OpenAI的GPT-5.1發布，不卷跑分！但這兩點才是新護城河？

抓住風口

本期要點：OpenAI讓GPT更加高情商，但然后呢？

你好，我是王煜全，這里是王煜全要聞評論。

當其他AI公司還在比拼跑分時，OpenAI已經悄然改換賽道了。

11月12日，OpenAI發布了全新的GPT-5.1。

與以往不同，這次并沒有舉辦發布會，也沒有炫耀更高的測評分數，而是將重點放在八種不同風格的聊天人格（如專業、友好、直率、古靈精怪等），用戶可以定制AI的語氣、熱情程度和簡潔度。

核心模型被劃分為Instant和Thinking兩大類，前者更加溫暖健談，后者在回答復雜問題時更高效嚴謹。

此外，在安全評估方面，OpenAI引入了心理健康和情感依賴的衡量維度，試圖在AI深入影響用戶情感的同時，建立起可靠的安全邊界。

回顧不久前GPT-5的發布，盡管OpenAI聲稱新模型在流暢度、幻覺控制、多模態能力等方面有顯著進步，卻反而被不少用戶吐槽創新不足。

更關鍵的是，谷歌的Gemini、馬斯克的Grok等競品還在不斷以性能指標進行對比，使OpenAI陷入無止境的“跑分競賽”中。

因此，在我們看來，這次OpenAI不再試圖證明自己的模型是最聰明的AI，卻想要成為用戶最離不開的伙伴。這一點反而更值得關注，當AI競賽從“智商”卷向“情商”，真正的商業較量才剛剛開始。

高情商AI

首先，很多人可能沒注意的是，OpenAI當前的核心瓶頸在于用戶黏性。

自發布以來，ChatGPT的用戶數增長迅猛，目前每周活躍用戶已超過8億。對于一個僅出現3年的產品而言，這個成績無疑已經非常優秀了。要知道，Facebook花了9年才達到10億用戶，Tiktok也是今年6月才實現10億的海外月活用戶。

但不同于這兩個社交媒體平臺，ChatGPT沒有通過廣告獲得收入，主要靠用戶的訂閱費。

所以，僅有用戶數量是不夠的。OpenAI面對的真正挑戰在于，用戶雖然來了，但是否會留下，頻繁深度地使用，并最終愿意為之付費。

畢竟，雖然周活躍用戶有8億，但如果其中很多用戶每周只是偶爾登陸一兩次，那這個活躍度和使用頻率也很難為OpenAI帶來可持續的收入。

這次GPT-5.1的更新亮點——“人格化”設定，就在力圖解決這個黏性不足的問題。

將技術語言轉化為用戶能直接感知的體驗，就有望讓AI從冷冰冰的答題機器，變成有溫度的生活和工作伙伴，就會讓用戶更愿意與AI多聊聊，從碰到問題才到ChatGPT來問問，變成無論工作還是閑暇都想打開聊兩句。

提升了用戶的交互頻率，用戶才有可能對ChatGPT產生依賴。當用戶用ChatGPT處理更多任務，ChatGPT也就有了更大的變現潛力。

這也正呼應了OpenAI的CEO山姆?奧特曼（Sam Altman）本月初在社交媒體平臺上所說的：光有高增長還不夠，得有高黏性。

要知道，目前OpenAI的估值已經飆至5000億美元，收入卻僅不到200億美元。

可是，OpenAI有個野心極大的CEO——奧特曼曾公開宣稱，2030年，OpenAI的收入會達到數千億美元，也就是說，五年內，收入至少要漲十倍。

現在，讓用戶數量漲十倍必然已經不可能了，因此OpenAI必須在維持用戶增長的同時，大幅提升付費率。無論從哪個角度看，這都極具挑戰。

特別是，現在奧特曼儼然已經是個天天講“大故事”的人了，靠著這些愿景，OpenAI一邊獲得超千億的投資，一邊簽下超萬億的算力和芯片采購合同。

可是，要支撐他描述的大故事，僅有8億用戶已經不夠了，必須有更多黏性和使用時長等數據，才能讓投資者與合作伙伴信服OpenAI正在通往萬億市值的道路上。

持久戰

不過，在這兒，我們也可以進一步借GPT5.1的更新來分析未來AI的商業化路徑。

在如何提升用戶黏性這個問題上，很多人都有個誤會，那就是高黏性必須來自社交或高頻互動。

可是，那只是針對社交平臺，因為它們的核心是人與人的互動。但ChatGPT的核心是人與AI的互動，本質上是任務導向的。

就像你對滴滴或Uber等打車軟件的黏性并不來自社交，而是出于對服務的依賴。如果這個APP是你出行時最高效、最可靠的選擇，那么你就會對它具有最強黏性。

用戶對蘋果手機的黏性更不是來自社交，而是因為你的照片、支付信息、常用應用以及相關信息都在手機中。

更重要的是，高黏性也并不必然等于高付費。

舉個極端的例子，如果ChatGPT能夠為用戶提供最靠譜的大學申請建議，哪怕這個用途一輩子只會用到一次，用戶也會為此付費，甚至購買最貴的Pro會員。

但反過來，我想你也許很難為每天都用來閑聊的AI陪聊功能付費，特別是這個費用還不低，每月20美元。

所以，用戶數量和使用頻率以及時長固然重要，但我們認為，OpenAI不能只停留在讓用戶喜歡和AI聊天的層面，真正應該追求的讓用戶可以用AI解決高價值問題，而關鍵點就在于讓AI“有用”和“可信”。

我們常說要用AI打出閃電戰，但今天我們也想強調，更要在戰略上重視打好持久戰。

技術領先和模式創新都是暫時的，用戶數量和用戶黏性也有可能只是幻象，為用戶解決實際問題，并獲得用戶的信任，才是決定勝負的持久戰。

因此，我們也不止一次地提出過，ChatGPT自然形成的“AI顧問”才是OpenAI最大的金礦，但目前種種跡象都表明，他們自己似乎并沒意識到這一點。

這也為AI應用開發者和想轉型AI的企業家們帶來一個重要提醒：面對AI巨變，被動等待只會被淘汰，“刻意進化”才能成為未來的主角。我們必須找到AI顛覆原有業務范式的關鍵點，并主動用AI重塑業務，從而搶占新的生態位，迎接未來AI所帶來的大繁榮。

這也是我在前天“前哨大會2025”上深入探討的主題。錯過直播的朋友，務必記得去看看回放，相信會讓你不虛此行。

最后，我也想做個小調研，目前你付費最多的服務是什么？你覺得它被AI改造的潛力有多大？歡迎在評論區留下你的看法。

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王煜全要聞評論，我們明天見。

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