零公里王玉萍：以賽道基因創(chuàng)新產(chǎn)品，以閉環(huán)服務(wù)贏得未來

作者|asworld

來源|汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）

本文為零公里集團總裁王玉萍在零公里-2025汽車服務(wù)金勛獎頒獎典禮上的發(fā)言實錄整理，為便于閱讀，略有刪減。

一、堅守初心，筑牢潤滑油產(chǎn)品力壁壘

汽車后市場的發(fā)展，離不開每一份對品質(zhì)的堅守、對服務(wù)的深耕。而零公里深耕行業(yè)這些年，始終圍繞著一個核心領(lǐng)域發(fā)力，那就是潤滑油。

我們創(chuàng)始人本身就是汽車與機械的忠實愛好者，他常說，汽車就像有生命的伙伴，從零公里的啟動瞬間，就該得到最貼心的呵護。

優(yōu)質(zhì)的潤滑材料，不僅是保障行車安全的基礎(chǔ)，更是讓汽車無論馳騁多少里程，都能始終保持最佳性能狀態(tài)的關(guān)鍵。

也正因為這份初心，我們定下了“完美潤滑從零公里開始”的Slogan，更將“品質(zhì)源于嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)創(chuàng)造未來”作為企業(yè)理念，刻進每一款產(chǎn)品、每一次服務(wù)里。

產(chǎn)品力是我們的立足之本，而服務(wù)力更是與合作伙伴攜手應(yīng)對市場競爭、實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

我們對團隊的要求是：產(chǎn)品出廠之日，就是服務(wù)啟動之時，要像外圍正圓般構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)體系。這既是我們零公里潤滑油logo的設(shè)計寓意，也是企業(yè)深耕油液類產(chǎn)品的初衷：為大家提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更全面的服務(wù)。

自2003年立項、2004年建成第一家工廠以來，我們目前在濟南擁有兩座工廠，配備26條流水線，年產(chǎn)能達(dá)30萬噸，是民族潤滑油品牌中自有工廠產(chǎn)能領(lǐng)先的企業(yè)之一。天橋工廠現(xiàn)有52畝廠區(qū)，旁邊已預(yù)留62畝地建設(shè)二期項目，相當(dāng)于第三座工廠。

在當(dāng)下市場環(huán)境中，我們敢于擴建的信心，源于持續(xù)增長的銷量、合作伙伴對產(chǎn)品的認(rèn)可，以及海外市場等諸多增量機會。

過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，離不開權(quán)威認(rèn)證的背書與極限環(huán)境的試煉。

潤滑油產(chǎn)品需通過多重權(quán)威認(rèn)證，我們已通過API（美國石油協(xié)會）、ACEA（歐洲汽車工程師協(xié)會）等國際認(rèn)證，同時獲得奔馳、寶馬、大眾、保時捷、路虎等主流車廠的100多項認(rèn)證。今年，經(jīng)過半年多的多輪審核與全體系改進，我們順利通過德國博世零部件VDA6.3過程審核，成功成為其油液類產(chǎn)品配套供應(yīng)商。

二、以賽道為實驗室，打造差異化產(chǎn)品矩陣

零公里是目前潤滑油行業(yè)中唯一自主運營8支賽車隊、征戰(zhàn)全球10項頂級賽事的品牌。我們堅信，一桶好油必須經(jīng)得起極限環(huán)境的考驗，而賽場正是最佳試煉場。

無論是達(dá)喀爾拉力賽的沙漠高溫與高海拔低溫、勒芒24小時耐力賽的持續(xù)高功率運轉(zhuǎn)，還是日本D1飄移、中國飄移錦標(biāo)賽的暴力駕駛挑戰(zhàn)，都能全方位驗證油品的性能。憑借過硬品質(zhì)，零公里油液伴隨賽車歷經(jīng)各類挑戰(zhàn)，多次登上領(lǐng)獎臺。

依托賽道實踐積累的技術(shù)成果，我們構(gòu)建了“賽道實驗室→民用實驗室→民用產(chǎn)品”的閉環(huán)創(chuàng)新鏈。

今年，我們的實驗室獲得CNAS國家級認(rèn)證，為民用油研發(fā)提供了堅實技術(shù)支撐。基于此，我們于去年5月9日在昆明發(fā)布了高性能的機械師系列產(chǎn)品，今年6月2日在喀什推出升級版機械師Ultra產(chǎn)品，截至目前該系列累計銷量已達(dá)1000萬升，堪稱“好產(chǎn)品，會說話”的典范。

新升級的機械師Ultra涵蓋4種粘度：0W-20、0W-30、0W-40、10W-60，其中10W-60是環(huán)塔拉力賽、達(dá)喀爾拉力賽戰(zhàn)車的指定用油。該系列在粘度控制、抗磨性能、酯類基礎(chǔ)油配比上均有提升，采用新型高溫抗氧劑，0W-20、0W-30型號還增強了乳化性能，適配混動、增程發(fā)動機需求。

