要的只是真相，給的總是沉默?

最近北方地區開始陸續供暖，我所在的小區在來暖氣之前，

發生過一件有些特別的事，

月初的時候，小區正門突然封路，想要進出小區只能走側路，

封路本身也不算什么大不了的事，但之所以說是匪夷所思，

是因為這次封路的區域，不知為何被遮擋住了，

每當走到此處，看到那足有兩三人高的不透明圍欄，

總讓人很想知道圍欄后面究竟在進行什么工程。

而且更令人尋味的是，往常修路的原因，

會被以公開信息的方式發到小區群里，

而這一次，靜悄悄的小區群，

大家似乎都在等待著關于這個問題的解釋。

這件事沒過多久，小區群里的工作人員就說明了實情，

具體內容其實概括起來就四個大字，

檢修水管。

結論是簡單的，但我這次所講的，

是這個簡單結論之前，復雜且沒必要復雜的過程，

事實上，在“封閉路面”之初，

我就遇到過很多次社區居民主動詢問情況，

但得到的答復很是模糊，

要么是冷處理，要么則是待處理。

可能有些讀者朋友會問，

為什么大家這么關心家門口修路的事，

因為馬上要進入供暖期，

如果因為不知名的問題導致供暖延遲，

不僅社區里的老人小孩會遭罪，

而且牽扯一個更為現實的利益問題就是，交了供暖費的人，

肯定希望供暖服務能夠“及時到位”。

再加上修路的區域被封閉起來，在這個供暖的節骨眼上，

人們若得不到明確信息，心里就難免會有些猜測和著急，

因此，在沒有得到準確答案之前的幾天里，

一些社區互動群的消息，

以及上下班時遇到的街坊之間的對話，

都讓我感覺這個問題對于答案的需求，

似乎已經到了“迫在眉睫”的時刻，

于是，在躲躲閃閃卻又不知所措的目光中，

在那交頭接耳的竊竊私語之后，

那本該早就出現的答案，

突然就“被”公布了。

人們知曉了他們所擔心的問題，

因答案的出現，而宣告不會發生，

但大家也不禁會想，

如果能早一點把“檢修水管”這個簡單明了的原因告訴大家，

或許就能省去中間許多的猜測和擔心了。

畢竟良好且坦誠的溝通，本身就是信任的基石。

為此，我也曾以問詢的態度，

像那些服務人員提出自己的質疑，

但他們的反饋中，也多是表示情況不明，有待上級的通知。

這讓我突然意識到，

有時候一線工作人員可能也確實未能及時掌握全部信息。

書歸正傳，當我們面對社會復雜這一說法時，

往往會反饋出一種對其復雜性的成因，

表現出一種不屑的態度，

因為我們或多或少都曾有過“穿越迷霧”的體驗，

知道了答案，在回頭去推演尋找答案的過程時，

似乎所有的眉頭緊皺，

都是在浪費時間。

暖氣問題平穩落地，那曾經短暫的不安感，

隨著溫度的上升，悄然無息的消失著，

小區正門的路面，不知哪天開始，

突然就變得平整許多，

當然，這是一種比喻，是一種基于“之前”的比喻，

畢竟路面的平整，是無需質疑或是揣測的事實，

及時且透明的信息發布，

對于構建和諧的社區環境，毫無疑問是至關重要的。

畢竟終歸有些事，我們不會忘記，

因為只有記憶這東西，

不會憑空消失。