新疆
黨的二十屆四中全會明確提出，加大保障和改善民生力度，扎實推進全體人民共同富裕。拜城縣積極踐行全會精神，以數字化轉型為抓手優化社保服務，創新推出“社保直播零距離”服務，將社保政策轉化為“家常話”，推動“全疆通辦”服務落地生根，持續提升群眾在社保領域的獲得感與幸福感。12月3日，在拜城縣社會保險中心直播間，工作人員正通過鏡頭演示社保線上辦理流程，實時解答網友疑問。這場“全疆通辦”實操指南的直播，圍繞參保登記、待遇申領等高頻業務，以“案例拆解+模擬操作+在線答疑”形式，幫助群眾快速掌握辦理要點。
“我們針對群眾在操作過程中的共性問題開展全流程可視化演示，有效化解了大家的實操困惑，顯著提升了線上業務辦理效率。”拜城縣社會保險中心干部李春虹說。
為了讓服務更精準，社保中心提前通過多部門數據共享，梳理出群眾辦事的高頻難點。直播中，業務骨干不僅清晰解答常見疑問，還分享了材料預審、錯峰辦理等實用技巧，主動破解群眾辦事的“堵點”“痛點”，讓服務更具預見性和便捷性。
“下一步，我們將建立政策直播常態化機制，聚焦不同參保群體需求開展專題服務，持續優化流程，推動社保服務從‘可及’向‘易及’升級。”拜城縣社會保險中心復核科科長趙紹文說。
2025年以來，拜城縣持續推進“數據找人”精準擴面，全年社保參保人數已達22.41萬人次。目前，全縣已實現152項社保業務“網上辦”、44項業務“掌上辦”、28項業務“跨省通辦”，社保業務線上辦理率超90%。數字化社保服務正讓便民溫度直達千家萬戶，讓“全疆通辦”真正溫暖民心。（本文來源：拜城縣融媒體中心 全媒體記者：黃春宇）
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