進(jìn)博會叮當(dāng)健康與美團(tuán)醫(yī)藥健康深度合作推動醫(yī)藥即時零售服務(wù)升級

近日，在第五屆中國國際進(jìn)口博覽會上，叮當(dāng)健康旗下叮當(dāng)快藥與美團(tuán)醫(yī)藥健康、杰士邦宣布達(dá)成重要合作，從履約能力到品類服務(wù)創(chuàng)新全面協(xié)同，共同推動醫(yī)藥健康即時零售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化升級。

其一，圍繞冷鏈配送服務(wù)，叮當(dāng)快藥與美團(tuán)醫(yī)藥健康將共建標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)藥冷鏈配送體系，實現(xiàn)從倉儲、叮當(dāng)智慧藥房、到配送入戶的全程溫控可視化與可追溯，保障終端用戶關(guān)于冷鏈藥品的購買體驗；

其二，聚焦成人兩性健康領(lǐng)域，叮當(dāng)快藥聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)藥健康與杰士邦，共同設(shè)立“兩性健康中心”，通過創(chuàng)新“店中店”的模式整合產(chǎn)品、內(nèi)容與服務(wù)，為用戶提供專業(yè)、私密、高效的一站式健康解決方案。

此次合作不僅是叮當(dāng)與美團(tuán)、藥企能力的疊加，更是對醫(yī)藥健康即時零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義。叮當(dāng)健康希望通過冷鏈服務(wù)與兩性健康品類的雙向突破，讓用戶在任何時間、任何場景下，都能獲得安全、專業(yè)、溫暖的健康服務(wù)。

冷鏈配送合作：破解特殊藥品“最后一公里”難題

隨著GLP-1、胰島素等需低溫儲存的藥品使用率上升，用戶在配送環(huán)節(jié)常面臨溫度失控、時效不穩(wěn)、安全隱憂等問題。傳統(tǒng)配送方式難以滿足藥品在運(yùn)輸過程中的溫濕度要求，由此影響藥效與用戶用藥安全。

叮當(dāng)快藥攜手美團(tuán)醫(yī)藥健康打造專業(yè)冷鏈到家服務(wù)，借助自身組建的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)和智能溫控技術(shù)，可實現(xiàn)配送途中全程溫度監(jiān)控與異常預(yù)警，確保藥品在‘最后一公里’仍處于安全溫區(qū)。有望幫助藥企降低運(yùn)輸損耗、提升藥品可及性、增強(qiáng)終端用戶信任，尤其為高價值、溫敏型藥品的線上渠道拓展提供了履約保障，同時將冷鏈配送能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、常態(tài)化落地，為行業(yè)建立全流程的溫度監(jiān)控體系和應(yīng)急保障機(jī)制提供范本。

美團(tuán)醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮表示，“我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的用戶希望冷藏藥品也能像普通外賣一樣，快速送到家。從去年開始，我們陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、成都這五個城市試點了即時零售的專業(yè)冷鏈配送服務(wù)，效果很不錯。用戶需求量比較大的，主要是GLP-1、胰島素、益生菌這類需要冷藏的藥品。下一步，美團(tuán)買藥會繼續(xù)加強(qiáng)冷鏈配送能力的建設(shè)，更好地滿足大家對特殊藥品的即時需求。”

成人兩性健康中心：重塑敏感品類的服務(wù)體驗

在成人兩性健康品類中，用戶長期面臨品質(zhì)參差不齊、配送不及時、隱私泄露擔(dān)憂等痛點。線下渠道缺乏專業(yè)指導(dǎo)，難以滿足用戶對“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化的需求。很多用戶在面對兩性健康產(chǎn)品時，常常陷入“想追求高品質(zhì)又顧慮隱私暴露，想獲取專業(yè)建議又缺乏便捷渠道”的困境。

為了精準(zhǔn)響應(yīng)這一需求，叮當(dāng)快藥聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)藥健康和杰士邦，正式啟動“成人兩性健康中心”，通過“店中店”的形式創(chuàng)新打造兩性健康專區(qū)：依托叮當(dāng)快藥的智慧藥房網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)團(tuán)隊24小時即時配送能力，杰士邦卓越的品牌力、產(chǎn)品力，以及美團(tuán)精準(zhǔn)捕捉用戶需求趨勢的大數(shù)據(jù)洞察能力，構(gòu)建“兩性健康全品類+專業(yè)服務(wù)+健康科普”創(chuàng)新運(yùn)營模式，為用戶提供集產(chǎn)品選購、專業(yè)咨詢、健康科普于一體的兩性健康用品一站式解決方案，既守護(hù)用戶隱私，又傳遞專業(yè)價值，更助力行業(yè)挖掘增量藍(lán)海，探索新的增長點。

“兩性健康產(chǎn)品，如安全套、男科藥品、艾滋病檢測等，使用場景都是即時性的。線上線下一體化的即時配送模式能夠很好的滿足用戶對于時效性和隱私保護(hù)的需求。此次與美團(tuán)和叮當(dāng)?shù)纳疃群献鳎瑢⑦M(jìn)一步提升用戶體驗，贏得用戶深度認(rèn)可”，樂福思集團(tuán)副總裁陳玉國表示。

“叮當(dāng)快藥和杰士邦是美團(tuán)買藥合作多年的生態(tài)伙伴，”美團(tuán)醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮也表示：“我們期待三方一起，在履約服務(wù)模式與品類運(yùn)營上不斷創(chuàng)新，探索新品類在藥店的增長機(jī)會，打造行業(yè)標(biāo)桿案例，共同推動醫(yī)藥健康行業(yè)的數(shù)字化與服務(wù)化升級。”