無聲戰(zhàn)場上的“系統(tǒng)守護者”——記湘潭聯(lián)通麻超

在湘潭聯(lián)通高效協(xié)同的運營體系中，系統(tǒng)支撐崗位雖不直接服務客戶，卻是保障一線業(yè)務順暢運轉的關鍵樞紐。這一崗位如同企業(yè)的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡”，承載著指令精準傳導與系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重任。在這里，麻超同志以專業(yè)與堅守，默默扮演著一位值得信賴的“系統(tǒng)守護者”。

“工欲善其事，必先利其器?！睂β槌?，她的“器”不僅是扎實的系統(tǒng)知識，更是一套構建完善、響應敏捷的多元支撐體系。她的工作始于電話，卻不止于電話——釘釘、微信、在線咨詢平臺等數(shù)字化工具，都成為她連接一線的延伸觸角?！包c對點的實時交互，目標只有一個字：快！”這正是麻超的支撐信條。系統(tǒng)運維工作沒有明確的時間邊界——只要業(yè)務在運轉，支撐就必須在線。無論是深夜凌晨，還是周末假日，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)告警或一線求助，她總能迅速進入工作狀態(tài)?！?+2”“白+黑”對她而言不是口號，而是責任常態(tài)。

麻超深知，個人力量終有邊界，唯有賦能一線，才能凝聚合力。她主動實現(xiàn)從“支撐者”到“培訓者”的角色躍升，每月通過釘釘直播開展專項培訓。她將高頻問題、新功能上線、流程優(yōu)化等內(nèi)容凝練為條理清晰的課件，以平實語言替代專業(yè)術語，結合錄屏實操演示“隱藏技巧”，讓一線同事聽得懂、學得會、用得上，切實提升團隊整體系統(tǒng)操作素養(yǎng)。

在湘潭聯(lián)通，麻超是眾多恪盡職守員工的縮影。她沒有豪言壯語，卻將“守護系統(tǒng)、服務一線”的使命默默踐行于日常，日復一日，精益求精。她以行動詮釋著中國聯(lián)通“客戶為本、團隊共進、開放創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀，在看不見的戰(zhàn)場中堅守匠心，于細微之處追求極致，在平凡的崗位書寫不平凡的價值。她是系統(tǒng)穩(wěn)定運行的守護者，更是公司數(shù)字化轉型道路上一塊堅實、可靠的基石。當每一次業(yè)務順利開展、每一刻系統(tǒng)平穩(wěn)運轉，背后正是有像麻超這樣的守護者，以專業(yè)與熱忱，靜默支撐，久久為功。