從“投訴高地”到“幸福家園”：城市之光小區(qū)治理蝶變記

魯網(wǎng)11月6日訊 曾經(jīng)的城市之光小區(qū)，是全市投訴的“重災(zāi)區(qū)”。為徹底扭轉(zhuǎn)這一局面，在青島西海岸新區(qū)辛安街道黨工委的指導(dǎo)下，小區(qū)聚焦居民急難愁盼問題，開展了一系列卓有成效的綜合整治行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從“管理洼地”到“品質(zhì)標(biāo)桿”的華麗轉(zhuǎn)身，通過一系列富有成效的特色活動(dòng)與常態(tài)化品質(zhì)提升行動(dòng)，顯著增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感、認(rèn)同感與凝聚力，成功塑造了小區(qū)的良好品牌形象，相關(guān)活動(dòng)多次獲得主流媒體宣傳報(bào)道，取得了良好的社會(huì)反響。

實(shí)施“綠化煥新”工程，繪就宜居生態(tài)底色

針對小區(qū)原有綠化斑禿、層次單一、管護(hù)不力等問題，以“春季綠蔭行動(dòng)”為抓手，全面提升綠化品質(zhì)。

科學(xué)規(guī)劃，增綠補(bǔ)綠。在春季綠化養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時(shí)期，我們充分關(guān)注業(yè)主對小區(qū)綠化景觀提升的期待。公司專業(yè)園林團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)，淘汰了生長不良的苗木，采取的不僅限于常規(guī)的補(bǔ)種和修剪，更加注重景觀的層次感、色彩搭配與休閑功能的有機(jī)結(jié)合。園區(qū)共補(bǔ)種櫻花樹30棵、小葉黃楊1200棵、繡球230棵，并精心打造了300平方米的粉黛、向日葵及百日草花海景觀，此階段的綠化提升工程累計(jì)投入28448.72元。與此同時(shí)，秋季的綠化升級工作也在同步規(guī)劃實(shí)施，完成了1000平方米的動(dòng)線補(bǔ)植與草坪煥新工程，并在3期8號樓北側(cè)打造了300平方米的油菜花海，累計(jì)投入約2.1萬元，整體綠化投入達(dá)4.8萬元。

精細(xì)管護(hù)，提升品質(zhì)。建立“社區(qū)+物業(yè)+居民志愿者”三級養(yǎng)護(hù)機(jī)制，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪和病蟲害防治，確保綠化苗木茁壯成長，形成“三季有花、四季常綠”的景觀效果。

共建共享，激發(fā)共鳴。整治后的小區(qū)花園、草坪成為居民休閑好去處，優(yōu)美的環(huán)境被業(yè)主自發(fā)拍攝成短視頻在抖音平臺分享，獲得過萬點(diǎn)贊，形成了線上線下互動(dòng)的良好宣傳效應(yīng)，增強(qiáng)了居民的歸屬感和自豪感。

整改前、后對比圖

搭建“鄰里連心”舞臺，重塑和諧社區(qū)文化

為打破城市生活中鄰里關(guān)系淡漠的堅(jiān)冰，精心策劃并舉辦“百家宴”等特色活動(dòng)，營造睦鄰友好氛圍。

主題鮮明，廣泛動(dòng)員。以“和諧鄰里情，幸福一家親”為主題，于2025年9月13日聯(lián)合社區(qū)發(fā)出活動(dòng)倡議，鼓勵(lì)每家每戶烹飪一道拿手菜，齊聚小區(qū)廣場共享盛宴。

多方協(xié)作，保障有序。社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)分工合作，負(fù)責(zé)場地布置、安全秩序、后勤保障等工作，確保活動(dòng)熱鬧而有序，讓居民安心參與、暢敘鄰情。

成效顯著，媒體關(guān)注。活動(dòng)當(dāng)天歡聲笑語不絕于耳，有效拉近了鄰里距離，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力。其成功舉辦獲得了《西海岸新聞》《青島都市報(bào)》等本地主流媒體的關(guān)注和報(bào)道，成為小區(qū)文化建設(shè)的亮麗名片。

