超級(jí)供應(yīng)鏈“牽線”:京東Q3新業(yè)務(wù)增速超200%，7億活躍用戶開新局

文源 | 源Sight

作者 | 安然

2025年三季度，中國(guó)電商行業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中持續(xù)前行。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，今年前三季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)9.8%，其中即時(shí)電商銷售額增速高達(dá)24.3%，數(shù)字產(chǎn)品與線上服務(wù)消費(fèi)成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力 。但繁榮背后，行業(yè)“內(nèi)卷”困境仍未消散，部分中小商家陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)漩渦，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈“層級(jí)冗余、響應(yīng)滯后”的問題愈發(fā)突出。

在這場(chǎng)效率與韌性的競(jìng)賽中，京東集團(tuán)憑借深耕多年的超級(jí)供應(yīng)鏈體系實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。11月13日，京東集團(tuán)發(fā)布2025年三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2990.59億元，同比增長(zhǎng)14.9%，不僅跑贏行業(yè)整體增速，更在用戶增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)破局等維度實(shí)現(xiàn)突破，為行業(yè)提供了“以供應(yīng)鏈創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的實(shí)踐樣本。

01

核心業(yè)務(wù)領(lǐng)跑，

新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)動(dòng)能顯現(xiàn)

京東第三季度業(yè)績(jī)延續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)與新業(yè)務(wù)的潛力釋放形成良性互補(bǔ)，在行業(yè)利潤(rùn)普遍下滑的背景下展現(xiàn)出扎實(shí)的發(fā)展韌性。

從核心業(yè)務(wù)來看，零售與物流雙引擎持續(xù)發(fā)力。作為業(yè)績(jī)基本盤的京東零售實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2505.77億元，占集團(tuán)總收入的83.78%，同比增長(zhǎng)11.37%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升至5.9%，較去年同期提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，3C數(shù)碼、大家電等優(yōu)勢(shì)品類線上銷售占比穩(wěn)居行業(yè)第一，日用百貨、服飾品類同比增速分別達(dá)36%和30%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平 。

京東物流表現(xiàn)更為亮眼，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收550.84億元，同比增長(zhǎng)24.1%，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)20.2億元，保持營(yíng)收與利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，全鏈條自動(dòng)化覆蓋率突破95%，成為集團(tuán)增長(zhǎng)的重要支撐。

新業(yè)務(wù)雖然處于投入期，但增長(zhǎng)動(dòng)能與生態(tài)價(jià)值已初步顯現(xiàn)。包括外賣在內(nèi)的新業(yè)務(wù)收入達(dá)155.92億元，較去年同期激增213.7%，外賣業(yè)務(wù)帶來的新用戶中，最早一批向其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率已接近50%，顯著提升了用戶整體活躍度與消費(fèi)頻次。

例如，七鮮小廚憑借“新鮮現(xiàn)炒、食材透明”的供應(yīng)鏈創(chuàng)新，日均單量保持高位，更帶動(dòng)周邊三公里內(nèi)品質(zhì)餐廳訂單量增長(zhǎng)12%，成為破解餐飲行業(yè)內(nèi)卷的“新范式”。用戶數(shù)據(jù)顯示，第三季度，京東活躍用戶增長(zhǎng)位居行業(yè)首位，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格體驗(yàn)、服務(wù)滿意度均位列行業(yè)前列，尤其服務(wù)綜合體驗(yàn)滿意度大幅領(lǐng)先同行。

值得關(guān)注的是，京東在國(guó)際化與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的投入也開始收獲回報(bào)。全球售重點(diǎn)覆蓋的日本、韓國(guó)等六國(guó)成交額與訂單量同比均超100%；跨境包郵服務(wù)覆蓋的13個(gè)國(guó)家成交額同比突破300%；物流領(lǐng)域發(fā)布的“超腦2.0”大模型在雙11期間累計(jì)調(diào)用量達(dá)19億次，與“狼族”機(jī)器人軍團(tuán)形成高效協(xié)同，彰顯技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的深度賦能。

02

超級(jí)供應(yīng)鏈：

重構(gòu)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)新鏈路

這份業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的背后，是京東沉淀二十余年的超級(jí)供應(yīng)鏈體系的全面賦能。這套以供應(yīng)鏈設(shè)施為基礎(chǔ)、深度融合數(shù)智技術(shù)的系統(tǒng)解決方案，通過“數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全鏈貫通、生態(tài)開放”三大維度，重構(gòu)了生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的價(jià)值鏈路。

京東超級(jí)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于AI與實(shí)體場(chǎng)景的深度融合。例如在物流環(huán)節(jié)，京東物流超腦2.0大模型進(jìn)行全鏈路智能決策，配合“異狼”具身機(jī)械臂、無人車等智能裝備，24座智狼倉(cāng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，包裹抓取效率較人工提升數(shù)倍以上。

這種數(shù)智化能力已滲透至產(chǎn)業(yè)上游，京東工業(yè)構(gòu)建的行業(yè)首個(gè)供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial，通過精準(zhǔn)的智能決策，幫助徐工集團(tuán)將MRO商品采購(gòu)周期從11天縮短至2天以內(nèi)，成本下降超10%。

此外，超級(jí)供應(yīng)鏈打破了生產(chǎn)與市場(chǎng)的信息壁壘，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性循環(huán)。在C2M反向定制領(lǐng)域，京東與聯(lián)想聯(lián)合打造的拯救者Y7000P 2025 AI元啟版游戲本，基于用戶需求數(shù)據(jù)優(yōu)化研發(fā)與生產(chǎn)，開售即登頂同配置產(chǎn)品銷量榜首，雙11期間帶動(dòng)大屏AI手機(jī)、游戲筆記本的定制比例分別超過30%和50%。

