深秋時節,寒意漸濃,寧陜縣關一社區的廣場上卻暖意涌動。11月18日,寧陜農商銀行一輛滿載便民服務與金融關懷的“金融服務車”緩緩駛入社區,以“金融服務車 送服務到身邊”為主題,將金融服務“送”到群眾家門口,用腳步丈量普惠金融的深度,用行動傳遞為民服務的溫度,切實打通金融服務“最后一公里”。
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一早,移動金融服務車剛停穩,工作人員便迅速行動:搭展板、擺桌椅、調試移動終端,不一會兒,“金融服務車”便正式“對外營業”。“以前取養老金得往網點跑,現在在家門口就能辦,真是省了不少事!”年過七旬的王大爺手持剛取的現金,看著工作人員耐心細致的模樣,臉上笑開了花。
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這輛“移動金融服務車”雖小,卻“五臟俱全”——全套移動終端、身份證讀卡器、現金箱等設備一應俱全,可精準對接居民金融需求:從日常的取現、轉賬匯款,到關乎民生的社保醫保繳費,再到實用的賬戶查詢、密碼重置、客戶信息維護,甚至殘損幣兌換、貸款還款等業務,均能在車內高效辦理。工作人員深知老年群體對金融服務的特殊需求,全程放慢語速、輕聲講解,用通俗的語言替代專業術語,手把手協助填寫單據,讓每一位前來辦理業務的老人都能“聽得懂、辦得順”。辦理完業務的居民,還能收到一份精心準備的小禮品,一份份小驚喜,讓金融服務更添溫情。
業務辦理如火如荼,金融知識宣傳亦同步升溫。活動現場,工作人員化身“金融知識宣傳員”,圍繞防范電信網絡詐騙、遠離非法集資、反假幣、反洗錢等重點內容,通過發放宣傳手冊、現場演示、案例講解等方式,為居民送上“金融安全課”。“大家看,真幣領口處有明顯的凹凸感,假幣大多比較平滑……”工作人員手持人民幣,一邊演示辨別技巧,一邊細致講解,居民們紛紛湊近觀察、上手觸摸,在實踐中掌握假幣識別方法。針對冒充公檢法、虛假投資理財等高發詐騙場景,工作人員結合近期典型案例,拆解騙局套路,反復強調“不聽、不信、不轉賬”的防護原則,筑牢居民財產安全防線。同時,現場還融入普法宣傳,重點解讀《民法典》中與群眾生活息息相關的條款,讓法治意識與金融安全意識一同扎根居民心中。
此次活動的順利開展,離不開寧陜農商銀行各部門的協同發力:電子銀行部、信息管理部提前統籌,敲定活動細節、對接服務車輛;城關支行主動對接社區村委會,通過微信群通知、村務公告等方式廣而告之,確保有需求的居民“不錯過、能找到”;營業部柜員熟練操作、高效辦理業務;保衛部全程護航,保障現金與設備安全。據統計,活動當天累計服務居民150余人次,辦理各類金融業務96筆,發放宣傳手冊230余份,用實實在在的服務成效,贏得了社區居民的一致認可。
“金融服務車不僅提供‘移動的金融服務’,更是‘連心的業務橋梁’。”寧陜農商銀行電子銀行部負責人表示,未來將持續秉持普惠金融理念,讓移動金融服務車常態化“駛”向更多社區與鄉村,不斷完善“固定網點+移動服務”的便民體系,以更貼心、更便捷、更溫暖的金融服務,把實事辦到群眾心坎上,讓普惠金融的陽光照亮每一個角落,為地方民生發展注入更多金融動能。(王蓓)
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