除發(fā)動機油外，機械師系列今年新增變速箱油品系列。此外，我們還推出了機械師冷熱管理液，采用零下55度OAT有機配方，實現(xiàn)長壽命防凍與高效散熱的雙重功效。

三、線上線下聯(lián)動，賦能合作伙伴成長

作為國內(nèi)唯一量產(chǎn)多場景適配潤滑油的民族品牌，我們不僅專注產(chǎn)品，更深耕服務(wù)。

為了打磨項目流程、標(biāo)準(zhǔn)與營銷體系，更好地賦能合作伙伴，我們在濟南開設(shè)了16家直營門店，涵蓋快修快保、豪華車專修、發(fā)動機精修、變速箱維修等多種類型。親身涉足終端后，我們更能感同身受合作伙伴的難處，也能提供更貼合實際的項目與運營支持。

目前，我們在全國的乘用車合作門店超3000家，商用車門店超500家。海外市場同樣勢頭良好，已有俄羅斯、巴基斯坦的客戶計劃開設(shè)我們的圣羅薩門店。

2025年至今，公司業(yè)績實現(xiàn)兩位數(shù)增長，高端產(chǎn)品表現(xiàn)尤為突出：變速箱油品連續(xù)17年遙遙領(lǐng)先，年銷量約1800萬升；SP及以上級別乘用車產(chǎn)品年銷量達(dá)2200萬升，商用車高端產(chǎn)品也穩(wěn)步增長。

零公里是潤滑油液制造領(lǐng)域首家布局線上養(yǎng)車的企業(yè)，自2022年起打造“零公里養(yǎng)車”線上平臺，目前線上合作門店已近3100家。

我們的線上團隊從1人發(fā)展到20余人，涵蓋直播、視頻剪輯、門店對接等多個崗位，實現(xiàn)全天直播賦能合作伙伴。數(shù)據(jù)顯示，超過1000家合作門店通過與我們合作，客流提升25%，留客率提升75%。

今年，我們推出“機械師高端門店項目”，秉持“高端引領(lǐng)，對抗內(nèi)卷”的理念，聚焦優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

目前已簽約50多家門店，輸出8大體系支持：

運營上采用“一店一策”，先診斷再提供提升方案，配合“7天密切跟進+30天持續(xù)跟進”；

技術(shù)上依托自有發(fā)動機維修大師傅，提供五大車型技術(shù)專修支持；

底盤服務(wù)方面，與羅盤瑆合作開設(shè)門店，4個月內(nèi)，定價80元的四輪定位服務(wù)售出3000多單，到店轉(zhuǎn)化率提升35%，為門店儲備了優(yōu)質(zhì)底盤項目。

新能源服務(wù)領(lǐng)域，憑借與OEM廠商的深度合作，我們的產(chǎn)品體系日趨完善，同時擁有新能源專修與車廠授權(quán)門店資源。

未來，我們將為合作門店提供新能源維保培訓(xùn)，并與魯班薪能聯(lián)合開拓江浙滬地區(qū)新能源售后維保市場。

四、開拓增量領(lǐng)域，搶占未來發(fā)展先機

面對市場變化，我們積極布局增量領(lǐng)域，持續(xù)拓寬發(fā)展邊界：

1、工業(yè)領(lǐng)域：依托中國風(fēng)電全球領(lǐng)先的優(yōu)勢，開發(fā)風(fēng)電專用油品；推出無人機油品，實現(xiàn)從陸地到低空的全面守護；特種油成功入圍中國兵工集團供應(yīng)商。

2、新能源領(lǐng)域：今年重點開發(fā)新能源產(chǎn)品，已與賽力斯問界達(dá)成油液配套合作。其增程器原使用0W-20油品，我們歷時6個月研發(fā)的0W-16產(chǎn)品，通過了“90%油+10%水?dāng)嚢?分鐘（1萬轉(zhuǎn)/分）、靜置3天仍保持油包水狀態(tài)”的嚴(yán)苛測試。這一標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超行業(yè)常見的4%水配比要求。目前，我們已為近30家新能源汽車、工程機械、商用車及新興汽車品牌提供OEM油液配套。

3、海外市場：借助中國汽車崛起的時代機遇，零公里產(chǎn)品已出口至中亞、東南亞、中南美洲、中東、澳大利亞等30多個國家，今年成功進入中國臺灣市場，實現(xiàn)大陸及港、澳、臺全市場覆蓋。

海外市場不僅需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更缺乏技術(shù)與服務(wù)支持，而許多地區(qū)的汽車維修水平類似中國十年前、二十年前，這為我們及各位合作伙伴帶來了廣闊的服務(wù)機遇。

我們認(rèn)為，想要活下來、活得更久、活得更好，核心不是拼價格，而是做強內(nèi)核，卷技術(shù)、卷創(chuàng)新。

在此，衷心感謝所有支持我們的優(yōu)秀金勛獎門店！感謝大家在產(chǎn)品、項目上的信任，以及在運營落地過程中分享的寶貴建議。預(yù)祝大家2025年完美收官，未來越來越好。