當(dāng)AI成為標(biāo)配，聯(lián)想雙十一拿什么贏得了王座？

導(dǎo)語：

雙11終于落下帷幕。

按照慣例，又該各家刷屏戰(zhàn)報(bào)了，不過今年好像都靜悄悄的，也對，這個(gè)“人造節(jié)”已經(jīng)到了默默清空購物車，但不怎么吆喝的階段了。

AI成為各大平臺(tái)毫無爭議的新戰(zhàn)場，而聯(lián)想繼618之后，依然是雙11最熱賣的AI贏家，戰(zhàn)果屬實(shí)耀眼：

① 全網(wǎng)銷售額突破89億元，穩(wěn)坐各大核心榜單頭把交椅；

② PC與平板全線告捷，多時(shí)段、多品類斬獲京東電腦競速排行榜19個(gè)冠軍，平板電腦表現(xiàn)尤為亮眼，三季度出貨量達(dá)370萬臺(tái)，同比增長23%，在TOP5品牌中增速最快；

③ 智能手機(jī)勢頭強(qiáng)勁，moto razr 60系列等熱門機(jī)型憑借“天天5折搶”等活動(dòng)引爆市場，銷量同比大幅攀升；

④ 天禧個(gè)人超級智能體（簡稱“天禧AI”）全面升級至3.5，成為驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)升級與市場增長的關(guān)鍵動(dòng)力。

為什么這兩年的AI浪潮里，聯(lián)想總是叫好又叫座？繼續(xù)深挖，水面之下，這場始于八年前，這場以“AI”為戰(zhàn)略的翻身仗，才是更值得解剖的商業(yè)樣本。

巨頭財(cái)經(jīng)帶來獨(dú)家視角解讀。

主筆 / 佳佳

文章架構(gòu)師 / 拓拔野

出品 / 巨頭財(cái)經(jīng)

01

“品質(zhì)即效果” & “效果即品牌”

雙11戰(zhàn)火漸熄，「品效合一」這個(gè)營銷界的經(jīng)典命題，再度被置于聚光燈下，接受銷量數(shù)據(jù)的終極檢驗(yàn)。

在一片常規(guī)分析中，我們看見聯(lián)想耳目一新的解法——它把「品效合一」拆解又重組，形成了兩個(gè)相映成趣的概念：品質(zhì)即效果，效果即品牌。

關(guān)于「品效合一」的第一層理解。很古典，“品”是品質(zhì)的“品”，因?yàn)槠焚|(zhì)好，所以效果才好。能在漫長而殘酷的PC競爭中屹立不倒，根本在于聯(lián)想對品控的長期堅(jiān)持，累積成了用戶信任與市場份額——這恰恰是最持久、最深沉的效果。

第二個(gè)視角「效品合一」更有趣。聯(lián)想中國區(qū)近年來的市場節(jié)奏，緊密圍繞雙11、618等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。其背后的策略是，通過在這些戰(zhàn)役中取得壓倒性的銷售戰(zhàn)績，用最硬核的“效果”數(shù)據(jù)，反向夯實(shí)其“市場第一”的品牌認(rèn)知。

每一次關(guān)鍵戰(zhàn)役里，每一次榜首的占領(lǐng)，都是一次對用戶心智的強(qiáng)力叩擊：“看，這就是無可爭議的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”

那么，一個(gè)關(guān)鍵問題隨之而來，這套這么樸素的商業(yè)邏輯，為何能在今天煥發(fā)新的生機(jī)？是什么為聯(lián)想的“品”與“效”注入了更強(qiáng)大的動(dòng)能？

答案，共同指向一個(gè)戰(zhàn)略核心——AI。它既是產(chǎn)品內(nèi)核，也是營銷利器，更是戰(zhàn)略篤定的結(jié)果。

02

AI之于產(chǎn)品內(nèi)核

從“加分項(xiàng)”到“必選項(xiàng)”

