雷軍又立flag了:安全第一、科技為本、AI融合。
話聽著漂亮,可網友不買賬:“你自己開小米車嗎?輪轂炸了、機蓋造假、宣傳注水,現在被新華社點名,才想起說‘安全是前提’?”
諷刺的是,就在他高調宣布第50萬輛車下線、刷新全球紀錄的同一天,輿論場卻在追問:這50萬輛里,有多少是靠真本事賣出去的,又有多少是靠話術堆出來的?
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去年一句“一輛車,好看是第一位的”,如今成了眾矢之的。雷軍急忙澄清:“安全和好看不矛盾。”可問題從來不是“矛盾不矛盾”,而是當營銷口徑反復橫跳,消費者怎么信你?
更尷尬的是,新華社罕見發聲,直批汽車行業“浮夸風”“語言腐敗”:零部件起名像武俠小說,普通技術包裝成黑科技,訂單數據注水成常態。雖未點名,但字字戳中小米軟肋。
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SU7 Ultra的“碳纖維挖孔機蓋”事件就是典型:宣傳說是賽車級空氣動力學設計,結果拆開發現內部空空如也,風道沒連散熱系統,純屬裝飾。
車主怒斥“交了智商稅”,小米法務卻甩鍋:“雷軍不懂結構,宣傳不算合同。”
一邊是創始人親自站臺喊“感動人心”,一邊是法務庭上切割“老板只是嘴替”,這種割裂,比輪轂斷裂更傷信任。
如今,雷軍承諾“抓安全、抓交付”,可安全不是口號,是實打實的設計、測試、品控。如果連一個4.2萬的選裝件都能貨不對板,誰敢相信“安全高于一切”不是危機公關的應急話術?
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再說“科技創新”。小米前三季度研發投入235億,數字亮眼,但汽車作為百年工業集成體,光砸錢不夠,還得有沉淀。新勢力普遍缺課底盤調校、熱管理、碰撞安全等底層能力,小米也不例外。營銷可以一年爆紅,技術卻要十年磨劍。
最吊詭的是,雷軍總強調“用戶信任”,可信任一旦透支,再高的交付量也補不回來。50萬輛下線確實快,但快不等于強。當年樂視也吹過生態化反,蔚來也曾靠服務圈粉,可最終活下來的,是那些把螺絲擰緊、把氣囊裝牢的企業。
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新華社說得明白:“浮夸贏不來真口碑,巧嘴說不出硬實力。”中國汽車要由大變強,不能靠發布會講段子,不能靠創始人演悲情,更不能把消費者當流量韭菜反復收割。
雷軍若真想兌現承諾,就該做三件事:
第一,公開SU7全系安全測試原始數據,別只曬五星評級;
第二,建立獨立于營銷體系的質量反饋通道,讓車主投訴直達技術團隊;
第三,停止用“最快”、“最強”、“顛覆”這類詞,老老實實說清楚:這車到底好在哪,差在哪。
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否則,今天50萬輛的掌聲,可能就是明天信任崩塌的前奏。
畢竟,車不是手機,摔壞了能換;它是載著一家老小在路上的鐵盒子。你可以吹它多帥,但命,只有一條。
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