消費(fèi)者寬容，車企卻將消費(fèi)者當(dāng)猴耍，當(dāng)心沒有下一次機(jī)會

當(dāng)鈴木、謳歌、三菱等紛紛退出中國市場的時(shí)候，大家都在歡呼日本汽車敗了，似乎國內(nèi)自主品牌從此將高枕無憂，然而現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一些事情卻可能為外資品牌回歸中國市場提供機(jī)會，而這些自主品牌的一些做法卻讓他們可能沒有下一次機(jī)會。

這些自主品牌過于夸大宣傳，尤其是從科技互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入汽車行業(yè)的一些車企，這幾年的夸張宣傳讓他們獲益頗多，快速崛起，進(jìn)一步鼓勵(lì)了他們夸大宣傳，這種一時(shí)爽在汽車行業(yè)恐怕很難持久。

去年車企們普遍宣傳的訂單往往一款新車上市迅速獲取數(shù)萬輛訂單，大家沒說啥；今年有車企一舉將訂單數(shù)推高到以10萬輛計(jì)算，這下子就真的捅破天了，隨著第一家報(bào)出數(shù)十萬輛訂單后，后續(xù)的也紛紛報(bào)出了巨額的訂單，最終將今年以來的新車型訂單數(shù)推高到1億輛，是中國汽車年銷量的三倍，比全球汽車年銷量的9000多萬輛還多了1000萬輛，這下子牛皮就破了。

有車企為了宣傳它的車輛剎車技術(shù)領(lǐng)先，宣稱可以瞬間剎停，隨即多家國產(chǎn)傳統(tǒng)汽車企業(yè)紛紛揭穿它的謊言，讓那個(gè)車企啞口無言；后來有車企宣稱自家的車在低溫下測試獲得了驚人的電池續(xù)航力，卻又被揭穿汽車行業(yè)的地位是指零下20°C以下，而它的測試竟然是在零上5°C；更離譜的當(dāng)屬公開宣傳將手機(jī)芯片用到汽車上，手機(jī)芯片往往兩三年就性能下降，還難以承受汽車的震動、高溫、多塵等工作環(huán)境。

這些車企敢于如此做，在于他們的超強(qiáng)法務(wù)部的威懾，導(dǎo)致諸多行業(yè)人士如今都不敢對一些車企的夸大宣傳進(jìn)行指名道姓的指責(zé)，而一些消費(fèi)者則覺得能以20來萬的價(jià)格就買到動力堪比百萬豪車的車屬于車企給他們的優(yōu)惠，由此讓這類車企快速崛起，賺取了豐厚的利潤。

當(dāng)然諸如此類的問題在新車使用頭幾年很可能都不會出現(xiàn)太大問題，而年輕人獲得了這類新科技、超強(qiáng)動力帶來的爽感，還會為企業(yè)大肆宣傳，進(jìn)一步誘惑更多消費(fèi)者選購這類車，然而汽車終究與消費(fèi)電子不一樣。

汽車的使用壽命長達(dá)10年以上，在它的壽命周期內(nèi)，汽車的諸多零部件都要足夠耐用，確保如此長的時(shí)間仍然能保證汽車的功能正常運(yùn)作以及行車安全，然而上述的將手機(jī)芯片用于汽車上恐怕使用3-5年后就會出現(xiàn)問題，事實(shí)上一些車主就已反映一些網(wǎng)聯(lián)汽車使用3年以上，車機(jī)系統(tǒng)黑屏已不時(shí)出現(xiàn)，地圖導(dǎo)航、音樂播放卡死更是常事。

一些車企用偏低的成本制造出動力超強(qiáng)的性能車，更是消費(fèi)者剛買到開始使用就已出現(xiàn)在城市低速行駛都會甩尾、高速行駛?cè)菀着芷踔僚鲎哺綦x帶等等，這很可能就是因?yàn)槠嚨膭恿μ珡?qiáng)，然而ABS系統(tǒng)、車身穩(wěn)定系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等都未能跟上所致，據(jù)悉那些百萬豪車的MCU性能極強(qiáng)，采集數(shù)據(jù)頻密度遠(yuǎn)超家庭用車，以更細(xì)致地控制剎車頻率、給四個(gè)車輛分配的剎車阻力也會不一樣，以確保剎車時(shí)避免跑偏乃至失控，這就是為何百萬豪車為何如此貴的原因。

對于大型汽車集團(tuán)來說，在售后方面也會做得足夠完善，這不僅是指他們的售后服務(wù)授權(quán)店會覆蓋國內(nèi)更多的城市，還在于當(dāng)它們退出市場的時(shí)候還會為消費(fèi)者提供妥善的售后服務(wù)，如三菱退出中國市場之后就將中國的售后服務(wù)委托給廣汽集團(tuán)，鈴木汽車退出中國市場將售后委托給長安汽車，謳歌的中國售后委托給本田等等，這些售后服務(wù)除了車主可以找到他們的4S店維修保養(yǎng)之外，還能找到相關(guān)的配件。

相比之下，某新造車企業(yè)在陷入困境之后，它并沒做好售后服務(wù)的妥善處理，車主不僅面臨汽車嚴(yán)重貶值，維修保養(yǎng)得自己找第三方維修店高價(jià)維修保養(yǎng)，甚至配件都找不到，得找二手車商找?guī)齑孳嚨牟疖嚰?/p>

如此的對比，也就為這些已退出中國市場的外資車品牌重新回歸中國市場留下契機(jī)，中國汽車市場已是一個(gè)成熟的市場，消費(fèi)者在這幾年已給予這些新汽車品牌巨大的機(jī)會，但是如果它們的口碑持續(xù)被敗壞，同樣的消費(fèi)者也會迅速重投外資車懷抱，而在國際市場擁有巨大規(guī)模的外資車企再度回歸也就是轉(zhuǎn)眼的事情，到時(shí)候這些自主品牌恐怕不會有翻身的機(jī)會。