三季度狂攬7億活躍用戶 京東增長藏不住

文 / 汪淼

美編 / 顧青青

出品 / 網界

11月13日，京東集團2025年三季度業績報告。報告顯示，三季度，京東集團收入達2991億元，同比增長14.9%。

更值得關注的是，京東集團首席執行官許冉透露，“三季度，我們的用戶規模與購物頻次保持強勁增長，年度活躍用戶數在10月份突破7億大關，創下新的里程碑。”

這一切成績的背后，離不開京東多年投入建設的超級供應鏈。在電商行業競爭日趨激烈的當下，京東沒有陷入低價內卷的惡性循環，而是通過超級供應鏈的創新動能，打通了生產、流通和消費的各個環節，既讓消費者買到了“又好又便宜”的商品，也幫品牌商家找到了穩健的增長路徑，更推動了整個行業的健康發展。

從三季度數據來看，京東的增長不是單點突破，而是全面開花。核心零售里，日百、商超、服裝鞋帽等品類增速遠超行業；服務收入增速創下近兩年新高，占比達到歷史峰值；外賣業務收入同比增長超200%，還實現了投入收窄。

剛剛結束的2025年京東11.11，成交額再創新高，下單用戶數增長40%，訂單量增長近60%，再次印證了市場對京東模式的認可。

京東用實際表現證明，在潛力大、韌性強的中國消費市場，企業只要扎根實體經濟，以供應鏈為核心進行創新，就能實現可持續增長，還能帶動整個產業生態共同繁榮。

01

超級供應鏈托底 核心業務全面領跑

京東三季度的增長，核心驅動力來自核心零售業務的持續強勢。而支撐零售業務領跑行業的，正是其打磨多年的超級供應鏈。

在核心零售板塊，多個品類交出了遠超行業平均水平的成績單。日百品類收入同比增長18.8%，增速大約是行業平均的4倍；商超品類實現了連續7個季度的雙位數增長，勢頭穩定；服裝鞋帽品類更是爆發力十足，收入同比增速達到行業的8倍。

這樣的成績不是偶然，而是供應鏈深度賦能的結果。京東服飾今年上線了JD FASHION標識，從數萬品牌中嚴選出優質單品，覆蓋輕薄羽絨服、羊毛羊絨等秋冬核心品類，重點把控面料品質和工藝質量，給消費者帶來確定性的購買體驗。

在2025年京東11.11期間，帶有這個標識的商品成交額環比增長288%，超過八成消費者選擇在京東購買品質冬裝。

除了服飾，京東超市的表現也很亮眼。三季度，京東超市的包銷定制產品突破1萬種，成交額同比增長超80%。

11.11期間，超3萬個品牌成交額同比增長超100%，糧油調味品、生鮮海產等源頭直發商品銷量翻倍，行業首創的“奶粉28天新鮮直達”服務，帶動相關奶粉產品成交額增長110%。

這些數據背后，是京東超級供應鏈在選品、定制、履約等環節的全方位支撐，既能滿足消費者對品質和新鮮度的需求，也能幫助品牌精準對接市場。

3C數碼和家電作為京東的傳統優勢品類，在三季度同樣保持領先。

11.11期間，手機新品成交額同比增長超4倍，3C數碼AI產品迎來爆發，AI平板增長200%，大屏AI手機增長150%；家電家居閃電新品成交額增長150%，送裝一體服務訂單量增長超90%。

為了讓消費者買到真正的低價好物，京東家電家居在11.11期間推出了比價直播，采銷負責人親自坐鎮，實時和其他平臺比價，承諾“貴就賠萬元”。

這場直播累計觀看人次超6000萬，GMV突破4.8億，采銷實時比價超1萬次，給用戶發放的連麥獎金超300萬元。

有用戶發現某款熱水器京東價格僅高出兩分錢，就拿到了1萬元京豆獎勵，這樣的較真態度，讓消費者真正感受到了“價格話語權在自己手里”。

02

新業務加速突圍 生態協同釋放勢能

如果說核心零售是京東的基本盤，那么外賣等新業務就是京東增長的新引擎。三季度，京東外賣等新業務收入同比增長214%，環比二季度還在加速，這樣的增速在行業內實屬罕見。

更難得的是，京東外賣在擴大規模的同時，實現了環比投入收窄，單均損益持續改善，展現出健康的發展態勢。

京東外賣的快速成長，離不開與京東現有業務生態的深度協同。目前，外賣帶來的新用戶轉化率逐月提升，最早一批外賣用戶向其他業務的轉化率已接近50%。

這些用戶在使用外賣服務后，會逐步嘗試京東的商超、日百等品類，既為集團帶來了新流量，也提升了老用戶的購物頻次。

截至三季度，京東外賣入駐的品質餐廳已超過200萬家，在11.11期間，合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較上線首月增長了13倍。

京東旗下的創新業態也在11.11期間大放異彩。七鮮小廚憑借“新鮮現炒”“食材透明”的特色，3日復購率達到行業3倍，不僅自己人氣火爆，還帶動周邊三公里內品質餐廳的訂單量增長超過12%。

