優思學院｜管理者如何以愿景引領企業？

管理界有句名言：「若管理者無法以未來的愿景引領團隊，終將被眼前的瑣事與問題所牽著走。」現代企業經營有賴高階經營者本著洞燭機先的領導，及時認清環境變化所帶來長期沖擊的可能性，組織愿景匯集全組織內所有員工的力量，從事產品和服務的研發、生產及改進，才能以最具競爭力的成本滿足顧客需要及擴充市場占有率。

所謂策略（Strategy）是指「為未來所提供的行動計畫」。策略規劃（Strategic Planning）是構建長期顧客導向的目標以及界定達成這些目標的過程。它是公司整體策略計畫的一部分，由高階管理者領導、開發和執行。

公司的經營必須不斷革新。要達到這個目的，就必須明白揭示基本政策及目標的價值，使所有員工充分了解公司某段特定時期的目標。這些經營者所強調的經營理念并不僅僅是以「降低成本」、「推進合理化」等為目標，同時還為企業標示出偉大的理想與愿景，并且以生產力的提高、六西格瑪改進活動、整個企業的合理化、效率化的推進為手段，達成理想與愿景。

事實上，許多企業都是得之于創辦人的精神和遠見，才得以壯大。通用電器GE源之于愛迪生的發明。福特汽車公司肇始于亨利·福特創造一套低成本生產程序的使命，使得大多數人都買起車子。這種遠見不僅激發創始人充沛的活力，也鼓舞一些尊崇理想、尋求開闊天地的后起之秀。

除此之外，往往有許多獨特的經營理念，以非正式的形式傳達給工作現場，如松下幸之助常將其經營理念以不同形式表達，其要點之一是強調制造商擁有一項使命，就是「將質量優異的產品，以容易購買的價格，提供給消費者」，制造商從社會所取得的適當利潤是達成前述使命所應得的報酬。如果一企業未能獲得適當利潤，就等于該企業對社會缺乏貢獻，亦即浪費了經營上的資源。

此經營理念滲透到松下旗下各企業的末端，因此員工都以貫徹消費者導向，創造「適當利潤」為目標，力求降低成本，并積極開發高附加價值產品，結果都能擁有良好業績。又如豐田汽車公司以「全球性的10％」為目標。為了達成該目標，豐田汽車的全體員工都將「消除生產工程上的所有浪費，以求生產世界上最便宜、質量最優異的轎車」視為至高無上的使命，以求達成占有全世界轎車市場10％的目標。