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作者 | 郝文
編輯 | 趣解商業資訊組
11月16日,新東方迎來32周年,創始人俞敏洪身處南極向全體員工發出一封《全員信》,該內部信也在俞敏洪個人公眾號“老俞閑話”展示。
信中提到,“此刻,我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無邊的寧靜。冰川在陽光下閃爍著迷人的光芒,仿佛在無聲地訴說著時間的力量與堅守的意義。現在是南極時間11月16日上午6點鐘(北京時間16日下午5點),在這片遠離塵囂的純凈之地,我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂!”
他借南極企鵝在極端環境中相互扶持、努力生存,類比新東方人面對困境時的團結與希望,回顧了新東方從北大一間簡陋教室起步,歷經風雨的創業歷程,鼓勵員工堅守初心,服務好學生與客戶,展望未來事業的發展。
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圖片來源:“老俞閑話”公眾號截圖
內部信發布后引發關注,但并未收獲預期的共鳴,有員工表示無法與正在旅游的老板共情,類似言論在多個社交平臺引起熱議。疑有員工發文調侃與吐槽,稱“今夜,所有xdfer(新東方人)都是南極人”,暗指老板的“遠方”與員工的“現場”形成鮮明對比。
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圖片來源:小紅書截圖
有網友統計,內部信全文提及17次“我”和5次“南極”,卻對員工當下的工作壓力鮮有提及。一名網友發布“給俞敏洪的一封回信”,稱“您在南極看冰山,我在出租屋看數字。”
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圖片來源:小紅書截圖
另據“正觀新聞”報道,有新東方教育板塊員工透露,紀念日當天仍在上完課連夜加班做續費方案,看到信中對南極風光的描述“只覺得諷刺”。還有一些員工在社交媒體上表示“無法共情”。
有內部員工向“南方都市報”表示,去年新東方31周年,俞敏洪并沒有發布內部信,今年不知為何突然發布該信件。對于俞敏洪該信件引發的爭議,該員工表示,他的本意可能不是那樣,但當時大家都在上班。
截至發稿,俞敏洪未就此事進行回應,而俞敏洪的社交平臺上,還在更新南極旅行的視頻。
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圖片來源:抖音截圖
11月9日,俞敏洪在社交平臺分享了一段員工“吐槽公司”歌曲的視頻,并配文稱:“員工罵新東方的歌,最后沒有忘記救命,哈哈。”
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圖片來源:抖音截圖
該歌曲疑改編自TFBOYS的歌曲《青春修煉手冊》,吐槽了“日報、周報每天折磨我”、“過節收到禮盒一個,不用想又是甄選的”、“業績導向、續費為王”、“一邊休假釘釘還在一直響”等內容,還調侃稱,“受的委屈再大,也大不過俞敏洪”。
這一舉動卻被不少網友點贊,稱新東方的企業文化和氛圍好。
這不是新東方員工第一次出歌吐槽公司。
早在2019年,新東方總部年會節目的一個歌曲視頻就在社交網絡走紅。來自北京新東方學校6位員工改編《沙漠駱駝》并重新填詞,歌詞以吐槽的形式直指所謂的“大公司病”,包括用戶體驗差、管理效率低等,并直白地點出了公司業務部門一線工作者的工作生態。
隨后,俞敏洪轉發該條視頻并評論道,“新東方年會上diss老板的節目,我其實之前并不知情,年會現場第一次看到,覺得員工敢于當面diss老板,暴露新東方問題,值得鼓勵。所以今天決定給參與創作和演出的員工,獎勵12萬元,鼓勵企業中敢于直言的精神和文化。當然,最重要的是要直面問題,并且迅速解決問題。”
值得關注的是,如今,新東方仍處于轉型關鍵期,面臨著現實經營壓力。
近年來,新東方歷經轉型挑戰,公司股價大幅下跌,市值縮水嚴重。為了扭轉困局,俞敏洪帶領新東方轉型直播電商,此后東方甄選的走紅,讓新東方在新領域站穩腳跟,同時還涉足文旅等產業。
從業績來看,2026年財年第一季度(截至2025年8月31日止三個月),新東方凈營收同比上升6.1%至15.23億美元,經營利潤同比上升6%至3.11億美元,股東應占凈利潤同比下跌1.9%至2.41億美元。
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圖片來源:新東方2026財年一季報截圖
據2025財年第四季度財報顯示,其凈利潤驟降73.7%至710萬美元,主要受東方甄選業務拖累及商譽減值影響。此外,核心教育業務增速逐季放緩,2025財年營收增速從上一財年的43.9%降至13.6%。
穿越轉型的冰山,新東方需要的不僅是“企鵝般團結”的象征,更是如何將口號轉化為內部公平的溝通與激勵。如今,管理層的“詩與遠方”與員工的“釘釘現實”,亟待一場真誠的和解。
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