七鮮美食MALL成為哈爾濱的網紅新地標，11.11期間客流量環比增長80%；京東旅行的表現同樣亮眼，酒店訂單同比增長近8倍，機票訂單增長超6倍；京東家政成交額增長超200%，其中自營家電清洗訂單量增長超210%，自營洗衣服務訂單量增長超300%。

線上業務蓬勃發展的同時，京東的線下業態也在快速擴張，形成了線上線下聯動的格局。

截至三季度末，京東3C數碼門店突破4000家，11.11期間成交額同比增長超100%；京東MALL營業門店超過20家，京東電器城市旗艦店超過100家，京東養車門店數量近3000家，到店服務訂單同比增長超2倍。

這些線下門店依托京東的超級供應鏈，實現了商品、服務和履約的一體化，讓消費者既能享受線上的便捷，又能體驗線下的實景購物感受。

京東的生態協同還延伸到了海外市場。三季度，京東全球售開通菲律賓站點后，“海外包郵區”增至13國，官方直郵網絡覆蓋36個國家和地區。

11.11期間，日本、韓國、新加坡等重點覆蓋地區的成交額和訂單量均同比增長超100%，跨境包郵服務覆蓋的13個國家，成交額增長突破300%，下單用戶數增長超400%。

從國內到海外，從線上到線下，京東的超級供應鏈正在構建一個全方位、多層次的服務網絡。

03

技術+責任雙輪驅動 供應鏈煥發長期價值

京東超級供應鏈的強大能力，源于多年來在技術研發上的持續投入。自2017年全面向技術轉型以來，截至2025年三季度，京東體系的研發投入已累計近1600億元。

這些投入沒有白費，而是轉化成了實實在在的技術成果，賦能供應鏈的每一個環節。

在物流領域，京東物流自主研發的智狼貨到人系統，已經在京東618、11.11等大促高峰中經受住了考驗，目前正在全國規模化復制，北京、福州、廣州、成都等多個核心城市的倉庫都已落地應用。

京東物流還宣布，未來5年將采購300萬臺機器人、100萬臺無人車和10萬架無人機，投入物流供應鏈全鏈路場景。

2025年11.11期間，京東物流創下多項行業紀錄，超腦大模型2.0累計調用19億次，24座智狼倉實現全球規模最大部署，物流全鏈條自動化覆蓋率超95%，95%的自營訂單能在24小時內送達，87%的鄉鎮和街道也能享受24小時達服務，新疆、西藏等地45.5%的訂單實現當日下單次日送達。

AI技術的深度融合，讓超級供應鏈的效率再上一個臺階。京東科技宣布，未來三年將持續投入，帶動各個產業形成萬億規模AI生態。

目前，京東的全棧AI體系已深度融入超級供應鏈各環節，超3萬個智能體化身“數字員工”，覆蓋零售、物流、金融、工業等多個領域；JoyAI大模型已在超1800個場景中應用，調用量較618增長4倍。

除了技術創新，京東還將社會責任融入供應鏈的發展中，讓超級供應鏈的價值惠及更多人。

作為連續4年位居中國民營企業500強榜首的企業，京東是行業內首家與全體一線員工簽訂正式勞動合同并繳納五險一金的企業，今年招聘的全職外賣騎手，每人每月平均繳納約2000元五險一金，由京東全額承擔。

在就業方面，京東是過去一年新增就業最多的民營企業，還第9年登上福布斯“全球最佳雇主榜單”。

在鄉村振興和助農方面，京東也動作頻頻。二季度啟動“京東優質農產品基地計劃”，將建設一百萬畝農產品基地；三季度的第四屆“農特產購物節”上，補貼覆蓋超600個農產品品類、數百萬商品，涉及近萬商家。

在公益領域，京東公益基金會攜手中國老齡事業發展基金會啟動“暖陽助老公益行動”，發揮供應鏈優勢，聯動多個業務板塊和數十家愛心伙伴，推動適老化產品與服務升級。

從保障員工權益到助力鄉村振興，從支持公益事業到推動產業升級，京東用實際行動詮釋了企業的社會責任，讓超級供應鏈不僅創造商業價值，更創造社會價值。

總結

京東超級供應鏈撐起產業新生態

2025年三季度，京東集團用一份全面增長的業績，展現了超級供應鏈的強大韌性和價值。

2991億元的收入、14.9%的同比增長、7億的年度活躍用戶，這些數據的背后，是京東多年來深耕供應鏈、堅持技術創新、踐行社會責任的必然結果。

核心零售業務持續領跑行業，日百、服裝、商超等品類增速遠超行業平均；外賣等新業務快速突圍，實現規模與效益的同步提升；線上線下業態深度融合，國內海外市場協同發展，京東已經構建起多引擎互補的增長矩陣。而這一切的核心，都是超級供應鏈的創新賦能。

未來，隨著AI技術的持續迭代、線下業態的進一步擴張、全球化布局的不斷深化，超級供應鏈的創新動能將進一步釋放。