在有的央國企,一些領導干部高高在上,長時間不深入基層了解實際情況。
這樣的管理者習慣于坐在辦公室內,看報表,聽匯報,紙上談兵,行動與實際嚴重脫節。
他們會議接連不斷,調研卻流于形式;面對群眾反映的問題,交由助理接收材料;遇到現場突發情況,指示基層“先研究研究”。表面看似繁忙,實則并未觸及問題本質。
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這類現象逐漸演變為一種組織管理上的弊病:行動上看似積極,表達上足夠主動,卻在責任承擔上有所回避。他們的付出不在于一線工作,而在于辦公室事務;關注點不在群眾需求,而在上級評價;處理問題不直接決策,而是反復斟酌措辭、準備材料、安排后續會議討論。
一、脫離日久,信息失真
脫離基層不是一朝一夕形成的。起初可能只是因崗位調整回到總部,離開具體業務現場;隨后出差頻率降低,書面匯報增多;最終,信息依賴他人轉達,情緒感受僅通過演示文稿體會,認知逐漸局限于文字與數據之中。
這類干部習慣于在數字中尋找答案,卻忽略了數據背后人的因素。他們以為一切運轉正常,卻未能察覺現場可能已停水三天、衛生室關閉、員工報銷拖延數月未處理。他們將遠離基層的狀態視為常態,逐漸形成一種聽不到真實聲音的決策風格。
二、處理問題方式異化
許多人向領導反映問題后走出辦公室,常感到問題本身并未推進,反而流程更為繁瑣。原因在于部分管理者并非真正致力于解決問題,而是追求“平穩過渡”;重點不是辦成事情,而是避免紕漏;不愿承擔責任,而是思考如何合理規避。
請求決策時,他們要求繼續優化方案;需要明確方向時,他們建議多方征求意見;提交清晰的情況說明后,他們提出調整表述語氣——而經過這些環節,往往已錯過處理問題的最佳時機。
三、上下互動陷入形式化循環
領導干部習慣閱讀材料,基層便投入精力撰寫材料;上級注重邏輯推演,下級便講究格式規范;上面等待結論,下面營造氛圍。基層希望得到明確決策,上級僅傳遞意向;申請加快審批,被告知遵循流程;等待流程推進,又被建議會后商議。
最終,上下層級共同陷入形式主義的循環:文件資料越來越厚,實際成效越來越薄。一線干部白天處理現場事務,晚間撰寫詳盡匯報,熬夜修改文稿成為常態;新員工入職不久就能制作多種風格的演示文稿,卻不清楚具體業務如何開展;資深員工言必稱“過去一直如此”,即使面臨困難也很少提出改進建議。多數人清楚問題所在,但對上級真正聽取意見已不抱期望。
有的中央企業和國有企業,并不缺乏政策支持、資金投入,甚至不缺少專業人才,所欠缺的,往往是能夠深入實地了解情況、作出明確決策的管理者。無需長時間駐扎一線,只需在基層單位的舊桌椅旁,耐心傾聽員工把話講完。
真正解決實際問題,就不能僅依賴于書面材料中的結論。有的領導脫離群眾,不是因為多忙,而是因為缺乏傾聽的耐心、缺乏信任的態度、缺乏負責的態度。
領導干部主動深入基層,不僅能夠獲取一手信息,更能增強團隊凝聚力,促進組織健康發展。而基層員工也需保持反映真實問題的勇氣,共同推動組織管理水平的持續提升。只有在上下良性互動的基礎上,企業才能更好地發展盈利,從而更好的服務社會。
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