
AI數字員工上線
解鎖智能問答新技能
浙江東方職業技術學院
為積極響應教育數字化戰略行動,技術賦能學校治理體系現代化,近期,由黨校辦、信息中心共同牽頭,協同各職能部門,組織實施了浙江東方職院"AI數字員工"項目的初步建設與推廣工作。此項工作旨在通過引入機器人流程自動化等智能技術,優化業務流程、提升管理效能與服務響應速度。
扎實基礎,協同共識
項目啟動初期,信息中心聚焦于兩大基礎工作:通過召開全校培訓會,統一思想、明確協同機制;通過系統梳理核心政策與關鍵流程,繪制出清晰的“業務藍圖”,為數字員工的順利部署奠定了堅實基礎。
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試點先行,成效初顯
項目秉持"由點及面、試點先行"的穩健策略,優先選擇業務需求迫切、流程標準化程度較高的部門進行首批落地。目前,已成功為教務處、學工部、信息中心部署了相應的AI數字員工。
教務處的"AI咨詢官"

能夠精準查詢如"學生轉專業"等相關政策文件,為師生提供即時的規范解答,實現從"人找流程"到"流程找人"的轉變。
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學工部的"AI政策通"

能高效處理學生公寓管理等相關問題,快速定位對應的管理規章,處理了部門85%的常規咨詢,提升了事務處理的標準化水平。
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信息中心的"智能運維助手"

已能承擔簡單的網絡問題咨詢工作,并能在判斷問題無法線上解決時,執行"一鍵報修"流程,快速創建運維工單。
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賦能崗位,溫暖師生
這些數字員工的上線運行,標志著我校在關鍵業務領域初步實現了智能化轉型:
對師生
"秒級響應,精準導航",告別咨詢難、跑腿累。
對教職工
"解放人力,回歸核心",從重復勞動中解脫,投身于更有創造性的工作。
對學校
"治理升級,服務增效",是數字化轉型邁出的堅實一步。
一鍵直達,高效便捷
為了讓師生更便捷地使用AI數字員工服務,現將登錄使用方式說明如下:
登錄方式:進入釘釘→AI助理→找到對應部門的數字員工入口(教務處/學工部/信息中心)
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使用步驟:選擇您需要咨詢的業務部門→輸入您要咨詢的問題(支持自然語言)→獲取精準的政策解答和流程指引
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期待反饋,攜手進階
下一步,信息中心將在持續優化現有應用的基礎上,總結經驗模式,逐步將此項成果推廣至更多職能部門。數字員工的成長離不開每一位師生的支持與幫助。我們誠摯邀請您試用體驗“AI數字員工”!您的每一條建議都將幫助我們優化服務!
歡迎掃描下方釘釘二維碼,您的建議將直達應用開發科,讓我們攜手打造更智能的校園服務體驗!
智見未來,賦能校園
當“AI專家”成為每個部門的得力伙伴,智能、高效與精準,便深深融入校園服務的脈絡,讓“數字員工”助力師生,解放人力。我們正攜手塑造未來校園的新圖景,為學校治理體系和治理能力現代化注入源源不斷的智慧動力!
項目視頻介紹
文字之外,我們通過鏡頭記錄了這位“新同事”從孕育到上崗的歷程。下面的視頻將為您生動呈現“AI數字員工”如何融入日常場景,為師生帶來切切實實的便利。
通 訊 | 江西情
來 源 | 黨校辦、信息中心
責 編(一審) | 孫舒
責 審(二審) | 吳昕燦
終 核(三審) | 武德力
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