黨的二十屆四中全會明確提出,加大保障和改善民生力度,扎實推進全體人民共同富裕。拜城縣積極踐行全會精神,以數字化轉型為抓手優化社保服務,創新推出“社保直播零距離”服務,將社保政策轉化為“家常話”,推動“全疆通辦”服務落地生根,持續提升群眾在社保領域的獲得感與幸福感。12月3日,在拜城縣社會保險中心直播間,工作人員正通過鏡頭演示社保線上辦理流程,實時解答網友疑問。這場“全疆通辦”實操指南的直播,圍繞參保登記、待遇申領等高頻業務,以“案例拆解+模擬操作+在線答疑”形式,幫助群眾快速掌握辦理要點。
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“我們針對群眾在操作過程中的共性問題開展全流程可視化演示,有效化解了大家的實操困惑,顯著提升了線上業務辦理效率。”拜城縣社會保險中心干部李春虹說。
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為了讓服務更精準,社保中心提前通過多部門數據共享,梳理出群眾辦事的高頻難點。直播中,業務骨干不僅清晰解答常見疑問,還分享了材料預審、錯峰辦理等實用技巧,主動破解群眾辦事的“堵點”“痛點”,讓服務更具預見性和便捷性。
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“下一步,我們將建立政策直播常態化機制,聚焦不同參保群體需求開展專題服務,持續優化流程,推動社保服務從‘可及’向‘易及’升級。”拜城縣社會保險中心復核科科長趙紹文說。
2025年以來,拜城縣持續推進“數據找人”精準擴面,全年社保參保人數已達22.41萬人次。目前,全縣已實現152項社保業務“網上辦”、44項業務“掌上辦”、28項業務“跨省通辦”,社保業務線上辦理率超90%。數字化社保服務正讓便民溫度直達千家萬戶,讓“全疆通辦”真正溫暖民心。(本文來源:拜城縣融媒體中心 全媒體記者:黃春宇)
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