山東
為進一步提升客戶服務體驗，近期，菏澤聯通開展便民服務進社區活動，將優質、高效的通信服務送到居民家門口，收獲社區居民廣泛好評。
活動現場，聯通工作人員支起服務臺，擺放好宣傳資料和專業工具，為居民們提供全方位通信服務。面對老年居民，工作人員耐心講解套餐資費，手把手演示手機防詐騙技巧；對年輕上班族，認真記錄他們反饋的特定區域信號覆蓋問題，并承諾快速核查優化；針對多成員家庭，工作人員詳細介紹多終端共享優惠政策，推薦高性價比的套餐方案。
除了業務咨詢與辦理，工作人員還為居民提供免費手機清潔、貼膜、內存清理等貼心服務。對不熟悉智能手機操作的老年人，一對一、手把手教他們如何使用常用軟件。對于居民提出的問題和需求，能現場解決的，立即響應處理；需要后續跟進的，逐一詳細記錄，并明確告知居民處理時限，確保“事事有回音、件件有著落”。
便民服務進社區活動，不僅拉近了聯通與居民之間的距離，也讓居民切實感受到了聯通的用心與關懷。菏澤聯通將持續關注居民實際需求，不斷創新服務形式，豐富服務內容，深入社區開展更多便民活動，以更優質的服務為居民構建更加便捷高效的數字生活環境 ，用實際行動詮釋“客戶至上”的服務理念 。
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