小贏科技憑創新實踐入選2025年度優秀消費者權益保護機構

近期，第二十屆21世紀金融年會圓滿落幕，會上重磅公布“年度優秀消費者權益保護機構”評選結果。深圳市小贏科技有限責任公司憑借在金融消費者權益保護領域的扎實實踐與創新成果，歷經多輪專家評審及多維度綜合評估，成功躋身榜單。這一榮譽不僅是對小贏科技消保工作專業性與實效性的權威認證，更彰顯了其“科技向善、金融為民”理念的落地成效，為科技金融行業消保建設提供了可參考的實踐范例。

作為金融科技企業，小贏科技深知消費者合法權益保護的重要性——這既是踐行金融工作政治性與人民性的核心體現，也是維系市場信任、履行社會責任的基礎，更是實現長遠可持續發展的關鍵保障?；谶@一認知，公司將“金融為民”理念貫穿經營始終，搭建起完善的“大消?！惫ぷ黧w系，通過持續優化流程、創新方法，不斷提升消保工作的質量與效率。

在技術驅動消保升級方面，小贏科技展現出強勁的創新能力。面對金融數字化浪潮下的信息安全與風險防控挑戰，公司依托AI技術，對“五位一體”WinPROT贏護體系進行持續升級。該體系聚焦防詐防黑產、數據安全保障、客戶高效服務、科技創新賦能、用戶消保教育五大核心方向，能夠對平臺潛在詐騙行為實施全流程、多節點的智能攔截，并及時向用戶發出提醒與勸阻，有效強化了事前欺詐識別與應對能力，為消費者的資金安全筑牢了技術防線。

為進一步優化用戶服務體驗，小贏科技在2025年四季度推出虛擬數字人Win-Daidai。這款數字客服官的設計充分體現“科技+溫度”的理念：藍白配色融合人文主義與科技智慧，口袋紅色光圈與靴子“W”光條凸顯技術底蘊，而“小贏仔”的陪伴式人設則巧妙彌補了智慧服務的情感缺口，讓技術服務既具備專業精準的優勢，又擁有溫暖貼心的特質，切實推動服務效率與用戶體驗雙向提升。

除了技術防護的“硬支撐”，小贏科技同樣重視用戶教育的“軟賦能”，并將其與公益實踐相結合。2025年，公司在官方賬號平臺升級推出“以信為帆?贏造未來”守信專欄，通過趣味問答、案例解析等生動易懂的形式普及信用知識，累計覆蓋受眾超百萬人次；同時開設的“反詐騙專欄”也覆蓋約百萬受眾，有效傳遞了金融安全知識與風險提示。在公益領域，小贏公益連續三年與西南交通大學合作，走進偏遠地區校園，不僅捐贈圖書與專業足球運動裝備，還開展金融反詐宣傳進校園、閱讀知識分享等活動，助力提升青少年的金融素養與安全意識。

未來，小贏科技將繼續迭代優化消保體系，深化科技與教育的創新融合，為金融科技行業“大消保”格局的構建持續貢獻力量。