金融服務車“駛”進關一社區 普惠服務“暖”到百姓心坎

深秋時節，寒意漸濃，寧陜縣關一社區的廣場上卻暖意涌動。11月18日，寧陜農商銀行一輛滿載便民服務與金融關懷的“金融服務車”緩緩駛入社區，以“金融服務車 送服務到身邊”為主題，將金融服務“送”到群眾家門口，用腳步丈量普惠金融的深度，用行動傳遞為民服務的溫度，切實打通金融服務“最后一公里”。

一早，移動金融服務車剛停穩，工作人員便迅速行動：搭展板、擺桌椅、調試移動終端，不一會兒，“金融服務車”便正式“對外營業”。“以前取養老金得往網點跑，現在在家門口就能辦，真是省了不少事！”年過七旬的王大爺手持剛取的現金，看著工作人員耐心細致的模樣，臉上笑開了花。

這輛“移動金融服務車”雖小，卻“五臟俱全”——全套移動終端、身份證讀卡器、現金箱等設備一應俱全，可精準對接居民金融需求：從日常的取現、轉賬匯款，到關乎民生的社保醫保繳費，再到實用的賬戶查詢、密碼重置、客戶信息維護，甚至殘損幣兌換、貸款還款等業務，均能在車內高效辦理。工作人員深知老年群體對金融服務的特殊需求，全程放慢語速、輕聲講解，用通俗的語言替代專業術語，手把手協助填寫單據，讓每一位前來辦理業務的老人都能“聽得懂、辦得順”。辦理完業務的居民，還能收到一份精心準備的小禮品，一份份小驚喜，讓金融服務更添溫情。

業務辦理如火如荼，金融知識宣傳亦同步升溫。活動現場，工作人員化身“金融知識宣傳員”，圍繞防范電信網絡詐騙、遠離非法集資、反假幣、反洗錢等重點內容，通過發放宣傳手冊、現場演示、案例講解等方式，為居民送上“金融安全課”。“大家看，真幣領口處有明顯的凹凸感，假幣大多比較平滑……”工作人員手持人民幣，一邊演示辨別技巧，一邊細致講解，居民們紛紛湊近觀察、上手觸摸，在實踐中掌握假幣識別方法。針對冒充公檢法、虛假投資理財等高發詐騙場景，工作人員結合近期典型案例，拆解騙局套路，反復強調“不聽、不信、不轉賬”的防護原則，筑牢居民財產安全防線。同時，現場還融入普法宣傳，重點解讀《民法典》中與群眾生活息息相關的條款，讓法治意識與金融安全意識一同扎根居民心中。

此次活動的順利開展，離不開寧陜農商銀行各部門的協同發力：電子銀行部、信息管理部提前統籌，敲定活動細節、對接服務車輛；城關支行主動對接社區村委會，通過微信群通知、村務公告等方式廣而告之，確保有需求的居民“不錯過、能找到”；營業部柜員熟練操作、高效辦理業務；保衛部全程護航，保障現金與設備安全。據統計，活動當天累計服務居民150余人次，辦理各類金融業務96筆，發放宣傳手冊230余份，用實實在在的服務成效，贏得了社區居民的一致認可。

“金融服務車不僅提供‘移動的金融服務’，更是‘連心的業務橋梁’。”寧陜農商銀行電子銀行部負責人表示，未來將持續秉持普惠金融理念，讓移動金融服務車常態化“駛”向更多社區與鄉村，不斷完善“固定網點+移動服務”的便民體系，以更貼心、更便捷、更溫暖的金融服務，把實事辦到群眾心坎上，讓普惠金融的陽光照亮每一個角落，為地方民生發展注入更多金融動能。（王蓓）