泡泡瑪特直播翻車，最敢說的打工人戳破皇帝的新衣

這場直播事故看似是員工失言，實則戳破了潮玩行業(yè) “情緒溢價” 的遮羞布。

一、直播忘關(guān)麥？最敢說的打工人戳破皇帝的新衣

11 月 6 號晚上，泡泡瑪特直播間上演了一出年度大戲 —— 兩名員工以為直播結(jié)束，對著鏡頭吐槽新品：“哎嘛，這東西賣 79 確實有點……” 男同事秒接：“沒事，會有人買單的。” 這段沒被掐斷的對話，直接把品牌送上熱搜，閱讀量破 5 億次。

網(wǎng)友的反應特別真實：有人喊 “小姐姐太良心了，說出我的心聲”，有人罵 “男員工傲慢，把消費者當韭菜”，還有人調(diào)侃 “現(xiàn)在連資本家的員工都看不下去了”。更扎心的是，大家下意識拿李佳琦的 79 元眉筆做對比：“至少眉筆能畫半年，這 3 厘米的掛鏈能干嘛？擺著看它掉漆嗎？”

說實話，這倆員工大概率要被 “內(nèi)部處理” 了。但平心而論，他們沒說錯。涉事的 DIMOO 掛鏈，核心材質(zhì)是鋅合金、樹脂和聚酯纖維，尺寸也就 3×3.6 厘米，跟個鑰匙扣差不多。有潮玩代工廠負責人爆料，這種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本不足 8 元，就算加上 IP 授權(quán)費，79 元的定價也藏著超高利潤空間。反觀李佳琦的眉筆，好歹有專利配方、生產(chǎn)工藝，還能反復使用，這么一比確實顯得 “有性價比”。

二、79 元買的不是掛鏈，是 “被收割的資格”？

泡泡瑪特為啥敢賣這么貴？答案很簡單：它賣的不是玩具，是 “情緒價值 + 社交貨幣”。

潮玩行業(yè)的邏輯早就不是 “一分錢一分貨” 了。品牌先打造一個可愛的 IP，比如 DIMOO、Molly，再通過盲盒機制制造稀缺性 —— 隱藏款抽中概率低至 1:72，二手市場能炒出幾十倍溢價。然后告訴你，買它不是消費，是 “收藏”，是 “為熱愛買單”。這套組合拳下來，Z 世代消費者就愿意為情緒付費，畢竟 72% 的人買潮玩都是為了取悅自己。

但這次爭議的關(guān)鍵的是，“情緒溢價” 也得有個度。消費者能接受為喜歡的 IP 多花點錢，但不能接受被當冤大頭。有網(wǎng)友曬出同類仿品，材質(zhì)做工差不多，售價才 4 塊錢；還有人吐槽正品質(zhì)量堪憂，剛買就掉漆，黑貓投訴平臺上泡泡瑪特的投訴量都超 8000 件了，全是品控差、定價虛高的問題。

更讓人不舒服的是男員工那句 “會有人買單的”。這句話暴露了品牌的傲慢：反正你們愛 IP 愛得深沉，再貴也會乖乖掏錢。這種 “收割式定價”，本質(zhì)上是在透支消費者的信任。就像網(wǎng)友說的：“我愿意為喜歡買單，但不代表我愿意被當韭菜割。”

三、網(wǎng)友喊 “正義發(fā)聲”，其實是在反抗 “強制溢價”

為啥大家把員工的吐槽當成 “正義發(fā)聲”？因為這戳中了大眾對 “不合理定價” 的長期不滿。

這些年，潮玩行業(yè)的漲價越來越離譜。泡泡瑪特的基礎盲盒從 59 元漲到 99 元，MEGA 系列更是賣到上萬元，甚至有限量款拍出 120 萬元天價。品牌解釋說 “原材料漲價、工藝升級”，但行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，原材料只占潮玩成本的 20%-30%，真正的成本是 IP 授權(quán)和營銷費用。說白了，漲的不是材料錢，是 “品牌稅”。

而李佳琦的 79 元眉筆爭議，其實已經(jīng)給消費市場敲了警鐘：消費者能接受合理溢價，但不能接受 “你窮所以覺得貴” 的傲慢。這次泡泡瑪特的 79 元掛鏈，剛好撞上了這個槍口。大家反對的不是 “貴”，是 “不值”—— 是成本 8 元賣 79 元的暴利，是 “反正有人買單” 的輕蔑，是品牌把消費者的熱愛當成理所當然的收割。

有意思的是，輿論出現(xiàn)了兩極分化。核心玩家說 “覺得貴可以不買，沒必要道德綁架”，但更多普通消費者在退坑：“以前覺得收藏潮玩很酷，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己只是被割的韭菜。” 這種分歧恰恰說明，潮玩行業(yè)的 “情緒溢價” 已經(jīng)失衡了。當品牌只盯著核心粉絲的錢包，忽視了大眾消費者的感受，遲早會被市場反噬。

四、千億品牌該補的課：信任比溢價更值錢

泡泡瑪特的回應很敷衍：“正在核實，內(nèi)部處理”，對定價問題只字不提，也沒說要調(diào)整價格。這種 “捂嘴式公關(guān)”，只會讓爭議越來越大。

其實泡泡瑪特不是沒能力做好。它 2025 年第三季度收入同比增長 245%-250%，海外收入暴增 365%-370%，市值曾經(jīng)超千億港元。但高增長背后，是國內(nèi)復購率從 58% 下滑到 49.4% 的隱憂。這說明越來越多消費者開始清醒，不再為虛高的溢價買單。

潮玩的核心價值是 IP 和消費者的情感聯(lián)結(jié)，而不是無限度的漲價。迪士尼的 IP 能火幾十年，靠的不是高價衍生品，是持續(xù)輸出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；樂高賣得貴，但大家認可它的工藝和創(chuàng)意。泡泡瑪特與其忙著 “處理說實話的員工”，不如好好想想：怎么讓 79 元的產(chǎn)品配得上 79 元的價格？是提升材質(zhì)做工，還是優(yōu)化設計創(chuàng)新？

對于消費者來說，也該理性看待 “情緒消費”。喜歡一個 IP 沒問題，但沒必要為不合理的定價買單。就像網(wǎng)友說的：“我可以花幾百塊買一個設計獨特的手辦，但不會花 79 塊買一個成本 8 塊的掛鏈。” 畢竟，真正的熱愛是相互尊重，不是單方面的收割。

結(jié)語：當說實話成為 “事故”，才是最該警惕的事

這場直播事故，與其說是員工失言，不如說是行業(yè)的 “誠實時刻”。兩名打工人的隨口吐槽，揭開了潮玩行業(yè)高溢價的遮羞布，也讓大家看清了商業(yè)邏輯與情感聯(lián)結(jié)的割裂。

泡泡瑪特如果真的重視消費者，就不該只想著 “內(nèi)部處理” 員工，而是該正視定價爭議，提升產(chǎn)品性價比。畢竟，消費者的熱愛不是永恒的，信任一旦透支，再可愛的 IP 也救不回來。

而對于我們來說，這場爭議也是一個提醒：消費可以感性，但不能盲目。無論是 79 元的眉筆，還是 79 元的掛鏈，值不值得買，關(guān)鍵看它的價值是否匹配價格。畢竟，我們要的是 “為熱愛買單”，而不是 “為收割買單”。

最后想問一句：如果說實話也算是 “事故”，那這個行業(yè)是不是該好好反思一下了？