滴滴出行高級體驗設計專家李月

在“AI 時代下，設計中的情緒體驗”工作坊中，滴滴出行高級體驗設計專家李月分享了AI時代情感化設計的實踐思路與案例。 她深入解析了AI時代設計師能力模型的轉變方向，指出對用戶情緒體驗和深層需求的洞察是AI難以替代的核心能力，同時從體驗設計與心理學交叉視角，拆解了情緒認知模型、用戶需求層次，以及定位高潛力情緒觸點、通過設計創造情緒價值的具體路徑，還結合滴滴相關產品案例，說明如何通過設計營造正向情緒、減少負向情緒，構建有溫度的情感鏈接。

針對AI協作背景下的情緒體驗設計，李月還分享了提升設計師洞察力與同理心的方法，以及情緒設計與產品轉化的關聯邏輯，為參會者提供了從理論到實踐的完整指引。

與會者從中獲取了AI時代設計師成長路徑規劃方向與情緒體驗設計方法論，為應對產品設計中情緒價值營造的需求提供了實用參考。

AI知識管理從0到1實戰

奇虎360設計總監劉云

前奇虎360設計總監劉云帶來的“AI驅動的企業知識價值躍升”工作坊中，參與者深入了解了AI技術重塑企業知識管理的實踐路徑。

劉云作為360用戶體驗中心設計總監，分享了多個AI驅動企業知識價值提升的實戰案例，包括公安智慧報警平臺、重慶軌交單軌知識大模型、航司飛機修理知識及Agent智能工作平臺，還解析了出海消費級AI圖片產品的設計與商業價值，同時介紹了企業AI項目創新體驗設計的“AI應用五步法”“敏捷MVP五要素”等方法論，助力解決企業知識分散、利用難的痛點。這一工作坊為中高級產品經理、企業AI轉型管理者等群體提供了AI落地企業知識場景的實用框架，在數字化浪潮下，探索通過AI打破知識流動壁壘、構建企業競爭優勢的有效路徑。

AI 時代下的終端操作系統設計

黃麗薇 榮耀終端 用戶體驗設計專家

榮耀終端用戶體驗設計專家黃麗薇帶來的 “AI時代下的終端操作系統設計” 工作坊中，參與者深入了解了AI驅動終端操作系統交互范式革新的路徑與實踐。

黃麗薇作為榮耀Magic OS AI設計負責人，擁有10余年操作系統設計經驗，她分享了AI為系統交互體驗帶來的新變化，包括系統級AI設計框架的建立、YOYO智能體設計、AI情感化設計等詳細案例，還通過榮耀任意門、YOYO建議兩大設計案例，解析了從用戶洞察到設計創新、產品目標與技術能力雙輪驅動的系統級體驗設計方法。這一工作坊為中高級交互設計師、用戶體驗設計師及產品經理提供了AI改變傳統系統交互的實用思路，在人機交互即將迎來第四次大變革的背景下，探索GUI與NUI并存的AI時代用戶體驗新范式。

在2025年IXDC國際體驗設計大會活動期間，不同工作坊各有側重：此次工作坊以小米國際互聯網產品、寶馬MINI語音助手 Spike、平安銀行智能銀行、網商銀行小微用戶理財服務等為實際案例，引導參會者深入理解全球化設計體系搭建、品牌基因融入車載交互、金融設計策略升級、AI驅動理財創新等核心內容；本次工作坊圍繞 “AI時代下的多元設計實踐探索”為核心方向，匯聚眾多設計領域力量。如今，從終端操作系統到企業知識管理，從金融科技到情緒體驗設計，AI已成為設計師打破傳統思維、應對復雜場景、實現體驗創新的核心助力。

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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