在流通環(huán)節(jié)，通過產(chǎn)地直供+前置倉(cāng)模式，京東將江蘇蟹田大閘蟹直送香港佳寶超市，不僅售價(jià)較傳統(tǒng)渠道低約20%，更助力佳寶實(shí)現(xiàn)34年來首次銷售活鮮產(chǎn)品，單周銷量超香港去年進(jìn)口總量的15% 。跨境場(chǎng)景中，超級(jí)供應(yīng)鏈?zhǔn)惯M(jìn)口海鮮產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間平均縮短30%，全球售官方直郵已覆蓋36個(gè)國(guó)家，構(gòu)建起高效的全球商品流通網(wǎng)絡(luò)。

值得一提的是，京東超級(jí)供應(yīng)鏈并非封閉體系，而是通過技術(shù)輸出與模式復(fù)制賦能全行業(yè)。在工業(yè)領(lǐng)域，京東工業(yè)發(fā)起“智賦千行 萬(wàn)億降本”的行動(dòng)，發(fā)布汽車制造、能源電池等十大行業(yè)專屬解決方案，與新界泵業(yè)合作實(shí)現(xiàn)核心城市次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)，區(qū)域庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升30%，雙11期間其產(chǎn)品成交額同比近100%。

在零售領(lǐng)域，京東京造與國(guó)內(nèi)超70%產(chǎn)業(yè)帶合作，推動(dòng)嘉瑞福等外貿(mào)代工企業(yè)開拓內(nèi)銷市場(chǎng)，共創(chuàng)的Z9Pro人體工學(xué)椅雙11成交額同比超五倍 ；即時(shí)零售領(lǐng)域，京東前置倉(cāng)配送服務(wù)覆蓋280余城，與七鮮超市“1+N”模式結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上訂單量同比增長(zhǎng)180%，充分釋放全域渠道融合的價(jià)值。

03

價(jià)值共生：

供應(yīng)鏈賦能下的企業(yè)擔(dān)當(dāng)

京東超級(jí)供應(yīng)鏈在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，更通過積極履行社會(huì)責(zé)任與促進(jìn)行業(yè)治理，彰顯龍頭企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，為破解行業(yè)內(nèi)卷、構(gòu)建健康生態(tài)提供關(guān)鍵支撐。

在助力鄉(xiāng)村振興方面，超級(jí)供應(yīng)鏈搭建起農(nóng)產(chǎn)品上行的高速通道。京東深化與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)民合作社的對(duì)接，通過標(biāo)準(zhǔn)化分揀、全程冷鏈配送等能力，讓云南黑松露、宿遷霸王蟹等特色農(nóng)產(chǎn)品直達(dá)全國(guó)市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)零額保持9.6%的穩(wěn)健增長(zhǎng) 。在縣域及下沉市場(chǎng)，京東通過性價(jià)比+品質(zhì)的供給策略，推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額突破2.3萬(wàn)億元，有效釋放下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力。

在推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展方面，針對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)亂象，京東發(fā)起“中國(guó)不虛標(biāo)行動(dòng)”，依托自營(yíng)供應(yīng)鏈為京東五金城提供品質(zhì)過硬的正品現(xiàn)貨，推動(dòng)工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在電商營(yíng)銷領(lǐng)域，京東帶頭簡(jiǎn)化促銷規(guī)則，雙11期間直降商品占比超80%；推行“價(jià)保30天”服務(wù)，配合政府消費(fèi)券核銷，既提升用戶體驗(yàn)，又引導(dǎo)行業(yè)從“價(jià)格戰(zhàn)”走向“價(jià)值戰(zhàn)”的良性道路。

綠色發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的深度融合更體現(xiàn)供應(yīng)鏈的可持續(xù)價(jià)值。京東物流大力推進(jìn)新能源物流車普及，在主要城市的城配車輛占比已超過40%，同時(shí)推廣循環(huán)包裝與智能倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)能技術(shù)，全鏈條碳足跡管理從理念落地實(shí)踐。

在民生服務(wù)領(lǐng)域，京東健康構(gòu)建超級(jí)醫(yī)藥供應(yīng)鏈，通過“醫(yī)檢診藥”服務(wù)閉環(huán)為慢性病患者提供用藥指導(dǎo)，京東護(hù)士到家覆蓋47城，提供64項(xiàng)專業(yè)護(hù)理服務(wù)，將供應(yīng)鏈能力轉(zhuǎn)化為民生保障力 。此外，京東供應(yīng)鏈更發(fā)揮應(yīng)急保供作用，快速調(diào)配物資支援重點(diǎn)地區(qū)，彰顯供應(yīng)鏈的韌性與社會(huì)責(zé)任。

2025年第三季度，京東集團(tuán)用扎實(shí)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)印證了超級(jí)供應(yīng)鏈的核心價(jià)值。這套集數(shù)智化、全鏈條、生態(tài)化于一體的解決方案，不僅是京東自身穿越行業(yè)周期的壓艙石，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的催化劑與踐行社會(huì)責(zé)任的載體。

從行業(yè)維度看，京東超級(jí)供應(yīng)鏈破解了傳統(tǒng)模式下的效率瓶頸與內(nèi)卷困境，構(gòu)建了“生產(chǎn)—流通—消費(fèi)”的良性循環(huán)，為電商行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了鮮活樣本；從社會(huì)維度看，其在助農(nóng)興農(nóng)、綠色低碳、民生保障等領(lǐng)域的深耕，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

在消費(fèi)持續(xù)復(fù)蘇與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下，以超級(jí)供應(yīng)鏈為支點(diǎn)的發(fā)展模式，不僅將支撐京東實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長(zhǎng)，更將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)“質(zhì)的有效提升與量的合理增長(zhǎng)”注入持久動(dòng)能。

部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除