AI正在從一種“功能”，蛻變?yōu)槁?lián)想智能生態(tài)的價(jià)值內(nèi)核。

在PC賽道，競爭邏輯已被重新定義。過去圍繞處理器、內(nèi)存的硬件競賽，正讓位于以本地化AI為核心的綜合體驗(yàn)較量。

以聯(lián)想YOGA Air 14 Aura AI元啟版為例，其搭載的英特爾第二代酷睿Ultra7-258V處理器提供的強(qiáng)大NPU算力，使其能流暢運(yùn)行本地化大模型。

這意味著用戶在沒有網(wǎng)絡(luò)的差旅途中，也能完成會(huì)議語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、智能文檔生成，其響應(yīng)速度較傳統(tǒng)云端方案提升300%，徹底解決了“斷網(wǎng)就失靈”的AI功能痛點(diǎn)。

這一變革正從PC延伸至整個(gè)智能設(shè)備矩陣。

在聯(lián)想最新發(fā)布的moto X70 Air智能手機(jī)上，基于端側(cè)AI實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)語音翻譯、AI拍照增強(qiáng)等功能，讓跨語言溝通和影像創(chuàng)作變得前所未有的便捷；同時(shí)，聯(lián)想小新平板系列通過AI手寫預(yù)測、智能筆記整理等功能，正在重塑數(shù)字學(xué)習(xí)體驗(yàn)。更關(guān)鍵的是，通過天禧個(gè)人超級智能體的深度賦能，這些設(shè)備不再是孤立的產(chǎn)品，而是構(gòu)成了一個(gè)理解用戶意圖、并能隨場景智能切換的協(xié)同生態(tài)。

市場數(shù)據(jù)印證了這一戰(zhàn)略的成功。最新數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想AI PC在個(gè)人電腦總出貨量中的占比已經(jīng)超過30%，在全球Windows AI PC市場中穩(wěn)居第一；而今年5月發(fā)布的天禧個(gè)人超級智能體當(dāng)前平均周活躍度也已達(dá)到40%。

說到底，聯(lián)想的AI產(chǎn)品能如此受歡迎，不是因?yàn)椤癆I”這兩個(gè)字時(shí)髦，而是因?yàn)樗娴慕鉀Q了用戶的問題，成為用戶決策時(shí)的“必選項(xiàng)”。

當(dāng)AI從功能變成剛需，產(chǎn)品自然就有了底氣。

03

AI之于營銷鏈路

從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“硅基員工”

雙11本質(zhì)是一場營銷大戰(zhàn)。

以前大家靠砸錢買流量、降價(jià)沖銷量，最后往往是賺了吆喝不賺錢。有了自家AI加持，聯(lián)想營銷也有了新玩法：“從流量捕捉到轉(zhuǎn)化成交，全鏈路都讓AI來幫忙。”

今年6月起，如果你走進(jìn)聯(lián)想在鄭州、重慶、南京等地的門店，可能會(huì)被一個(gè)機(jī)器人吸引——它叫“樂享壹號”，這位永遠(yuǎn)在線的“硅基員工”不僅能流暢介紹產(chǎn)品參數(shù)，更能基于對行業(yè)特性的深度理解，為企業(yè)客戶提供定制化解決方案。

這些超能力背后，是聯(lián)想樂享超級智能體構(gòu)建的智能網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮作用，它已超越傳統(tǒng)客服的范疇，成為串聯(lián)營銷、銷售、服務(wù)全流程的數(shù)字中樞。

在營銷端，系統(tǒng)通過分析用戶在官網(wǎng)的瀏覽路徑、咨詢記錄等行為數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成精準(zhǔn)的用戶畫像，智能推送最適配的產(chǎn)品組合與優(yōu)惠方案；在銷售環(huán)節(jié)，它能實(shí)時(shí)追蹤跨部門項(xiàng)目進(jìn)度，主動(dòng)預(yù)警交付風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶體驗(yàn)的無縫銜接。更關(guān)鍵的售后服務(wù)中，這套系統(tǒng)能夠基于設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)預(yù)判潛在故障，主動(dòng)聯(lián)系用戶安排維護(hù)，將傳統(tǒng)的被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢靶苑?wù)。

