亞馬遜大裁員，揭示了AI時代殘酷的現實

對效果負責的人和崗位，不容易被AI取代。

亞馬遜裁員不是因為AI?

近期，亞馬遜推出1.4萬人的裁員計劃，以精簡運營并加快人工智能的部署。這次裁員，是亞馬遜繼2022年底裁員2.7萬后的最大規模調整，占其全球35萬名企業員工（不包括倉儲工人，包含倉儲工人是154萬人）的4%，相當于每10名辦公室職員中就有1人面臨失業。

根據海外媒體報道，此次裁員覆蓋的部門具有明確的戰略指向性。人力資源部門（亞馬遜內部稱為“員工體驗與技術”部門，簡稱 PXT）、物流、支付、電子游戲、運營、設備與服務以及亞馬遜云服務等。

一周前《紐約時報》也曾曝光過亞馬遜的內部文件——亞馬遜的高管認為，公司正處于下一次重大職場變革的臨界點，機器人換掉50多萬個工作崗位，實現亞馬遜75%環節的運營自動化。

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但亞馬遜CEO安迪·賈西卻否認了這種說法，他表示：“我們幾天前宣布的裁員，既非出于財務考量，至少目前也與AI沒有直接關系，而是源于文化問題。保持組織精簡、結構扁平和高效運轉至關重要，這正是我們行動的方向。”

這種說法不能說錯，但多少顯得有點官腔。

在筆者看來，亞馬遜的大裁員正是為了降本增效以贏得未來的AI競爭賽，可以說一切為了AI。

盡管亞馬遜在電子商務和云計算領域占據主導地位，但亞馬遜在人工智能競賽中被認為一度落后于競爭對手。第二季度，亞馬遜AWS營收雖達309億美元、同比增長17.5%，明顯落后于微軟Azure的39%和谷歌云的32%，引發市場對其龍頭地位動搖的擔憂。

AWS（亞馬遜云服務）不僅是其最核心的利潤來源，更是其參與全球AI競爭的主戰場。通過將節省的人力成本轉化為對AI基礎設施的投資，亞馬遜正在強化其在云服務領域的護城河，以應對來自微軟Azure、谷歌云等對手的激烈競爭。

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事實上，亞馬遜自2021年開始就已經開始“降本增效”，亞馬遜首席執行官安迪·賈西自2021年接任以來，便將“降本增效”作為其管理核心。他多次強調緊迫感、責任感、節儉與快速決策的企業文化，并明確提出要將亞馬遜重新定位為“全球最大的初創公司”。

但也不是一定要走到大裁員這一步的。在今年之前更多時候亞馬遜是希望員工“自愿離職”的，更具諷刺意味的是，部分未能嚴格遵守打卡規定的員工，被公司視為“主動離職”，無法獲得任何遣散補償，這反而為公司節省了開支。

當“軟手段”無法達到目標時，大規模、高成本的正式裁員，就成了唯一且必然的選擇。在2025年，亞馬遜的股價是納指七姊妹當中表現最差的，這給CEO賈西帶來了巨大的壓力，他不僅需要保持利潤增長，還必須向市場證明亞馬遜在AI上擁有絕對的優勢和清晰的盈利路徑。

安迪·賈西在過去一年的內部會議和規劃文件中多次強調，公司應把更多工作交給AI完成。他指出，AI的廣泛使用將導致部分崗位被裁撤，特別是涉及自動化、重復性及常規的任務。亞馬遜已經開發了1000多種生成式AI服務和應用，而賈西形容這還只是“一小部分”。

AI能不能取代大部分的工作

今年以來，英特爾裁員2.1 萬，近20%；谷歌裁撤其平臺與設備團隊數百人，同時宣布加大AI研究投入。谷歌智能電視團隊裁25%，Canva裁技術寫作崗，Bumble裁30%轉AI產品，迪士尼多部門裁員并推自動化。CrowdStrike裁5%，表示AI提升效率，Block裁近千，分析師普遍認為，AI導致的自動化是一大原因。

Meta 宣布對 AI 業務進行大規模重組，裁員約 600 人，波及多個核心團隊，包括由圖靈獎得主楊立昆領導的 FAIR（基礎人工智能研究）部門。此波裁員甚至波及田淵棟等知名 AI 科學家，引發業內震動。

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11月5日消息，據多家外媒報道，美國軟件巨頭IBM宣布將在年底前裁掉數千名員工。該公司發言人向CNBC透露：“第四季度我們將執行一項影響全球低個位數百分比員工的調整計劃。雖然這可能波及部分美國崗位，但我們預計美國區年度用工規模將保持穩定。”

IBM在2025年底在全球擁有27萬名員工，若按1%計算，意味著將有至少2700名員工在年底前失去工作；若按4%計算，則意味著至多將有1.08萬名員工被裁。

不難看出這輪裁員并不是個例，而是為了實現“科技革命”或者營造科技落地。而這其中亞馬遜裁員尤其被關注，麻省理工學院教授達龍?阿西莫格魯表示，他長期研究自動化，去年榮獲諾貝爾經濟學獎。“亞馬遜他們一旦找到能盈利的自動化方法，其他公司也會紛紛效仿?！?/p>

這是因為亞馬遜倉配體系曾經是美國藍領的“就業蓄水池”，每年擴張幾萬名員工并不算夸張。當亞馬遜能夠實現大規模自動化倉配之后，意味著幾百萬人就業的零售物流行業工作將被影響。未來被一鍵復制到中國也并不會奇怪。

