精管善治，讓城市更有溫度！解碼曹家渡城區(qū)精細(xì)化治理“六大行動”年度實(shí)踐

從舊住房改造百分百同意，到“一碼”解決身邊事；從物業(yè)合并提升服務(wù)品質(zhì)，到“未訴先辦”彰顯治理效能；從全市首創(chuàng)樹木遮擋治理工作指引，到全域門責(zé)描繪市容新景……今年以來，曹家渡街道深入踐行人民城市理念，貫徹落實(shí)中央城市工作會議精神，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理，精準(zhǔn)實(shí)施城區(qū)精細(xì)化治理“六大行動”，著力補(bǔ)短板、固底板、鍛長板，城區(qū)面貌煥發(fā)新顏，市民幸福感、獲得感與安全感持續(xù)增強(qiáng)。

宜居安居暖心行動

——舊住房改造“全票”開局，專項(xiàng)“體檢”守護(hù)居住安全

街道始終將居民安居宜居放在首位，全力推進(jìn)舊住房成套改造。曹家渡街道首個(gè)舊住房成套改造項(xiàng)目——安遠(yuǎn)路899弄73、75、77號及安遠(yuǎn)路911號順利啟動，首輪居民意愿征詢圓滿實(shí)現(xiàn)100%同意率。

同步深化“兩美”建設(shè)和老舊公共設(shè)施改善，為轄區(qū)1830套磚木結(jié)構(gòu)老舊房屋開展專項(xiàng)結(jié)構(gòu)性“體檢”，及時(shí)解決居民急難愁盼問題，人居環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，城區(qū)韌性不斷增強(qiáng)。

城區(qū)管理數(shù)治行動

——“碼上辦”促進(jìn)數(shù)據(jù)跑路，“一碼”通達(dá)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)響應(yīng)

持續(xù)夯實(shí)“融網(wǎng)強(qiáng)格”基礎(chǔ)，深化拓展“碼上辦”數(shù)字化治理系統(tǒng)應(yīng)用，打造高效協(xié)同的數(shù)字化聯(lián)動監(jiān)管綜合治理體系。該系統(tǒng)創(chuàng)新打造“碼上監(jiān)管”“碼上服務(wù)”“碼上監(jiān)督”三位一體新模式，有效破解傳統(tǒng)街區(qū)治理中責(zé)任模糊、監(jiān)管擾民、服務(wù)滯后等痛點(diǎn)。

市民可通過公眾端掃碼隨時(shí)反映問題、提供建議，做到投訴響應(yīng)“碼上到”；

門責(zé)單位通過商戶端實(shí)現(xiàn)在線需求上報(bào)、政策咨詢，做到開店辦事“碼上辦”；

網(wǎng)格下沉力量、路段長和執(zhí)法人員通過管理端查詢商戶申請事項(xiàng)辦理情況、日常巡查記錄及整改情況，實(shí)現(xiàn)電子臺賬件件留痕、任務(wù)派發(fā)事事回應(yīng)。

通過“自治巡查+智能評級”雙軌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)平時(shí)無事不擾，訴求“碼”上響應(yīng)。

物業(yè)服務(wù)提質(zhì)行動

——合并管理破解治理難題，透明收益推動質(zhì)價(jià)相符

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，在“百日攻堅(jiān)”行動中，將“物業(yè)管理區(qū)域合并”作為揭榜領(lǐng)題項(xiàng)目重點(diǎn)攻堅(jiān)，成功推動10余個(gè)小區(qū)物業(yè)合并管理，優(yōu)化管理資源。

強(qiáng)化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管，重點(diǎn)規(guī)范住宅小區(qū)公共收益的歸集、使用和支取管理，著力提升物業(yè)服務(wù)的透明化、規(guī)范化水平，以高質(zhì)量的服務(wù)水平推動實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，回應(yīng)居民期盼。

市民熱線滿意行動

——“未訴先辦”彰顯主動作為，服務(wù)前置回應(yīng)民生關(guān)切

推動市民服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變、“被動應(yīng)對”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變、“訴求工單”向“滿意清單”轉(zhuǎn)變。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和深化“同題共答”機(jī)制，今年以來，街道不滿意工單數(shù)顯著下降、市民滿意率大幅提升，市民熱線工作成績穩(wěn)居全區(qū)各街鎮(zhèn)前列，交出了一份有溫度、有厚度、有力度的民生答卷。

綠色生活引領(lǐng)行動

——垃圾分類引領(lǐng)社會風(fēng)尚，樹木治理出臺“首創(chuàng)指引”

持續(xù)鞏固推進(jìn)垃圾分類實(shí)效，在全區(qū)率先建成3個(gè)沿街設(shè)置的可回收物惠民服務(wù)點(diǎn)，率先在學(xué)校、醫(yī)院、樓宇園區(qū)等公共場所實(shí)現(xiàn)可回收物精細(xì)化分類全覆蓋，引領(lǐng)垃圾分類新時(shí)尚。

針對樹木遮擋引發(fā)的采光、通風(fēng)等民生關(guān)切，創(chuàng)新發(fā)布全市首個(gè)街道層面《曹家渡街道小區(qū)樹木遮擋治理工作指引》，推廣“黨建領(lǐng)航+專業(yè)支撐+網(wǎng)格共治”的成功經(jīng)驗(yàn)。該首創(chuàng)性舉措獲得文匯報(bào)、新民晚報(bào)等媒體頭版評論報(bào)道。

市容環(huán)境美顏行動

——全域門責(zé)擦亮城區(qū)名片，靜安實(shí)踐亮相全市舞臺

持續(xù)推進(jìn)全域門責(zé)管理工作，探索“碼上辦”全域門責(zé)新模式，有效聚合多元社會力量，拓展覆蓋領(lǐng)域，豐富管理要素。代表靜安區(qū)在《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理辦法》實(shí)施十周年宣傳活動上，展示全域門責(zé)實(shí)踐場景，生動演繹責(zé)任區(qū)管理的日常故事，為全市提供了可復(fù)制、可推廣的“靜安樣本”。

一年來，曹家渡街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“六大行動”為抓手，聚焦基層治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以黨建“軟實(shí)力”提升基層治理實(shí)效的“硬支撐”，推動城區(qū)精細(xì)化治理取得顯著成效。下一步，將持續(xù)圍繞“‘五色’睦鄰·家”黨建品牌建設(shè)，著力推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，積極推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在智慧治理、舊改攻堅(jiān)、服務(wù)提質(zhì)等方面持續(xù)發(fā)力，讓城區(qū)更宜居、生活更美好。

記者：黃競競

編輯：梁慧

資料：曹家渡街道

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