廣西
為更好地服務廣大市民，提供更便捷、高效的社保服務體驗，工行南寧分行積極與南寧人社部門深化合作，推出社銀一體化“就近辦”服務新模式。該模式成功將36項高頻社保業務引入工行網點辦理，有效延伸了社保服務觸角。項目上線至今，累計服務社保客群超20000人次、辦理三代社保卡10000余張，受理36項高頻社保業務超2500筆，助力解決群眾辦理社保業務“最后一公里”的問題，贏得了市民的廣泛好評。
便民服務觸手可及，36項高頻業務銀行網點辦：“社銀一體化”服務的核心在于實現社保業務在銀行網點的便捷辦理。通過與社保部門系統對接，工行南寧分行網點可實時受理包括參保登記/停保、養老保險關系跨省轉移接續申請、失業保險金申領、工傷待遇發放、賬戶維護申請、企業參保增減員登記等36項高頻業務。市民無需再專程前往社保大廳，“家門口的銀行”即可滿足日常社保辦理需求。
服務網絡快速覆蓋，服務半徑持續拓寬：工行南寧分行精心布局服務網絡，優先選擇客戶流量大、服務能力強的核心城區11家網點作為首批“社保銀行一體化”旗艦店，可提供全部36項高頻社保業務服務。在此基礎上，該行持續推進服務范圍進一步擴大：8月至今，“就近辦”網點已拓展至35家，其中城區27家，縣域8家（覆蓋武鳴、橫州、賓陽、隆安、馬山）。同時，工行南寧分行全轄91家網點（覆蓋縣域）均已支持社保卡辦理及資格認證等基礎社保服務，服務半徑持續拓寬。
專業高效服務保障，惠及市民成效顯著：為確保服務質量與效率，工行南寧分行通過派駐式培訓、“師徒制”實戰教學等方式開展社保業務培訓，確保工作人員熟練掌握社保政策依據、風險控制及合規操作要點，并由社保中心共同組建評估小組，對參訓人員業務能力進行聯合認證，確保服務標準統一、風險可控。
下一步，工行南寧分行將繼續深化“社銀一體化”服務內涵，不斷優化服務流程、拓展服務范圍，致力于為廣大市民提供更加安全、便捷、高效的“金融+社保”一站式服務體驗。（劉莉嬋）
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