湖南
（通訊員 郭志勇）近日，張女士接到自稱(chēng)抖音官方的來(lái)電，稱(chēng)其名下一份保險(xiǎn)到期需本人確認(rèn)，否則下月開(kāi)始繼續(xù)扣費(fèi)。張女士登錄抖音看到“保單”頁(yè)面，仍心存疑慮，隨即來(lái)到郵儲(chǔ)銀行隆回支行求助。網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)“警銀聯(lián)動(dòng)”反詐應(yīng)急預(yù)案，與客戶當(dāng)場(chǎng)撥打保險(xiǎn)公司官方客服核驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)此保險(xiǎn)，明確判定為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。隨后，郵儲(chǔ)銀行為客戶辦理賬戶臨時(shí)保護(hù)，指導(dǎo)卸載可疑APP并修改交易密碼，同步開(kāi)展反詐宣教，成功堵截風(fēng)險(xiǎn)，客戶資金安全得到有效保障。
作為金融安全“第一道防線”，郵儲(chǔ)銀行始終踐行“金融為民”理念，持續(xù)完善警銀聯(lián)動(dòng)與全流程風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展識(shí)詐、防詐、反詐宣傳與培訓(xùn)，提升一線員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急處置能力，切實(shí)履行保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，堅(jiān)決守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”。
溫馨提示：凡自稱(chēng)平臺(tái)客服，以“會(huì)員到期”“取消自動(dòng)扣費(fèi)”“影響征信”為由要求下載第三方軟件、綁定銀行卡或轉(zhuǎn)賬至安全賬戶的，均為詐騙；請(qǐng)通過(guò)官方APP或網(wǎng)站自行核實(shí)，切勿泄露驗(yàn)證碼，接到可疑來(lái)電可撥打96110咨詢。
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