全鏈路的智能化改造，也帶來了實(shí)實(shí)在在的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，有樂享壹號的門店，進(jìn)店客流環(huán)比增長69%，銷售環(huán)比增長121%。

高效的AI營銷系統(tǒng)直接撬動(dòng)品牌銷量的增長，它確保了每一份營銷預(yù)算都花在刀刃上，讓產(chǎn)品能更精準(zhǔn)地觸達(dá)潛在消費(fèi)者。而當(dāng)龐大的銷量數(shù)據(jù)最終呈現(xiàn)于戰(zhàn)報(bào)時(shí)，這些數(shù)字本身，就成為了其“市場領(lǐng)導(dǎo)品牌”地位最堅(jiān)硬、最直觀的證明。

于是，AI在這里扮演了雙重角色：它既是賣給用戶的產(chǎn)品，更是用來賣產(chǎn)品的效率引擎。它成為了“效果的效”的最強(qiáng)放大器，并最終將銷量固化為品牌資產(chǎn)。

04

AI之于戰(zhàn)略篤定

始于8年前長期主義的深耕

任何重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，往往源于一個(gè)清晰的愿景，以及對技術(shù)趨勢的早期洞察。

聯(lián)想的AI故事，二者皆有。

聯(lián)想對AI的布局，遠(yuǎn)非追逐一時(shí)風(fēng)口。公開資料顯示，早在2017年，劉軍重返聯(lián)想后，便立志在中國數(shù)智化時(shí)代能拔得頭籌。在當(dāng)時(shí)，這無疑是一個(gè)需要魄力且超前的判斷。

因此，聯(lián)想中國的AI布局，遠(yuǎn)比外界看到的更早、更深：單單2017年，提出“聯(lián)想智慧中國”愿景，組建首支AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這要比行業(yè)早1-2年。

此后，在一系列嚴(yán)密的布局下，聯(lián)想以“全棧AI”重塑了人與設(shè)備的關(guān)系，也重新定義了聯(lián)想的企業(yè)生產(chǎn)力。正是這種長期主義的堅(jiān)持，讓聯(lián)想在今年雙11中，能夠?qū)I技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的市場認(rèn)可與用戶價(jià)值。

05

巨頭財(cái)經(jīng)的思考

沒有常態(tài)冠軍，只有持續(xù)進(jìn)化者

欲戴王冠，必承其重。

雙11的戰(zhàn)場捷報(bào)，印證了聯(lián)想通過AI初步實(shí)現(xiàn)了“品”與“效”的良性循環(huán)：AI重塑了產(chǎn)品品質(zhì)的內(nèi)涵，放大了營銷效果的聲量，而長期的戰(zhàn)略篤定，是這一切的基石。

然而，戴上AI王冠的聯(lián)想，是否已經(jīng)徹底完成了品牌的涅槃？答案或許沒那么簡單。銷冠王座之上，新的考題才剛剛浮現(xiàn)。

當(dāng)行業(yè)的AI競賽從“有無”進(jìn)入“深淺”，聯(lián)想能否構(gòu)建起真正的軟件生態(tài)和系統(tǒng)級優(yōu)勢？當(dāng)AI從差異化亮點(diǎn)逐漸變?yōu)樾袠I(yè)標(biāo)配，聯(lián)想又將憑借什么持續(xù)引領(lǐng)？

這些都將是必須回答的下一道考題。畢竟，王座之上，從來沒有常態(tài)冠軍，只有持續(xù)進(jìn)化者。

聯(lián)想中國的第N曲線，依然值得期待。

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