“百家宴”共享美食，共話鄰里情

打造“活力健康”社區(qū)，豐富居民文體生活

關(guān)注居民身心健康需求，成功舉辦小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，點(diǎn)燃全民健身熱情，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。

項(xiàng)目設(shè)置，貼近需求。2025年10月18日舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)，設(shè)置了跳繩、跳毽子、趣味投籃等兼具競技性與趣味性的項(xiàng)目，覆蓋老中青少不同年齡段居民。

組織專業(yè)，氛圍熱烈?；顒?dòng)組織流程規(guī)范，裁判公正，獎(jiǎng)品有吸引力。賽場上、下氣氛熱烈，居民參與度高，既鍛煉了身體，又愉悅了心情。

影響廣泛，樹立形象。此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦，獲得了省級主流網(wǎng)絡(luò)媒體魯網(wǎng)官方的報(bào)道，有效提升了小區(qū)的對外形象和美譽(yù)度，展示了整治后小區(qū)居民嶄新的精神面貌。

運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)精彩紛呈，熱鬧非凡

開展“秩序規(guī)范”行動(dòng)，破解停車管理難題

針對小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車違規(guī)占用消防通道問題頻發(fā)、業(yè)主投訴較多的現(xiàn)狀，物業(yè)公司制定了雙向治理方案，以便進(jìn)行系統(tǒng)性整治，確保道路暢通，保障居民的安全。

盤活資源，科學(xué)規(guī)劃。重新勘劃地面停車位，清理“僵尸車”，利用邊角地塊挖掘潛力新增部分車位。同時(shí)，引導(dǎo)車輛按線、按位、按向有序停放。

建章立制，強(qiáng)化管理。修訂完善小區(qū)車輛管理規(guī)定，明確權(quán)利義務(wù)。增配巡邏保安，加強(qiáng)日常巡查，對違規(guī)停放車輛及時(shí)勸導(dǎo)、貼單警告，嚴(yán)重者納入黑名單管理。

疏堵結(jié)合，長效常治。在硬件改造方面，我們將通過升級道閘系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)車位數(shù)量的限制和老舊設(shè)備的更換）來拒絕外來車輛的臨時(shí)?？?，并對入場車輛的數(shù)量進(jìn)行精準(zhǔn)控制。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，建設(shè)物理隔離設(shè)施，采用水泥澆筑石墩的方式完善管控設(shè)施。整套硬件改造工程共采購了300個(gè)石墩，并在8處更換了道閘，總投資為24.08萬元。在軟件管理層面，我們將強(qiáng)化制度執(zhí)行和日常巡查，形成“硬件管控+軟件監(jiān)管”的雙重治理模式，有效遏制機(jī)動(dòng)車占用消防通道的違規(guī)現(xiàn)象。引導(dǎo)居民養(yǎng)成文明停車習(xí)慣，鞏固整治成果。

道閘升級

升級后的系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速處理

推進(jìn)“樓道清整”戰(zhàn)役，筑牢消防安全防線

針對樓道內(nèi)雜物堆積這一安全隱患和衛(wèi)生死角，開展集中“清暢”清理專項(xiàng)行動(dòng)，打通“生命通道”。

宣傳先行，限期自清。通過公告欄、微信群等渠道廣泛宣傳樓道堆物的危害性，發(fā)布清理通知，給予居民充足時(shí)間自行清理，爭取理解與配合。

聯(lián)合執(zhí)法，集中攻堅(jiān)。限期過后，由社區(qū)牽頭，聯(lián)合物業(yè)、消防、城管等部門，對逾期未清理的雜物進(jìn)行統(tǒng)一清除，對個(gè)別不配合的居民進(jìn)行耐心教育和依法處置。

常態(tài)巡查，防止回潮。建立物業(yè)、網(wǎng)格員日常巡查機(jī)制，將樓道衛(wèi)生與安全納入常態(tài)化管理。設(shè)立“紅黑榜”，定期通報(bào)情況，鼓勵(lì)居民相互監(jiān)督，共同維護(hù)整潔、安全的公共環(huán)境。

清理前、后對比圖

（本網(wǎng)記者）