1分鐘告訴你，自習(xí)室體驗(yàn)過后轉(zhuǎn)化率偏低的原因

【1分鐘告訴你，自習(xí)室體驗(yàn)過后轉(zhuǎn)化率偏低的原因】

很多老板都想知道，為什么自己門店的體驗(yàn)卡賣出去很多，也有很多人來體驗(yàn)，但是轉(zhuǎn)化率就是很低，很多人都是體驗(yàn)過后就不會(huì)再來了，就是妥妥的流水客。但是一個(gè)自習(xí)室想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)久發(fā)展，僅靠流水客沒有長(zhǎng)期顧客就很難走下去。

那導(dǎo)致自習(xí)室體驗(yàn)過后轉(zhuǎn)化率低的原因有哪些呢？

根據(jù)我們實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多顧客體驗(yàn)后不會(huì)辦卡或者再來消費(fèi)的首要原因是價(jià)格與需求的不匹配。不少人反饋單次的體驗(yàn)價(jià)通常在1-15元之間的范圍，雖然在可接受的范圍內(nèi)，但辦卡的套餐基本是月卡和季卡，價(jià)格偏高，而且多數(shù)是固定期間而不是按次數(shù)模式。

不少人表示每周僅僅能來2-3次，辦月卡做不到天天來消費(fèi)的話就會(huì)覺得浪費(fèi)，平均下來價(jià)格和單次原價(jià)差不多。

尤其是自習(xí)室的受眾基本都是學(xué)生群體和在職備考者，學(xué)習(xí)計(jì)劃存在不確定性，長(zhǎng)期卡的性價(jià)比感知不足。

更重要的是有一些自習(xí)室用的自習(xí)室系統(tǒng)是缺乏靈活性的，不能設(shè)置次卡、周卡等短期選項(xiàng)，無法滿足臨時(shí)需求用戶的消費(fèi)偏好，導(dǎo)致潛在顧客流失。

體驗(yàn)感未達(dá)到預(yù)期是影響回購的關(guān)鍵因素。悅悅總結(jié)多家自習(xí)室的評(píng)論中發(fā)現(xiàn)，高頻被提及的問題主要集中在三個(gè)方面：一是環(huán)境干擾，如有其他顧客外放聲音、敲擊鍵盤，還有零食異味等，破壞沉浸式學(xué)習(xí)氛圍，而店員未多加提醒和阻止，而其他店是很有原則規(guī)定了學(xué)習(xí)區(qū)不能吃東西，而且還提供靜音鼠標(biāo)和鍵盤；

二是硬件設(shè)施問題，座位間距過窄、椅子久坐不適、桌面空間狹小、網(wǎng)絡(luò)卡頓、充電口數(shù)量不足等，降低學(xué)習(xí)舒適度；

三是服務(wù)細(xì)節(jié)確實(shí)，如空調(diào)溫度過高或者過低，燈光刺眼、衛(wèi)生清潔不及時(shí)、免費(fèi)飲用水供應(yīng)中斷等，這些細(xì)微問題積累起來，會(huì)直接削弱了顧客二次消費(fèi)的意愿。

便利性不足也會(huì)影響顧客是否會(huì)當(dāng)回頭客。

自習(xí)室線下消費(fèi)的核心訴求之一是便利性，而部分自習(xí)室在選址和運(yùn)營(yíng)時(shí)間上都有短板，就比如別人都是靠近地鐵公交，甚至是24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，而部分自習(xí)室有開在辦公樓上或者小區(qū)，有門禁不說，還不靠近地鐵公交，營(yíng)業(yè)時(shí)間也是不定，不能滿足大部分人通宵需求。

很多人就直接表示：“自習(xí)室位于高層，電梯時(shí)間等待過長(zhǎng)”“距離地鐵步行超過15分鐘，很浪費(fèi)時(shí)間”“營(yíng)業(yè)時(shí)間截止到22點(diǎn)，無法滿足夜貓子備考需求”等等，這些都表明了，對(duì)于長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的人來說，距離遠(yuǎn)近、交通便捷度和營(yíng)業(yè)時(shí)間是否匹配，直接決定了其是否愿意成為常客。

如果你想開自習(xí)室，還有什么問題，歡迎評(píng)論區(qū)didi