京東外賣APP上線,劉強(qiáng)東放話永不商業(yè)化,能讓美團(tuán)餓了么慌不?
本文僅在今日頭條發(fā)布,謝絕轉(zhuǎn)載
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京東終于知道【外賣】應(yīng)該叫【外賣】而不是【秒送】旁邊帶個(gè)小字【外賣】了。
說實(shí)話,剛開始在京東點(diǎn)外賣純因?yàn)樗麄兪钦胬蠈?shí),至少我的區(qū)域,幾家對(duì)比下來,還得是東哥。
但是這個(gè)首頁跳轉(zhuǎn)真的讓我這種懶人很煩躁啊。
先點(diǎn)【秒送】再選外賣分類。有這功夫,我還不如去美團(tuán)點(diǎn)【拼好飯】。
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京東外賣現(xiàn)在上線了獨(dú)立APP,說白了,就是被像我這樣的用戶罵急了,被后臺(tái)數(shù)據(jù)打臉了,被市場(chǎng)份額教育了。
所以我其實(shí)并不覺得這是什么東哥高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,全是被市場(chǎng)逼到墻角不得不出手。
這事得掰開揉碎說。
京東做外賣,一開始可能挺樂觀的,畢竟有4億電商用戶,直接導(dǎo)流多好,在APP里開個(gè)“秒送”頻道,人都來了。這就是典型的電商路徑依賴,把外賣當(dāng)成購物的延伸業(yè)務(wù)。
可外賣跟電商壓根不是一個(gè)物種。
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電商是低頻決策,你買個(gè)手機(jī)得比價(jià)三天;外賣是肌肉記憶,餓了直接點(diǎn)圖標(biāo),多一步都不走。劉強(qiáng)東自己承認(rèn),初期因?yàn)闆]有獨(dú)立APP,喪失了巨大流量。很多人搜京東外賣發(fā)現(xiàn)沒APP,老用戶找不到入口,新用戶不知道你做了這業(yè)務(wù)。三方受損,商家覺得你鬧著玩,騎手覺得訂單少,用戶覺得功能垃圾。這不是戰(zhàn)略失誤,是自以為是了,以為流量是爹,用戶會(huì)自覺順著你的路徑走。結(jié)果消費(fèi)者也是千人千面,單純用當(dāng)初做電商的邏輯來,肯定不合適。
誰還沒點(diǎn)路徑依賴了。
從商業(yè)角度分析,我覺得現(xiàn)在京東搞獨(dú)立APP這步棋走得對(duì)。
用戶在應(yīng)用商店搜“京東外賣”終于能搜到了,桌面圖標(biāo)有了,推送權(quán)限能單獨(dú)關(guān)了,購物車跟主站打通了。
更狠的是,劉強(qiáng)東塞了多少東西進(jìn)去:外賣、即時(shí)零售、點(diǎn)評(píng)、酒旅、購物。這不是外賣工具,這是本地生活全家桶。
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但問題來了,2025年的外賣市場(chǎng),美團(tuán)如果占了七成,那餓了么也能拿個(gè)三成,京東現(xiàn)在進(jìn)來是不是太晚了?
美團(tuán)餓了么做了這么多年,城墻這么高,你憑啥砸得開?再說那個(gè)“京東點(diǎn)評(píng)永不商業(yè)化”,聽著像放狗屁,哪個(gè)平臺(tái)不是先說不商業(yè)化,用戶多了就變臉?還有那個(gè)“10萬求真官盲測(cè)”,聽著像營銷噱頭,真能靠譜嗎?
咱一個(gè)個(gè)掰扯。說晚吧,確實(shí)晚,
但本地生活這仗,永遠(yuǎn)有后來者的機(jī)會(huì)。
美團(tuán)餓了么的“三座大山”只要還在,就意味著市場(chǎng)渴望新玩家。說不商業(yè)化,聽著虛,但你看劉強(qiáng)東動(dòng)作:招募10萬求真官,打造AI全網(wǎng)評(píng)大模型,做真榜。這是在用拼多多的“僅退款”思維打內(nèi)容戰(zhàn)——你敢承諾真,我就敢砸錢把刷單刷評(píng)的產(chǎn)業(yè)鏈砸死。至于優(yōu)勢(shì),京東有物流底子,供應(yīng)鏈管理能力變態(tài),PLUS會(huì)員黏性極高,這都不是從零開始。一杯奶茶14塊優(yōu)惠到5塊9,26分鐘送到,靠的就是京東原有前置倉。這配送速度,美團(tuán)餓了么看了也得皺眉頭。
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但真正的殺招,不是外賣本身。
劉強(qiáng)東在三亞品酒會(huì)上宣布的三件事——獨(dú)立APP、京東點(diǎn)評(píng)、京東真榜,本質(zhì)上是一盤棋。
京東APP購物車和外賣APP打通,意味著你可以邊買手機(jī)邊點(diǎn)奶茶,用一個(gè)賬號(hào)一個(gè)會(huì)員體系。美團(tuán)做夢(mèng)都想做電商,做了十年沒做成;京東直接把電商優(yōu)勢(shì)倒灌進(jìn)外賣。更狠的是,如果京東點(diǎn)評(píng)真能做成真實(shí)評(píng)價(jià)體系,不搞競(jìng)價(jià)排名,那就是在挖大眾點(diǎn)評(píng)的祖墳。想想看,當(dāng)你點(diǎn)外賣前先看看真榜,而不是看刷單刷出來的好評(píng),商家會(huì)不會(huì)慌?當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)京東抽成比美團(tuán)低5個(gè)點(diǎn),會(huì)不會(huì)動(dòng)心?當(dāng)騎手發(fā)現(xiàn)京東算法沒那么變態(tài),會(huì)不會(huì)跳槽?
這是一場(chǎng)降維打擊,但不是靠補(bǔ)貼,靠的電商二十年攢下的家底。物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,供應(yīng)鏈管理能力變態(tài),金融支付體系成熟,這三張牌隨便打一張,都能讓純外賣平臺(tái)難受。
所以別盯著外賣看。劉強(qiáng)東在三亞宣布的,不是一個(gè)新APP上線,是一場(chǎng)關(guān)于“本地生活”的重新定義。
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以前是你需要什么我提供什么,現(xiàn)在是我提供什么你習(xí)慣什么。用戶習(xí)慣是可以花錢買的,也是可以被重新教育的。
但說到底,平臺(tái)打架,用戶得利。
只要京東真能把點(diǎn)評(píng)做到真實(shí)不刷單,真能把抽成降下來,真能把配送做快,我就敢用。至于商戰(zhàn)誰贏誰輸,關(guān)我屁事。我只關(guān)心我的奶茶是不是5塊9,是不是26分鐘到,是不是沒有隱形包裝費(fèi)。這才是消費(fèi)者最樸素的正義。京東這時(shí)候入局,不是因?yàn)閺?qiáng),是因?yàn)槊缊F(tuán)餓了么露出了軟肋。
而我們這些打工人,永遠(yuǎn)是哪個(gè)平臺(tái)真讓利,就用哪個(gè)。
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其他的,都是扯淡。
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