出手解決車內異味，平臺開始邀約司機補貼洗車！

網約車焦點訊（文/彭小偉）冬天到了，乘客投訴車輛有異味的案例明顯增多，滴滴最近也出臺了新政策，和司機師傅一起治理有異味的車輛。

11月10日，《網約車焦點》獲悉，今年冬天滴滴將加大投入給司機洗車，和司機一起共同改善車內環境。

如果乘客多次反饋車輛有異味，司機會接到平臺通知需要洗車，平臺提供80多元到100多元的免費精洗。平臺還給司機流水補貼，彌補洗車占用出車時間的收入。

北京洗車補貼120元，流水補貼80元，一共補貼200元。

長沙精洗費用報銷上限150元，洗車后7天0差評再額外補貼60元流水。

如果司機再不配合，再有多次差評，就要被暫停服務了。

滴滴還表示，平臺持續在秋冬季發放香卡，去年免費發放了15萬香卡，截止目前已經在20多個城市發放6萬香卡，還將繼續發放和覆蓋更多城市。

除此之外，第一期（10月29日至11月16日）清新車加分活動正在開展，報名得0.25服務分，每周參與活動，并保持0差評0投訴，最高可得3.5服務分。預計在11月中旬開展清新車pk活動，除服務分外，會額外增加瓜分現金，服務分高分體驗卡的權益。

網約車行業分析師盧布表示，很多司機認為價格低，做好服務也沒有用。不過，平臺現在的游戲規則是，好服務的司機收入更好。司機配合改善了用車體驗，減少了投訴，服務分高，才能獲得更多派單，才能提高收入。

事實上，有些異味也并不是司機造成的，車內環境需要司機和乘客一起愛護。

10月31日晚上，滴滴司機陸師傅接了個訂單，乘客先是想讓師傅超載運營，后面還非要在車內抽煙。陸師傅拒絕后，乘客非常不愉快，中途下車。幾個小時后，陸司機收到乘客投訴，車輛不整潔、駕駛不平穩。

滴滴平臺了解事情經過后，給了司機順心補貼和車內沖突處置補款，一共150元的補償。

10月23日，重慶尹師傅提醒乘客不要在車內吃東西，結果乘客直接在中途下車，還摔了車門，揚長而去。

在此，我們也提醒乘客，避免車內吸煙、吃有異味的食物、妥善處理垃圾，以提高乘車體驗和環境質量，多一些寬容和理解無疑是一種美德。

出門在外，生活都不易，彼此包容才能共同營造和諧的乘車環境。