但這一切短期內真的會出現嗎？

就在宣布企業崗位裁員的同時，亞馬遜于本周啟動了年度節假日旺季招聘計劃，將在美國倉儲與物流網絡中新增25萬名季節性員工。

亞馬遜于10月27日宣布計劃投資超過40億美元，旨在至2026年底將其配送網絡規模擴大兩倍。該公司將重點發展小型城鎮和農村地區，預計到2025年底，將“當日達”和“次日達”服務擴展至超過4000個小型城鎮，從而徹底改變鄉村用戶的線上購物體驗。

這說明亞馬遜雖然裁掉大量的中間層的科研和管理人員，但其自動化能力并不足以實現正常的倉儲與物流配送。自2012年收購Kiva Systems以來，亞馬遜已成為全球倉儲自動化領域的絕對領導者。

貨架搬運機器人發展到集成了先進AI與計算機視覺的自主移動機器人、機械臂乃至人形機器人。這些機器人極大地提升了運營效率（訂單處理速度提升30-40%）、降低了運營成本（約20%）。

但機械臂在抓取形態各異、包裝反光或柔軟的商品時仍存在困難；機器人的行動有時顯得笨拙，需要大量數據訓練才能適應新任務。實現覆蓋所有環節的“端到端”自動化，亞馬遜自己也承認至少還需要十年時間。實現所有環節“端到端”意味著其基本實現了AGI能力，那么首個AGI會在亞馬遜出現嗎？還是無限延遲的“下一個十年”？

圖源：CNN

所以還需要季節性員工和配送人員就是不得不做的“自動化補充”，用線控方式操縱各類機器人誰又能說不是AI化呢。

AI讓許多公司重新思考：哪些崗位是真正創造價值的，哪些只是“習慣存在”的。公司不再追求人多，而是追求“人效”；組織不再靠層級，而是靠智能。這也意味著，過去那種“干得久就安全”“公司大就穩”“績效越好就不會被裁員”的邏輯，正在被徹底改寫。

普通人如何應對AI挑戰

近期有一份研究在Bloomberry上爆火，收集和分析了近1.8億份全球招聘信息，研究AI沖擊下對于招聘的影響，主要地區是北美市場，時間跨度從2023年1月到2025年10月。研究者是Henley Wing Chiu，他是Revealera（招聘數據提供商）的聯合創始人所以做這份報告還是比較合適的。

先簡單總結這份報告的結論，AI不是造成大規模失業的主因，同時，它的影響在不同類型的崗位上表現不太一樣：執行類工作在下降，決策類工作相對安全。層級越高，受沖擊越小。這也符合筆者對于大部分AI應用工具的觀察，整體上看提高效率減少繁瑣工作是目標，而非直接消滅某個崗位。

一個崗位總招聘需求下降8%？有可能是季節性的和周期性的，那只是跟著市場走。下降20%、30%？那才是真的AI被沖擊了。

下降最多的崗位里，有3個都是創意類：計算機圖形設計師（Computer Graphic Artists，包括3D藝術家、VFX藝術家等）：下降-33%。攝影師（Photographer）：下降-28%。內容寫作者（Writers，包括文案、編輯、技術寫作等）：下降-28%。這些都不是一年在下降，而是連續兩年下降，足以說明真的是被沖擊到了。

但也并非所有設計類工作都被沖擊。平面設計師（Graphic Designer）和產品設計師表現也好于基準線，因為他們的工作涉及大量客戶溝通和迭代。不是"給需求→出圖"這么簡單。所以真正在下降的，并不是創意類的工作，而是那種單單只是做執行的工作。現在是想法比執行本身更值錢的時代。

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在AI數字人遍地的今天，多數品牌還是更傾向于真人營銷專員。比如網紅營銷專員（Influencer Marketing Specialist，負責品牌和KOL合作）增長18.3%。而且這也是連續兩年增長（2024年+10%，2025年+18.3%）。

一方面是數字人帶貨普遍千篇一律，另一方面是無論是帶貨還是營銷拼的更多是創意，而非成本更低。所以目前無論在國內還是在北美市場，并沒有太出色具備復制性數字人營銷案例。人類自媒體必然做不過AI自媒體的想法可以歇一歇了。

對于管理崗位的變化，那就更符合大家“刻板印象”了。

管理崗位市場需求下降8%，但如果按層級拆分：高層領導（Director/VP/C-Suite，總監/副總裁/C級高管）：下降-1.7%（好于市場6.3個百分點）。中層管理（Manager，經理）：下降-5.7%（好于市場2.3個百分點）。一線員工（Individual Contributor，簡稱IC，指不帶團隊的基層員工）：下降-9%（差于市場1個百分點）。

執行簡單工作的確實是非常容易被AI替代的，要么做溝通決策，承擔責任，要么做比較復雜的執行工作。總結就是，要對效果負責的工種，不容易被AI取代。

寫在最后

退一萬步講未來AGI難以實現AI長期保持在當前水準，那也不能對于資本追求自動化標準化的野心輕視，近二十年美國科技巨頭創造高營收，越來越依賴科技而非堆砌人力了。

蘋果在2011年實現首個1000億美元營收時，就只有6萬名員工。接下來新增1000億美元營收，所需的新增員工數僅為一半（3.2萬）。而最近一次新增1000億美元營收（從3000億到4000億），蘋果只增加了約1.7萬名員工 。

微軟曾經是一家更偏重人力資本的公司。他們實現1000億和2000億美元營收的里程碑，分別需要新增12.4萬和9.7萬名員工 。但他們最近一次新增1000億美元營收呢？只需7000人！

擁抱科技擁抱先進生產力，不是選擇題而是必選題。

參考資料：

亞馬遜近兩年已裁超2.7萬人 來源：21世紀經濟報道

亞馬遜的下一場豪賭 來源：增長工場

AI究竟取代了哪些工作 來源：花叔

https://bloomberry.com/blog/i-analyzed-180m-jobs-to-see-what-jobs-ai-is-actually-replacing-today/