紫陽(yáng)農(nóng)商銀行殘損幣兌換服務(wù)獲稱贊

（圖為工作人員整理完畢的破舊零鈔）

近日，紫陽(yáng)農(nóng)商銀行積極踐行民生金融服務(wù)理念，持續(xù)開展殘損人民幣兌換專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，將人民銀行的政策要求轉(zhuǎn)化為有溫度的便民舉措，切實(shí)解決山區(qū)群眾“零錢多、殘幣難換”的實(shí)際問題，獲得當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛好評(píng)。

作為服務(wù)“三農(nóng)”的地方金融主力軍，紫陽(yáng)農(nóng)商銀行始終將現(xiàn)金服務(wù)視為聯(lián)系群眾的紐帶。活動(dòng)期間，為提升服務(wù)質(zhì)效，該行推出五項(xiàng)便民措施：一是設(shè)立“殘損幣兌換綠色通道”，做到隨到隨兌，減少客戶等待時(shí)間；二是在大堂張貼《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》讓客戶了解兌換標(biāo)準(zhǔn)；三是主動(dòng)提供“零錢包”服務(wù)，滿足商戶日常找零需求；四是針對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶和偏遠(yuǎn)村組，安排客戶經(jīng)理上門收兌，將柜臺(tái)服務(wù)延伸到田間地頭。五是利用班外時(shí)間采取地毯式挨家挨戶到城鎮(zhèn)商戶上門收兌。

東木鎮(zhèn)學(xué)校門口的幾個(gè)小賣部，每周都有大量的零幣兌換需求，該行工作人員每周主動(dòng)上門幫忙清理收兌，客戶感慨：“每周收的塊塊錢都有一兩千，我們自己又不會(huì)整理，每次都麻煩銀行幫了大忙！”

殘損幣兌換是金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，更是服務(wù)鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。據(jù)悉該行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，常態(tài)化開展零錢殘損幣兌換服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，確保兌換工作規(guī)范高效，讓每一位持有殘損幣的群眾都能“換得安心、換得暖心”。（通訊員：龍濤 匡番）