豆包、元寶在前，阿里憑什么說服用戶再下載一個“千問”APP？

2025年11月17日，阿里千問App上線公測。不到48小時，沖上蘋果App Store免費(fèi)榜第五，用戶涌入之猛，一度導(dǎo)致服務(wù)癱瘓。

看起來千問勢頭兇猛，但是AI To C 市場已經(jīng)存在著兩座大山：字節(jié)的豆包和騰訊的元寶。今年9 月原生 AI 應(yīng)用的月活，豆包 1.72 億、騰訊元寶 3286 萬，而“通義”（千問前身）僅306 萬。

已經(jīng)逐漸養(yǎng)成習(xí)慣的用戶會不會再裝一個APP？這個問題關(guān)乎千問的未來。

01 互聯(lián)網(wǎng)“雙巨頭”魔咒：AI 牌桌容得下第三家嗎？

互聯(lián)網(wǎng)牌桌上的座位，從來都是有限的。

我們復(fù)盤一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，會發(fā)現(xiàn)一個殘酷的規(guī)律：在大多數(shù)賽道，最終都只剩下兩個巨頭在博弈。

支付是微信和支付寶；地圖是高德和百度；音樂是QQ音樂和網(wǎng)易云音樂；搜索是百度和搜狗（如今更像是一家獨(dú)大）；長視頻是愛奇藝和騰訊視頻；外賣是美團(tuán)和餓了么（淘寶閃購）。

總之，幾乎每個賽道最終都會形成 “兩強(qiáng)爭霸” 的格局，留給第三名的生存空間極為有限。

為什么會是這樣？顯然這不是偶然原因。

有一種解釋是，人類天生就有比較的心理，因此對于單個平臺往往不夠信任，希望有更多平臺進(jìn)行選擇，但是也不太希望復(fù)雜決策，傾向于通過路徑依賴降低決策成本。換句話說，一個平臺太少，三個平臺又太多。

為了規(guī)避決策疲勞，面對海量平臺時，用戶會優(yōu)先選擇已形成習(xí)慣的常用應(yīng)用，避免頻繁切換帶來的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

而從行業(yè)競爭的角度來說，一個平臺會形成壟斷，用戶體驗會變差；而三個或更多，則會陷入無休止的內(nèi)耗和同質(zhì)化競爭，最終拖垮所有玩家。雙寡頭格局，既能保持競爭，又能維持利潤，是最穩(wěn)定的商業(yè)形態(tài)。

所以，AI機(jī)器人這條賽道，大概率也逃不過這個宿命。目前豆包、元寶 已占據(jù)第一梯隊，千問想要突圍，必須要改變用戶的使用習(xí)慣找到到差異化的生存路徑。

02 千問破圈尚欠“東風(fēng)”？

技術(shù)層面，千問很強(qiáng)。Qwen 系列模型全球下載量突破 6 億次，Qwen3-Max 的萬億參數(shù)、92% 的復(fù)雜指令遵循率，以及 1.2% 以下的知識幻覺率，均達(dá)到行業(yè)頂尖水平。

但是在2C方面，千問在時間上已經(jīng)沒有優(yōu)勢。

2023年8月，豆包出現(xiàn)的時候，市面上沒有太多的大廠競品，字節(jié)用純粹“大力出奇跡”的流量打法打開市場。你刷抖音，能看到豆包的廣告；你用今日頭條，它會提醒你試試豆包。這種“病毒式”的鋪量，讓豆包在極短時間內(nèi)完成了用戶原始積累。

而元寶誕生時其實已經(jīng)失去了市場先機(jī)，但是碰上了DeepSeek這場流量紅利，通過集成DeepSeek+無縫融入微信，完成了破圈。

但是千問的誕生比元寶又晚了一年多，時間上的劣勢更明顯。

千問要想留在牌桌上，要么告訴用戶，自己和豆包、元寶相比有什么后兩者無法替代的能力，要么是在等待一場新的技術(shù)風(fēng)暴，靠著紅利出圈。

目前阿里的打法，其實是前者。它摒棄了純工具型AI路線，而采用了AI+場景的策略，將AI和阿里自身的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購物、健康等各類生活場景接入千問APP，讓AI真正的用到業(yè)務(wù)里。

但是這其實要實現(xiàn)起來也不容易，用戶要的是一個真正的能幫用戶查地圖、訂外賣、選商品的AI，而不是只能“耍嘴皮子”的聊天機(jī)器人。

如果千問能將這一點(diǎn)做到極致，它或許能開辟出一條新路。

03 “千問”的商業(yè)化之問

國外的AI機(jī)器人，如ChatGPT、Claude、Gemini，核心商業(yè)模式清晰：向用戶收費(fèi)。無論是訂閱制、API調(diào)用，還是企業(yè)定制，本質(zhì)都是“為智能服務(wù)買單”。

但在中國，這條路走得異常艱難。用戶習(xí)慣了免費(fèi)，付費(fèi)意愿極低。于是，國內(nèi)AI產(chǎn)品不得不另辟蹊徑——不是服務(wù)用戶，而是服務(wù)廣告主。

千問和具體業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，避免不了一個疑問——它會不會變?yōu)橐粋€新型廣告分發(fā)平臺？換句話說：用戶問“哪款掃地機(jī)器人好？”，千問是不是優(yōu)先推薦合作品牌；問“周末去哪玩？”，它會不會自動植入飛豬或高德的合作景區(qū)……

一旦廣告過度介入，用戶體驗將迅速劣化。用戶會意識到，“這個AI不是幫我，是幫商家賣貨”。信任一旦崩塌，再強(qiáng)的技術(shù)也留不住人。

所以，目前來看，千問已經(jīng)具備了技術(shù)底氣和生態(tài)基礎(chǔ)，但仍需解決兩個關(guān)鍵問題：一是如何將產(chǎn)業(yè)端的差異化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為 C 端用戶的認(rèn)知度，找到破圈的 “東風(fēng)”；二是如何在廣告之外，構(gòu)建更健康、可持續(xù)的盈利模式。

不過互聯(lián)網(wǎng)的牌桌也從來不是一成不變的，當(dāng)年美團(tuán)在外賣賽道逆襲餓了么，字節(jié)在搜索領(lǐng)域挑戰(zhàn)百度，都打破了既有的格局。

千問背后的阿里，曾有過 “團(tuán)戰(zhàn)翻盤” 的經(jīng)驗，如今吳泳銘親自拍板，抽調(diào)上百名核心工程師組建專項團(tuán)隊，整合全集團(tuán)資源支持千問發(fā)展，足見其決心。

如果千問能抓住 AI 與產(chǎn)業(yè)融合的趨勢，將生態(tài)縱深轉(zhuǎn)化為競爭壁壘，或許能打破 “雙巨頭魔咒”，在 AI 牌桌上贏得屬于自己的席位。但這需要時間，更需要擺脫 “技術(shù)本位” 的思維，真正站在用戶和市場的角度，找到技術(shù)落地的最佳姿勢。